Windows Updateは、バグの修正やセキュリティ上の脆弱性を対策するために、定期的に更新を行うことが重要です。しかし、何度も更新に失敗する場合、更新プログラムをインストールするための十分な空き容量がないか、システムが破損している恐れがあります。
このページではWindows 10/11のWindows Updateに失敗する原因と解決方法を解説します。適切に対処してWindows Updateを完了させましょう。
目次
Windows Update失敗時におけるエラーコードの種類
Windows Updateで失敗時に表示される主なエラーコードには以下のものがあります。
| 0x8007064 | 更新プログラムのインストールに失敗した可能性あり |
| 0x80073712 | Windows Updateに必要なファイルが破損または不足している可能性あり |
| 0xC1900208 0x4000C |
PCにインストールされている互換性のないソフトウェアが原因で更新を完了できない可能性あり |
| 0xC1900107 | 前回にインストール試行したクリーンアップ操作が保留中 |
| 0x80004005 0x8024402F 0x80070002 0x80070003 0x8024200B 0x80070422 0x80070020 |
一般的なWindows Updateのエラーコード |
| 0x80243FFF | Windows Updateのダウンロードやインストールプロセス中に発生し、更新が完了しない可能性あり |
| 0x8024A000 | 自動更新サービスが着信要求を処理できなかった可能性あり |
エラーコードが出た場合、「システムの再起動」「ディスククリーンアップ」「互換性のないアプリの削除」「Microsoftの修正ツール利用」などで解決できることがありますが、重要なデータがある場合は、データ復旧の専門業者に相談するのが最も確実で安全です。
自己修復を試みると状態が悪化したり、データが上書き・消失する可能性があります。専門業者は状態を正確に診断し安全な方法で対処するため、データ消失リスクを抑えられます。
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Windows Updateで失敗を繰り返す主な原因
Windows Updateで失敗を繰り返す主な原因は以下の通りです。
①ディスク容量不足
Windows Updateが失敗する原因の一つにディスク容量不足があります。
アップデートには空き容量が必要で、大きな更新では特に重要です。不要なファイルを削除して容量を確保しましょう。
②インターネット接続の問題（ダウンロードした更新ファイルが破損）
③管理者権限のないアカウントでログインしている
WindowsOSの機器を複数人で利用している環境の場合、権限のないアカウントではOSアップデートなどの更新プログラムを実行できません。
管理者権限を確認する方法は以下の通りです。
- 「Windows」マークを選択
- 「設定」から「アカウント」を選択
- 「ユーザーの情報」に「管理者」と表示されているか確認
アップデートを行う際は、管理者権限を持つアカウントでログインしていることを確認しましょう。
④サードパーティ製のセキュリティソフトの干渉
サードパーティ製セキュリティソフトがWindows Updateをブロックすることがあります。この場合、一時的に無効化してからアップデートを試してみてください。
⑤システムファイルの破損
システムファイルはOSやソフトウェアを正常に機能させるためのファイルですが、破損すると適切に更新されないことがあります。
システムファイルが破損する主な原因は以下の通りです。
- 誤フォーマット
- パソコン使用中の不適切な強制終了
このような場合は、システムファイルチェッカー（sfc /scannowコマンド）を使用して破損したファイルを修復するのが有効です。また、再起動やセーフモードでの起動で対処できることもありますが、それでも解決しない場合は別の対処が必要です。
⑥ハードウェアの故障
Windows Update後に電源が入らない、画面が表示されない場合、ストレージに重大な障害が生じている可能性があります。例えば、以下のようなリスクが考えられます：
強制終了によるシステム障害
アップデート中に強制終了すると、OSの重要ファイルが破損し、再起動できなくなることがあります。この場合、OSの再インストールが必要になることもあり、データが失われる危険が高まります。
経年劣化や衝撃による物理的損傷
長期間使用したHDDやSSDは、摩耗や衝撃で部品が劣化し、起動不能になる場合があります。HDDの場合、プラッタやヘッドが損傷してデータが読み取れなくなり、SSDでは制御チップが壊れるとデータ復旧が極めて難しくなります。
こうした障害によりデータが失われると、復旧が困難になるため、重要なデータがある場合はデータ復旧の専門業者に相談することが最も安全な対応です。
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Windows Updateに失敗した時の対処法
Windows Updateに失敗した時の対処法は次の通りです。
ストレージ・システム関連の対処法
ストレージ・システム関連の対処法は次の通りです。
ディスクの空き容量を確保する
ディスクの空き容量が不足していると、Windows Updateが正常に実行されないことがあります。不要なファイルを削除したり、ディスククリーンアップツールを使用することで、ディスクの空き容量を確保することができます。
- 不要なファイルを削除する。
- ディスククリーンアップを実行する。
- 削除したファイルの確認と再起動を行う。
システムファイルのチェックと修復
システムファイルが破損していると、Windows Updateが失敗することがあります。システムファイルチェッカー（sfc /scannowコマンド）を使用して、破損したファイルを修復しましょう。
- コマンドプロンプトを管理者権限で開く。
- sfc /scannowコマンドを入力して実行する。
- スキャンと修復が完了するまで待つ。
Windows Updateトラブルシューティングを実行する
Windowsには、Updateの問題を自動的に検出し修正するためのトラブルシューティングツールが含まれています。このツールを使って問題を解決しましょう。
- [スタート]ボタンをクリックします。
- [設定]を選択します。
- [システム]をクリックします。
- 左側のメニューから[トラブルシューティング]を選択します。
- [その他のトラブルシューティングツール]をクリックします。
- [Windows Update]セクションから[実行]ボタンをクリックします。
- トラブルシューティングツールが起動し、問題を自動的に検出して修正を試みます。
- トラブルシューティング終了後、デバイスを再起動します。
- 再起動後、[設定] > [Windows Update] > [更新プログラムの確認]の順に選択して、利用可能な更新プログラムをインストールします。
この手順でWindows Updateの問題が解決されない場合は、トラブルシューティングツールを再度実行するか、他の対処法を試してみることをおすすめします。
インターネット接続を確認・改善
ネット接続が不安定だと、更新ファイルのダウンロードが失敗することがあります。Wi-Fi信号強度を確認し、有線接続に切り替えるなどして、安定した接続を確保しましょう。
- Wi-Fi信号強度を確認する。
- 有線接続に切り替える。
- ルーターを再起動する。
セキュリティ設定関連の対処法
セキュリティ設定関連の対処法は次の通りです。
セキュリティソフトを一時的に無効にする
サードパーティ製のセキュリティソフトがWindows Updateをブロックすることがあります。更新を実行する前に、一時的にセキュリティソフトを無効にしましょう。
- セキュリティソフトの設定を開く。
- 一時的に無効にするオプションを選択する。
- 更新が完了したら、セキュリティソフトを再度有効にする。
管理者権限のあるアカウントでログインする
Windows 10で使用するユーザーアカウントには、「管理者」と「標準ユーザー」の2種類があり、Windows Updateを実行するには、管理者権限が必要です。管理者権限のあるアカウントでログインしてから、アップデートを試みましょう。
- 設定を開く：スタートボタンをクリックし、[設定]を選択します。
- アカウントを選択：[アカウント]をクリックします。
- ユーザー情報を確認する：自分のアカウント情報が表示され、アカウント名の下に「管理者」と表示されていれば、管理者権限を持つアカウントであることが確認できます。
ハードウェア関連の対処法
ハードウェア関連の対処法は主に次の通りです。
接続機器を取り外す
外付けドライブやUSBメモリ、SDカードなどの接続機器が干渉している場合、Windows Updateが失敗することがあります。これらの機器を一時的に取り外しましょう。
- 外付けドライブやUSBメモリを取り外す。
- SDカードなどのその他の接続機器も取り外す。
- 再起動して、再度更新を試みる。
パソコンを再起動する
単純な再起動でも、Windows Updateの問題が解決することがあります。再起動は、システムの一時的な問題を解消するのに役立ちます。
- スタートメニューから「再起動」を選択する。
- パソコンが完全に再起動するまで待つ。
- 再起動後、再度Windows Updateを試みる。
アップデートを再度実行する
アップデートを再度実行する方法は主に次の通りです。
Windows Updateをはじめからやり直す
場合によっては、更新プログラムをアンインストールしてから再度アップデートを試みることで、問題を解決できます。これにより、更新ファイルの不整合を解消できます。
- 設定を開く。
- 更新とセキュリティを選択し、更新履歴を表示する。
- 問題のある更新プログラムをアンインストールする。
- 再度Windows Updateを実行する。
セーフモードでアップデートを試す
セーフモードでアップデートを試してみましょう。セーフモードでは基本的な機能のみで実行されるため、問題を回避してアップデートを行える場合があります。
- スタートメニューから「設定」を開く。
- 更新とセキュリティを選択し、回復をクリックする。
- 「今すぐ再起動」を選択し、セーフモードで起動する。
- セーフモードでWindows Updateを実行する。
手動で更新プログラムをダウンロード・インストールする
自動更新が失敗する場合、手動で更新プログラムをダウンロードしてインストールすることができます。これにより、特定の更新プログラムのみを選択してインストールも可能です。
- Microsoft公式サイトから必要な更新プログラムをダウンロードする。
- ダウンロードしたファイルを実行し、インストールを開始する。
- インストールが完了したら、パソコンを再起動する。
問題が解決しない時の対処法
対処法を試しても失敗する場合、専門家に依頼しましょう。
メーカー・修理業者に相談する
メーカーや修理業者に依頼すると、パソコンをすぐに使える状態に修理でき、保証期間内であれば新品交換も可能です。ただし、修理で部品交換が行われるため、保存データはすべて消去されます。大切なデータがある場合は、データ復旧業者に依頼するのが安全です。
データ復旧業者に相談する
データ復旧業者に依頼することで、市販の修復ツールでは難しいデータ復旧も可能になります。特に、HDDやSSDの物理的な破損や不良セクタが原因で発生するエラーは、自力での修復が困難です。
古いストレージデバイスでよく起こるこうした問題は、市販ソフトでは対応が限られ、誤った操作でデータ損傷がさらに進行するリスクもあります。
物理的な破損の例として、以下のようなケースが挙げられます。
- HDDの落下でアクセス不可に
- 通電中のUSBメモリの抜き差しによるファイル消失
- 長期間使用したSDカードが認識されず、データが読み取れない
こうしたケースで大切なデータを確実に取り戻すには、復旧率が高く信頼できる専門業者に依頼することが重要です。全国には多くの業者があるため、技術力や実績を確認して選ぶことが求められます。
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2023.11.09
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かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
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誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
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