Windows Updateがエラーを起こすと、作業が滞るだけでなく、PCのパフォーマンスやセキュリティにも悪影響を及ぼすこともあります。アップデートが正常に完了しない場合、その背後にはさまざまな原因が隠れていることが多く、迅速かつ的確な対処が求められます。
本記事では、Windows Updateエラーの主な原因と、それに対する具体的な対処法を、手順ごとに詳しく解説します。初心者から上級者まで、誰でも実践できる方法を紹介しているので、ぜひ最後までお読みください。
目次
Windows Updateエラーの原因
Windows Updateがエラーを起こす主な原因としては、以下のようなものが考えられます。
ディスク容量不足
Windows Updateには、十分なディスク容量が必要です。アップデートファイルをダウンロードしてインストールするスペースが足りない場合、更新に失敗します。特にシステムドライブ(Cドライブ)の空き容量が少ないと、この問題が発生しやすいです。
インターネット接続の問題
インターネット接続が不安定だと、更新プログラムのダウンロード中に中断され、エラーが発生することがあります。特にWi-Fi接続が弱い場合や、ネットワーク設定に問題があると、この現象が頻発します。
管理者権限のないアカウントでのログイン
Windowsの更新には、管理者権限が必要です。もし通常のユーザーアカウントで操作を行うと、権限不足でエラーが発生します。このため、管理者権限のあるアカウントでログインすることが必要です。
システムファイルの破損
システムファイルが破損していると、Windows Updateの正常な動作が妨げられることがあります。特に重要なファイルが欠落している場合や、ファイルが正しく構成されていない場合、エラーが発生します。
こうしたトラブルに直面すると、作業が中断され、大切なデータが失われる危険性があるため、適切な対処が必要ですが、データトラブルは予測できないタイミングで発生することが多く、不用意な操作はかえって状況を悪化させる可能性があります。そのため、問題が発生した際には、速やかに適切な対応を行うことが重要です。
当社では、こうしたトラブルに迅速に対応できるよう、無料の初期診断を提供しています。また、24時間365日体制の電話サポートを整えており、いつでも安心してご連絡いただけます。データの消失やトラブルにお悩みの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
常駐プログラムの干渉
セキュリティソフトや常駐プログラムがWindows Updateに干渉し、アップデートをブロックすることがあります。特に、ファイアウォールやウイルス対策ソフトがアップデートプロセスを停止させることがあります。
接続機器の干渉
外部デバイス（USBメモリ、外付けハードドライブなど）がアップデートに干渉することがあります。これにより、アップデートが正常に進まないことがあります。
Windowsのバージョンが古い
古いバージョンのWindowsを使用している場合、最新のアップデートが適用できないことがあります。この場合、最初にWindowsのバージョンを最新にすることが重要です。
Windows Updateエラーの対処法
以下の対処法を順番に試すことで、Windows Updateエラーの多くは解決できます。具体的な手順に沿って実行しましょう。
ディスクの空き容量を確保する
ディスクの空き容量が不足している場合、更新プログラムのダウンロードやインストールに失敗します。まずは、不要なファイルやアプリケーションを削除し、十分な空き容量を確保しましょう。ディスククリーンアップツールを使用して効率的にスペースを確保することをおすすめします。
- 「スタート」メニューから「ディスククリーンアップ」を検索し、選択します。
- クリーンアップするドライブを選び、「OK」をクリックします。
- 不要なファイルのリストが表示されたら、削除したい項目を選んで「OK」をクリックします。
インターネット接続を確認・改善する
インターネット接続が不安定だと、更新プログラムのダウンロード中にエラーが発生します。接続が不安定な場合は、ルーターを再起動するか、有線接続に切り替えることで、接続状態を改善できることがあります。
- Wi-Fiの信号強度を確認します。
- 必要に応じてルーターを再起動します。
- 可能であれば、有線接続に切り替えます。
管理者権限のあるアカウントでログインする
Windowsの管理者アカウントでログインし直してから、アップデートを試行しましょう。権限不足で発生していたエラーが解消される可能性があります。
- 「スタート」メニューから「設定」を開きます。
- 「アカウント」セクションで、現在のアカウントの権限を確認します。
- 権限が不足している場合は、管理者アカウントで再ログインします。
システムファイルをチェック・修復する
システムファイルが破損している場合、システムファイルチェッカー(SFC)ツールを使用して修復しましょう。これにより、Windowsの更新プロセスが再び正常に機能することがあります。
- コマンドプロンプトを「管理者として実行」で開きます。
- 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
- スキャンが完了するまで待ちます。修復が必要なファイルがあれば、自動で修復されます。
セーフモードでアップデートを実行する
セーフモードでWindowsを起動し、不要なプログラムが動作しない状態でアップデートを実施します。これにより、常駐プログラムの干渉を回避できる場合があります。
- PCを再起動し、電源を入れた直後にF8キーを連打します。
- 「セーフモード」を選択し、Enterキーを押します。
- セーフモードで起動後、Windows Updateを実行します。
接続機器を取り外す
外付けハードドライブやUSBメモリなど、不要な周辺機器を一時的に取り外してから、再度アップデートを試みてください。これらが干渉してエラーが発生することがあります。
Windows Updateのコンポーネントをリセットする
「Windows Updateのトラブルシューティング」ツールを使用して、Windows Updateのコンポーネントをリセットすることで、多くのエラーを解消できます。
- 「スタート」メニューから「設定」を開きます。
- 「更新とセキュリティ」を選択します。
- 「トラブルシューティング」→「Windows Update」を選び、指示に従って問題を解決します。
トラブルシューティングツールを使用する
Windowsには、エラーを自動的に検出して解決策を提示する専用のトラブルシューティングツールが用意されています。このツールを使用することで、アップデートエラーを修正することができます。
Windows Updateを一からやり直す
上記の対処法で解決しない場合、更新プログラムを一旦アンインストールし、再度インストールを試みてください。これにより、一時的なエラーが解消されることがあります。
自力で対応できない／内部のデータを取り出せない場合は「データ復旧の専門家」に相談する
もし、上記の方法をすべて試してもエラーが直らない場合は、システムに大きな問題があるかもしれません。このような場合、Windowsの再インストールやデータが失われる前に、専門家に相談することをおすすめします。専門家のサポートを受けることで、データを守りながら安全に問題を解決できます。
当社は、46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月1日～）を持ち、経験豊富な専門アドバイザーが対応しています。手術室レベルの清潔なクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用し、迅速かつ確実なデータ復旧を提供します。
24時間365日、電話受付と無料診断を行っておりますので、いつでも安心してご相談ください。相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
官公庁、国立大学法人、上場企業
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※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
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他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
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2023.11.09
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この度は大変お世話になりました。
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諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
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2023.11.08
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2023.11.08
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要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
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2023.10.25
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復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
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かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
