Windows Updateの再起動が正常に行えない問題は、システムのパフォーマンスやセキュリティに影響を及ぼします。本記事では、再起動ができない主な原因と、それに対処するための具体的な解決策を解説します。
目次
Windows Updateの再起動ができない主な原因
以下のような理由が、Windows Updateの再起動ができない原因となることがあります。
システムファイルの破損
更新中にシステムファイルが破損すると、Windows Updateの再起動や更新処理が正常に行えなくなることがあります。特に、予期しないシャットダウンや電源遮断が原因で発生するケースが多いです。
この問題を解決するには、システムファイルチェッカー（SFC）ツールやDISMコマンドを使用して、破損したファイルを修復することが推奨されます。
ディスク容量の不足
Windows Updateには多くのディスクスペースが必要です。空き容量が不足している場合、更新プログラムのダウンロードやインストールが中断されます。この問題を解決するには、不要なファイルを削除したり、ディスククリーンアップツールを使用して容量を確保することが有効です。
また、大容量の更新プログラムの場合、外付けストレージを利用する方法も検討できます。
セキュリティソフトウェアの干渉
一部のセキュリティソフトウェアは、Windows Updateの通信をブロックすることがあります。この干渉が原因で再起動や更新が妨げられるケースも少なくありません。セキュリティソフトウェアを一時的に無効化するか、例外設定を適用することで問題を解決できる場合があります。
ネットワーク接続の不安定
インターネット接続が不安定な場合、更新プログラムのダウンロードやインストールが中断される可能性があります。この問題を回避するには、安定したネットワーク接続を確保し、必要に応じてモデムやルーターを再起動してみてください。また、有線接続を利用することで、安定性を向上させることが可能です。
ドライバーの互換性の問題
古いドライバーや互換性のないドライバーが、更新の進行を妨げることがあります。この問題を解決するには、デバイスマネージャーでドライバーを更新するか、公式サイトから最新バージョンをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。
マルウェア感染
マルウェアに感染している場合、Windows Updateの機能が妨害されることがあります。信頼できるアンチウイルスソフトウェアでシステム全体をスキャンし、感染したファイルを削除することが必要です。また、感染リスクを低減するために、普段から最新のセキュリティ更新を適用することを心掛けましょう。
物理的な破損
HDD/SSDは精密な部品で構成されているため、強い衝撃や振動が加わると、内部のパーツが損傷を受ける可能性があります。特に、落下や不意の衝撃が大きな原因となります。
データが不要で起動を優先したい場合は、ストレージの修理や交換を検討してください。
ただし重要なデータを安全に復旧したい場合は、データ復旧業者に依頼することが確実です。経験豊富な業者であれば、適切な診断ツールと豊富な経験で原因を特定し、最適なデータ復旧方法を提案できます。
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Windows Update再起動の解決策
以下の方法を順に試すことで、再起動の問題を解決できます。
トラブルシューティングツールを実行する
Windows Updateのトラブルシューティングツールを使用して問題を診断・修復します。
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」を開きます。
- 「Windows Update」を選択し、トラブルシューティングツールを実行します。
- 問題が検出された場合、ツールに従って修復を行います。
システムファイルの修復
破損したシステムファイルを修復することで問題を解決します。
- コマンドプロンプトを管理者権限で開きます。
- 以下のコマンドを順に実行します：
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - 完了後、PCを再起動します。
ディスククリーンアップを行う
不要なファイルを削除してディスクの空き容量を確保します。
- エクスプローラーでCドライブを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
- 「ディスククリーンアップ」をクリックします。
- 「システムファイルのクリーンアップ」を選択し、不要なファイルを削除します。
Windows Updateコンポーネントをリセットする
Update関連のコンポーネントをリセットすることで問題を解決します。
- コマンドプロンプトを管理者権限で開きます。
- 以下のコマンドを順に実行します：
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- 完了後、PCを再起動します。
セーフモードでの修復
セーフモードで起動して更新を修復します。
- 「Shift」キーを押しながら「再起動」をクリックします。
- 「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」を選択します。
- 「セーフモード」を選択して起動し、再度更新を試みます。
クリーンブートを試す
不要なサービスやプログラムを無効化して、更新を試みます。
- 「msconfig」を実行します。
- 「サービス」タブで「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れ、残りを無効化します。
- 「スタートアップ」タブで「タスクマネージャーを開く」をクリックし、すべての項目を無効化します。
- PCを再起動して更新を試みます。
システムの復元を実行する
問題発生前の復元ポイントに戻します。
- 「コントロールパネル」→「システムとセキュリティ」→「システムの保護」を開きます。
- 「システムの復元」をクリックします。
- 復元ポイントを選択し、指示に従って復元を実行します。
これらの解決策を試しても問題が解決しない場合は、Windowsの再インストールや専門家への相談を検討してください。特にハードウェアが原因の場合、早急な対応が必要です。
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
