Windows Updateは、バグの修正やセキュリティ上の脆弱性を対策するために、定期的に更新を行うことが重要です。しかし、何度も更新に失敗する場合、更新プログラムをインストールするための十分な空き容量がないか、システムが破損している恐れがあります。
このページではWindows 10/11のWindows Updateに失敗する原因と解決方法を解説します。適切に対処してWindows Updateを完了させましょう。
目次
Windows Update失敗時におけるエラーコードの種類
![Windows Updateに失敗した時の症状・エラーコード表示](http://www.ino-inc.com/data_check/wp-content/uploads/2024/08/DALL·E-2024-08-02-14.45.25-A-widescreen-simple-illustration-of-a-laptop-experiencing-an-error.-The-screen-displays-an-error-message-with-a-red-warning-icon.-The-laptop-is-shown-1.png)
Windows Updateで失敗時に表示される主なエラーコードには以下のものがあります。
0x8007064 | 更新プログラムのインストールに失敗した可能性あり |
0x80073712 | Windows Updateに必要なファイルが破損または不足している可能性あり |
0xC1900208 0x4000C |
PCにインストールされている互換性のないソフトウェアが原因で更新を完了できない可能性あり |
0xC1900107 | 前回にインストール試行したクリーンアップ操作が保留中 |
0x80004005 0x8024402F 0x80070002 0x80070003 0x8024200B 0x80070422 0x80070020 |
一般的なWindows Updateのエラーコード |
0x80243FFF | Windows Updateのダウンロードやインストールプロセス中に発生し、更新が完了しない可能性あり |
0x8024A000 | 自動更新サービスが着信要求を処理できなかった可能性あり |
エラーコードが表示された場合、「システムの再起動」「ディスククリーンアップ」「互換性のないアプリのアンインストール」「Microsoftが提供する修正ツールを使用」など、エラーコードに応じて適切な対処方法を取ることで問題を解決できる場合があります。
ただし、重要なデータが含まれている場合は、データ復旧の専門家に相談することが最も安全で確実な方法です。データ復旧業者では、機器に発生している症状をもとにエンジニアが正確な初期診断を行い、故障原因を特定することが可能です。プロが対応するため、データ復旧に失敗するリスクを抑えることができます。
デジタルデータリカバリーでは相談から初期診断・お見積りまで無料でご案内しています。まずはお気軽にお問い合わせください。年中無休で365日24時間の電話受付を行っており、突然の故障でもすぐに受付可能です。
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Windows Updateで失敗を繰り返す主な原因
Windows Updateで失敗を繰り返す主な原因は以下の通りです。
①ディスク容量不足
Windows Updateが失敗する主な原因の一つに、ディスク容量不足があります。
アップデートを実行するには、一定の空き容量が必要です。特に大きなアップデートの場合、十分なディスクスペースがないと、ダウンロードやインストールが完了しないことがあります。不要なファイルを削除して、ディスクの空き容量を確保しましょう。
②インターネット接続の問題(ダウンロードした更新ファイルが破損)
接続の問題も、Windows Updateの失敗原因のひとつです。接続が不安定な場合や速度が遅い場合、ファイルが正しくダウンロードされず、ダウンロードした更新ファイルが破損している場合があります。
この場合、更新ファイルを再ダウンロードすることで問題が解決することがあります。Windows Updateの設定から、更新履歴をクリアして再試行してみましょう。
③管理者権限のないアカウントでログインしている
WindowsOSの機器を複数人で利用している環境の場合、権限のないアカウントではOSアップデートなどの更新プログラムを実行できません。
管理者権限を確認する方法は以下の通りです。
- 「Windows」マークを選択
- 「設定」から「アカウント」を選択
- 「ユーザーの情報」に「管理者」と表示されているか確認
アップデートを行う際は、管理者権限を持つアカウントでログインしていることを確認しましょう。
④サードパーティ製のセキュリティソフトの干渉
サードパーティ製のセキュリティソフトがWindows Updateに干渉することがあります。これは主に、セキュリティソフトがアップデートのダウンロードやインストールをブロックすることが原因です。この場合、一時的にセキュリティソフトを無効にしてからアップデートを実行してみてください。
⑤システムファイルの破損
システムファイルとは、OSやソフトウェアを適切に機能させるファイルですが、ここが破損していると、適切に更新されない可能性があります。システムファイルが破損する主な原因は「誤フォーマット」「パソコン使用中の不適切な強制終了」などが挙げられます。
この場合、システムファイルチェッカー(sfc /scannowコマンド)を使用して、破損したファイルを修復しましょう。あるいは再起動やセーフモードの利用で対処できる場合もありますが、この方法で修復できなければ、
⑥ハードウェアの故障
![](http://www.ino-inc.com/data_check/wp-content/uploads/2022/05/AdobeStock_434635126-600x433.jpeg)
Windows Update後にパソコンの電源が入らない、デスクトップ画面が表示されないなどの異常が発生する場合、ストレージに深刻な障害が起きている可能性があります。
このような症状は、不適切な強制終了によるシステムの論理障害や、経年劣化や衝撃による物理的な損傷が原因であることがあります。ストレージデバイスの問題が疑われており、なおかつデータ復旧が必要な場合はデータ復旧専門業者に相談することを推奨します。
デジタルデータリカバリーでは、経験豊富なエンジニアと、累計41万件以上のご相談実績(*期間:2011年11月1日以降)から算出されたデータをもとに、他社様でデータ復旧不可能とされた機器でも、経験豊富なエンジニアが、高い精度での復旧を実現しています。
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Windows Updateに失敗した時の対処法
Windows Updateに失敗した時の対処法は次の通りです。
①ディスクの空き容量を確保する
ディスクの空き容量が不足していると、Windows Updateが正常に実行されないことがあります。不要なファイルを削除したり、ディスククリーンアップツールを使用することで、ディスクの空き容量を確保することができます。
- 不要なファイルを削除する。
- ディスククリーンアップを実行する。
- 削除したファイルの確認と再起動を行う。
②インターネット接続を確認・改善する
ネット接続が不安定だと、更新ファイルのダウンロードが失敗することがあります。Wi-Fi信号強度を確認し、有線接続に切り替えるなどして、安定した接続を確保しましょう。
- Wi-Fi信号強度を確認する。
- 有線接続に切り替える。
- ルーターを再起動する。
③管理者権限のあるアカウントでログインする
Windows 10で使用するユーザーアカウントには、「管理者」と「標準ユーザー」の2種類があり、Windows Updateを実行するには、管理者権限が必要です。管理者権限のあるアカウントでログインしてから、アップデートを試みましょう。
- 設定を開く:スタートボタンをクリックし、[設定]を選択します。
- アカウントを選択:[アカウント]をクリックします。
- ユーザー情報を確認する:自分のアカウント情報が表示され、アカウント名の下に「管理者」と表示されていれば、管理者権限を持つアカウントであることが確認できます。
④セキュリティソフトを一時的に無効にする
サードパーティ製のセキュリティソフトがWindows Updateをブロックすることがあります。更新を実行する前に、一時的にセキュリティソフトを無効にしましょう。
- セキュリティソフトの設定を開く。
- 一時的に無効にするオプションを選択する。
- 更新が完了したら、セキュリティソフトを再度有効にする。
⑤システムファイルのチェックと修復
システムファイルが破損していると、Windows Updateが失敗することがあります。システムファイルチェッカー(sfc /scannowコマンド)を使用して、破損したファイルを修復しましょう。
- コマンドプロンプトを管理者権限で開く。
- sfc /scannowコマンドを入力して実行する。
- スキャンと修復が完了するまで待つ。
⑥接続機器を取り外す
外付けドライブやUSBメモリ、SDカードなどの接続機器が干渉している場合、Windows Updateが失敗することがあります。これらの機器を一時的に取り外しましょう。
- 外付けドライブやUSBメモリを取り外す。
- SDカードなどのその他の接続機器も取り外す。
- 再起動して、再度更新を試みる。
⑦Windows Updateトラブルシューティングを実行する
Windowsには、Updateの問題を自動的に検出し修正するためのトラブルシューティングツールが含まれています。このツールを使って問題を解決しましょう。
- [スタート]ボタンをクリックします。
- [設定]を選択します。
- [システム]をクリックします。
- 左側のメニューから[トラブルシューティング]を選択します。
- [その他のトラブルシューティングツール]をクリックします。
- [Windows Update]セクションから[実行]ボタンをクリックします。
- トラブルシューティングツールが起動し、問題を自動的に検出して修正を試みます。
- トラブルシューティング終了後、デバイスを再起動します。
- 再起動後、[設定] > [Windows Update] > [更新プログラムの確認]の順に選択して、利用可能な更新プログラムをインストールします。
この手順でWindows Updateの問題が解決されない場合は、トラブルシューティングツールを再度実行するか、他の対処法を試してみることをおすすめします。
⑧パソコンを再起動する
単純な再起動でも、Windows Updateの問題が解決することがあります。再起動は、システムの一時的な問題を解消するのに役立ちます。
- スタートメニューから「再起動」を選択する。
- パソコンが完全に再起動するまで待つ。
- 再起動後、再度Windows Updateを試みる。
⑨セーフモードでアップデートを試す
セーフモードでアップデートを試してみましょう。セーフモードでは基本的な機能のみで実行されるため、問題を回避してアップデートを行える場合があります。
- スタートメニューから「設定」を開く。
- 更新とセキュリティを選択し、回復をクリックする。
- 「今すぐ再起動」を選択し、セーフモードで起動する。
- セーフモードでWindows Updateを実行する。
⑩手動で更新プログラムをダウンロード・インストールする
自動更新が失敗する場合、手動で更新プログラムをダウンロードしてインストールすることができます。これにより、特定の更新プログラムのみを選択してインストールも可能です。
- Microsoft公式サイトから必要な更新プログラムをダウンロードする。
- ダウンロードしたファイルを実行し、インストールを開始する。
- インストールが完了したら、パソコンを再起動する。
⑪Windows Updateをはじめからやり直す
場合によっては、更新プログラムをアンインストールしてから再度アップデートを試みることで、問題を解決できます。これにより、更新ファイルの不整合を解消できます。
- 設定を開く。
- 更新とセキュリティを選択し、更新履歴を表示する。
- 問題のある更新プログラムをアンインストールする。
- 再度Windows Updateを実行する。
問題が解決しない時の対処法
対処法を試してもWindows Updateに失敗する場合で、データが必要なときはメーカー・修理業者かデータ復旧業者に依頼しましょう。
- メーカー・修理業者に相談する
- データ復旧業者に相談する
メーカー・修理業者に相談する
メーカー・修理業者に依頼するとパソコンをすぐに使える状態に修理できます。また保証期間内であれば新品と交換してもらうことも可能です。
ただしメーカー・修理業者は修理の過程で部品を新品に交換するため、保存されたデータは全て破棄されます。したがってパソコンに大事なデータがない場合や、すぐにパソコンを使用する方におすすめです。
もしパソコンの中に大切なデータが保存されている場合はデータ復旧業者に依頼しましょう。
データ復旧業者に相談する
![](https://www.ino-inc.com/data_check/wp-content/uploads/2022/06/0P2A7878-600x400.jpg)
データ復旧業者に依頼すると、ファイル修復ツールや復旧ソフトでは復旧できないデータを復旧することが可能です。特にストレージ破損が原因のデータ復旧は非常に困難ですが、専門ツールや特殊な設備を利用して、元のデータを安全に取り戻すことが可能です。
ただし、全国のデータ復旧業者は100社以上と言われ、技術力や対応範囲は業者によって天と地ほどの差があり、一握りの「信頼できる業者」を一発で選ぶのは難しいです。
「技術力の低い業者に依頼してしまい、復旧に失敗してしまった」など、後悔がないように、しっかりと本当に技術力の高いデータ復旧業者を見極めましょう。この際「復旧率」が高い業者を「基準」に選ぶことが重要です。
デジタルデータリカバリーでは、年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行っています。 まずはお気軽にお問い合わせください。当社では経験豊富な技術者が41万件以上の相談経験(算出期間:2011年1月1日~)をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
官公庁、国立大学法人、上場企業
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よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付:0:00~24:00 (24時間対応)
来社受付:9:30~21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。