Windows Updateは、バグの修正やセキュリティ上の脆弱性を対策するために、定期的に更新を行うことが重要です。しかし、何度も更新に失敗する場合、更新プログラムをインストールするための十分な空き容量がないか、システムが破損している恐れがあります。

このページではWindows 10/11のWindows Updateに失敗する原因と解決方法を解説します。適切に対処してWindows Updateを完了させましょう。

Windows Update失敗時におけるエラーコードの種類

Windows Updateで失敗時に表示される主なエラーコードには以下のものがあります。

0x8007064	更新プログラムのインストールに失敗した可能性あり
0x80073712	Windows Updateに必要なファイルが破損または不足している可能性あり
0xC1900208 0x4000C	PCにインストールされている互換性のないソフトウェアが原因で更新を完了できない可能性あり
0xC1900107	前回にインストール試行したクリーンアップ操作が保留中
0x80004005 0x8024402F 0x80070002 0x80070003 0x8024200B 0x80070422 0x80070020	一般的なWindows Updateのエラーコード
0x80243FFF	Windows Updateのダウンロードやインストールプロセス中に発生し、更新が完了しない可能性あり
0x8024A000	自動更新サービスが着信要求を処理できなかった可能性あり

エラーコードが表示された場合、「システムの再起動」「ディスククリーンアップ」「互換性のないアプリのアンインストール」「Microsoftが提供する修正ツールを使用」など、エラーコードに応じて適切な対処方法を取ることで問題を解決できる場合があります。

Windows Updateで失敗を繰り返す主な原因

Windows Updateで失敗を繰り返す主な原因は以下の通りです。

①ディスク容量不足

Windows Updateが失敗する主な原因の一つに、ディスク容量不足があります。

アップデートを実行するには、一定の空き容量が必要です。特に大きなアップデートの場合、十分なディスクスペースがないと、ダウンロードやインストールが完了しないことがあります。不要なファイルを削除して、ディスクの空き容量を確保しましょう。

②インターネット接続の問題（ダウンロードした更新ファイルが破損）

接続の問題も、Windows Updateの失敗原因のひとつです。接続が不安定な場合や速度が遅い場合、ファイルが正しくダウンロードされず、ダウンロードした更新ファイルが破損している場合があります。

この場合、更新ファイルを再ダウンロードすることで問題が解決することがあります。Windows Updateの設定から、更新履歴をクリアして再試行してみましょう。

③管理者権限のないアカウントでログインしている

WindowsOSの機器を複数人で利用している環境の場合、権限のないアカウントではOSアップデートなどの更新プログラムを実行できません。

管理者権限を確認する方法は以下の通りです。

1. 「Windows」マークを選択
2. 「設定」から「アカウント」を選択
3. 「ユーザーの情報」に「管理者」と表示されているか確認

アップデートを行う際は、管理者権限を持つアカウントでログインしていることを確認しましょう。

④サードパーティ製のセキュリティソフトの干渉

サードパーティ製のセキュリティソフトがWindows Updateに干渉することがあります。これは主に、セキュリティソフトがアップデートのダウンロードやインストールをブロックすることが原因です。この場合、一時的にセキュリティソフトを無効にしてからアップデートを実行してみてください。

⑤システムファイルの破損

システムファイルとは、OSやソフトウェアを適切に機能させるファイルですが、ここが破損していると、適切に更新されない可能性があります。システムファイルが破損する主な原因は「誤フォーマット」「パソコン使用中の不適切な強制終了」などが挙げられます。

この場合、システムファイルチェッカー（sfc /scannowコマンド）を使用して、破損したファイルを修復しましょう。あるいは再起動やセーフモードの利用で対処できる場合もありますが、この方法で修復できなければ、

⑥ハードウェアの故障

Windows Update後にパソコンの電源が入らない、デスクトップ画面が表示されないなどの異常が発生する場合、ストレージに深刻な障害が起きている可能性があります。

このような症状は、不適切な強制終了によるシステムの論理障害や、経年劣化や衝撃による物理的な損傷が原因であることがあります。ストレージデバイスの問題が疑われており、なおかつデータ復旧が必要な場合はデータ復旧専門業者に相談することを推奨します。

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Windows Updateに失敗した時の対処法

Windows Updateに失敗した時の対処法は次の通りです。

①ディスクの空き容量を確保する

ディスクの空き容量が不足していると、Windows Updateが正常に実行されないことがあります。不要なファイルを削除したり、ディスククリーンアップツールを使用することで、ディスクの空き容量を確保することができます。

②インターネット接続を確認・改善する

ネット接続が不安定だと、更新ファイルのダウンロードが失敗することがあります。Wi-Fi信号強度を確認し、有線接続に切り替えるなどして、安定した接続を確保しましょう。

③管理者権限のあるアカウントでログインする

Windows 10で使用するユーザーアカウントには、「管理者」と「標準ユーザー」の2種類があり、Windows Updateを実行するには、管理者権限が必要です。管理者権限のあるアカウントでログインしてから、アップデートを試みましょう。

④セキュリティソフトを一時的に無効にする

サードパーティ製のセキュリティソフトがWindows Updateをブロックすることがあります。更新を実行する前に、一時的にセキュリティソフトを無効にしましょう。

⑤システムファイルのチェックと修復

システムファイルが破損していると、Windows Updateが失敗することがあります。システムファイルチェッカー（sfc /scannowコマンド）を使用して、破損したファイルを修復しましょう。

⑥接続機器を取り外す

外付けドライブやUSBメモリ、SDカードなどの接続機器が干渉している場合、Windows Updateが失敗することがあります。これらの機器を一時的に取り外しましょう。

⑦Windows Updateトラブルシューティングを実行する

Windowsには、Updateの問題を自動的に検出し修正するためのトラブルシューティングツールが含まれています。このツールを使って問題を解決しましょう。

この手順でWindows Updateの問題が解決されない場合は、トラブルシューティングツールを再度実行するか、他の対処法を試してみることをおすすめします。

⑧パソコンを再起動する

単純な再起動でも、Windows Updateの問題が解決することがあります。再起動は、システムの一時的な問題を解消するのに役立ちます。

⑨セーフモードでアップデートを試す

セーフモードでアップデートを試してみましょう。セーフモードでは基本的な機能のみで実行されるため、問題を回避してアップデートを行える場合があります。

⑩手動で更新プログラムをダウンロード・インストールする

自動更新が失敗する場合、手動で更新プログラムをダウンロードしてインストールすることができます。これにより、特定の更新プログラムのみを選択してインストールも可能です。

⑪Windows Updateをはじめからやり直す

場合によっては、更新プログラムをアンインストールしてから再度アップデートを試みることで、問題を解決できます。これにより、更新ファイルの不整合を解消できます。

 

問題が解決しない時の対処法

対処法を試してもWindows Updateに失敗する場合で、データが必要なときはメーカー・修理業者かデータ復旧業者に依頼しましょう。

メーカー・修理業者に相談する

メーカー・修理業者に依頼するとパソコンをすぐに使える状態に修理できます。また保証期間内であれば新品と交換してもらうことも可能です。

ただしメーカー・修理業者は修理の過程で部品を新品に交換するため、保存されたデータは全て破棄されます。したがってパソコンに大事なデータがない場合や、すぐにパソコンを使用する方におすすめです。

もしパソコンの中に大切なデータが保存されている場合はデータ復旧業者に依頼しましょう。

データ復旧業者に相談する

データ復旧業者に依頼すると、ファイル修復ツールや復旧ソフトでは復旧できないデータを復旧することが可能です。特にストレージ破損が原因のデータ復旧は非常に困難ですが、専門ツールや特殊な設備を利用して、元のデータを安全に取り戻すことが可能です。

ただし、全国のデータ復旧業者は100社以上と言われ、技術力や対応範囲は業者によって天と地ほどの差があり、一握りの「信頼できる業者」を一発で選ぶのは難しいです。

「技術力の低い業者に依頼してしまい、復旧に失敗してしまった」など、後悔がないように、しっかりと本当に技術力の高いデータ復旧業者を見極めましょう。この際「復旧率」が高い業者を「基準」に選ぶことが重要です。

デジタルデータリカバリーでは、年中無休で365日24時間の電話受付・無料診断を行っています。 まずはお気軽にお問い合わせください。当社では経験豊富な技術者が41万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）をもとに「初期診断」を行い、障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。