Windowsの更新プログラムは、システムの安定性やセキュリティ向上に不可欠ですが、一方で、更新後に様々なトラブルが発生することがあります。

Windows更新プログラムの適用後、トラブルが発生した場合には、焦らず、一つずつ対処法を試していくことが重要ですが、操作を間違えると、データが消失する可能性もあります。不安な場合は、専門家にご相談ください。

デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで365日24時間体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。

Windows更新プログラム適用後にトラブルが発生する主な原因

Windows更新プログラム適用後にトラブルが発生する主な原因は次の通りです。

Windowsupdateが失敗したときの原因と対処法を解説した記事はこちら

更新プログラムの不具合

時として、Microsoftが配布する更新プログラム自体に問題がある場合があります。例えば、2021年3月の更新プログラムでは、印刷やファクス送信時に白抜けが発生するという問題がありました。

このような場合、更新プログラムをアンインストールするか、修正プログラムが提供されるまで待つ必要があります。

互換性の問題

新しい更新プログラムが既存のソフトウェアやドライバーと互換性がない場合があります。例えば、新しいドライバーが古いソフトウェアと競合し、システムの動作に影響を与えることがあります。

互換性の問題を解決するには、ソフトウェアやドライバーのアップデートを確認し、必要な場合は最新バージョンをインストールすることが重要です。

ストレージ容量の不足

更新プログラムをインストールするための十分な空き容量がない場合、問題が発生する可能性があります。空き容量が不足していると、更新プログラムのダウンロードやインストールが途中で止まってしまいます。

ストレージ容量を確保するためには、不要なファイルを削除したり、外部ストレージにデータを移動することが必要です。

システムファイルの破損

更新プログラムのインストール中にシステムファイルが破損し、正常に機能しなくなることがあります。これが原因でPCが起動しなくなったり、特定の機能が動作しなくなったりします。システムファイルの修復を行うために、コマンドプロンプトから「sfc /scannow」を実行することが有効です。

ただし自力で問題が解決しない場合、複雑かつ深刻な障害が生じている恐れがあるため、専門家のサポートを受けることを検討してください。

データ復旧の鍵を握る「初期診断」とは

特に以下の症状が見られる場合、記憶装置に深刻な障害が発生している恐れがあります。

• セーフモード起動ができない
• 異音がする
• 長期間使用後にクラッシュした

データ消失のリスクを最小限に抑え、確実にデータを取り出すためには、自己診断や修復を試みず、速やかに専門家に相談することが重要です。専門家は適切な診断ツールと経験を持っており、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。

データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、当社では経験豊富な技術者が41万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。

Windows更新プログラム適用後にトラブル発生時の対処法

Windows更新プログラム適用後にトラブルが発生時の対処法は次の通りです。

①最新の修正プログラムを適用する

Microsoftは問題が報告されると、当初の更新プログラムとは別に「修正プログラム」を配布することがあります。Windows Updateを確認し、利用可能な修正プログラムがあればインストールしてください。これにより既知の問題が解決されることがあります。

②SFCコマンドを使用してシステムファイルを修復する

コマンドプロンプトを管理者権限で実行し、「sfc /scannow」コマンドを使用してシステムファイルをスキャンし修復します。これにより、破損したシステムファイルが修復されることがあります。システムファイルとはOSが正常に動作するために不可欠なファイルですが、ここが破損すると様々な問題が発生する可能性があります。

この際、SFC（システムファイルチェッカー）というコマンドを使用してシステムファイルを修復することで明代が解消される場合があります。

③更新プログラムのアンインストール

問題の原因となっている更新プログラムを特定できた場合は、一時的にアンインストールすることで問題を解決できる場合があります。

④ストレージの空き容量を確保

不要なファイルを削除するなどして、十分な空き容量を確保します。これにより、更新プログラムのダウンロードやインストールがスムーズに行われます。

⑤デバイスドライバーの更新

デバイスドライバーとは、コンピューターに接続された様々な機器（ハードウェア）を、オペレーティングシステム（OS）が正しく認識し、操作できるようにするためのソフトウェアのことです。

最新のデバイスドライバーをインストールすることで、互換性の問題を解決できる場合があります。これにより、システムの安定性が向上します。

⑥Windows Updateのトラブルシューティング

Windows に組み込まれているトラブルシューティングツールを使用して、更新プログラムの問題を自動的に診断し修正することができます。

ただし、全ての問題が自動的に解決されるとは限りません。

故障原因がわからないままソフトを使用することで、HDDに負荷がかかる恐れもあるため、確実にデータを取り出したい場合、もしくは障害の程度が分からない場合は、復元ソフトは使用せず「データ復旧の専門家」に相談することをおすすめします。

確実にデータ復旧を行う場合はデータ復旧の専門家まで相談する

自力で問題に対応できず、それでもデータを確実に取り戻したい場合、技術力の高い専門のデータ復旧業者に依頼することを推奨します。

ただし、ご自身の機器がデータ復旧可能かどうか、費用はどれくらいかかるのか、復旧にどれほどの時間が必要かなどの情報は、直接データ復旧業者に相談しないと分かりません。データ復旧を検討している場合は、一度相談してみることをおすすめします。

デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計41万件以上のご相談実績（*期間：2011年1月1日以降）から算出されたデータをもとに、他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。

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