- 「Windows Updateが何度試しても失敗する」
- 「エラーコードだけ表示されて、原因がわからない」
- 「アップデート後にパソコンが重くなった」
こうした症状が続いている場合、Windowsのシステム内部にすでに深刻なトラブルが発生している可能性があります。放置するとアップデートの再試行すらできなくなり、最悪の場合、セキュリティリスクのある状態で使い続けることになります。
そのままでは、大切なデータや作業環境が危険にさらされるかもしれません。
まずは 無料で現在の状態をチェックし、失敗の原因を特定することが解決の第一歩です。24時間365日対応で、いつでも診断が可能です。
目次
Windows Update失敗時におけるエラーコードの種類
Windows Updateで失敗時に表示される主なエラーコードには以下のものがあります。
| エラーコード | 説明 |
|---|---|
| 0x8007064 | 更新プログラムのインストールに失敗した可能性あり |
| 0x80073712 | Windows Updateに必要なファイルが破損または不足している可能性あり |
| 0xC1900208 | PCにインストールされている互換性のないソフトウェアが原因で更新できない可能性あり |
| 0x4000C | PCにインストールされている互換性のないソフトウェアが原因で更新できない可能性あり |
| 0xC1900107 | 前回にインストール試行したクリーンアップ操作が保留中 |
| 0x80004005 | 一般的なWindows Updateのエラーコード |
| 0x8024402F | 一般的なWindows Updateのエラーコード |
| 0x80070002 | 一般的なWindows Updateのエラーコード |
| 0x80070003 | 一般的なWindows Updateのエラーコード |
| 0x8024200B | 一般的なWindows Updateのエラーコード |
| 0x80070422 | 一般的なWindows Updateのエラーコード |
| 0x80070020 | 一般的なWindows Updateのエラーコード |
| 0x80243FFF | Windows Updateのダウンロードやインストール中に発生し、更新が完了しない可能性あり |
| 0x8024A000 | 自動更新サービスが着信要求を処理できなかった可能性あり |
特に、更新中にフリーズしたり、再起動を繰り返すような状態では、誤った操作がさらなるトラブルを招く可能性があります。原因が特定できないまま自己流で対応を繰り返すと、状況を悪化させるリスクもあるため、専門知識と技術を持つプロによる対応が求められます。
当社では46万件以上の相談実績（2011年1月以降）をもとに、幅広いエラーコードに対応可能な体制を整えており、初期診断とお見積りは無料でご利用いただけます。
24時間365日いつでもご相談いただけるため、エラーに気づいたタイミングで早めにお問い合わせいただくことが、データを守る最善の手段といえます。
Windows Updateで失敗を繰り返す主な原因
Windows Updateがうまく終わらないときは、いくつかの原因が考えられます。たとえば、更新プログラムが自動で入らなかったり、エラーの番号が表示されたり、途中で止まってしまったりすることがあります。こうしたことが何度も起きる場合は、パソコンに何か問題が起きている可能性があります。ここでは、よくある原因をわかりやすく紹介します。
ディスク容量不足
Windows Updateでは一時ファイルやインストールパッケージを保存するために一定以上の空き容量が必要です。特にシステムドライブ（通常Cドライブ）の空きが少ないと、更新処理が中断されることがあります。
インターネット接続の問題
安定しないネットワークやWi-Fi接続の切断により、更新データのダウンロードが途中で止まってしまうことがあります。通信環境が不安定な場合には、更新がうまく完了しないケースが多発します。
管理者権限の不足
Windows Updateの多くは、システムレベルでの変更を行うため、管理者権限が必要です。一般ユーザーアカウントで実行していると、処理が途中で停止してしまうことがあります。
サードパーティ製セキュリティソフトの干渉
ウイルス対策ソフトやファイアウォールが、更新ファイルのダウンロードやインストールを妨害することがあります。特にファイルの書き換えやレジストリ操作をブロックしてしまう場合、アップデートの失敗原因となります。
システムファイルの破損
Windowsの重要なシステムファイルが破損していると、更新プロセスの一部が正常に動作せず、エラーが発生します。ブルースクリーンやフリーズを伴うこともあり、深刻な障害に繋がる恐れがあります。
ハードウェアの故障
パソコンの動作が遅くなったり、異音がする場合、内部のハードウェアが劣化している可能性があります。こうした状態では、以下のようなトラブルが発生しやすくなります。
- データの読み込みや書き込み時にエラーが発生する
- Windows Updateが正常に適用されない
- セキュリティパッチが未適用となり、ウイルス感染や脆弱性のリスクが高まる
特に、業務用パソコンや大切なデータを扱う端末においては、これらのリスクを放置するべきではありません。更新失敗が続く状態は、すでに内部で重大な障害が進行している可能性もあります。
また、トラブル発生時に自己判断で修復を試みるのは非常に危険です。エラーコードが表示されたからといって、安易な対応を取ると以下のような深刻な問題につながるおそれがあります。
- HDD内部のさらなる物理的損傷
- システムファイルの誤った上書きによるデータ消失
- 操作ミスによる障害の拡大
このような事態を防ぐためには、早い段階で専門業者に相談し、正確な診断を受けることが重要です。
初期診断は、以下の点で非常に有効です。
- トラブルの原因を正確に特定できる
- 復旧の可能性や方針を明確にできる
- 不適切な対応によるリスクを未然に防げる
- 正確な見積もりが可能になり、費用面でも安心
- スピーディな対応によりデータ損失を最小限に抑えられる
デジタルデータリカバリーでは、無料の初期診断と見積もりを提供し、365日24時間体制で対応しています。専門のアドバイザーが一件一件丁寧に状況を確認し、貴重なデータを守るために最適な提案を行っています。
異変を感じた段階でご相談いただければ、被害を最小限に抑えることができます。早めのご連絡が、データを守るための大きな一歩になります。まずはお気軽にご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
Windows Updateに失敗した時の対処法
Windows Updateに失敗した時の対処法は次の通りです。
ストレージ・システム関連の対処法
ストレージ・システム関連の対処法は次の通りです。
ディスクの空き容量を確保する
ディスクの空き容量が不足していると、Windows Updateが正常に実行されないことがあります。不要なファイルを削除したり、ディスククリーンアップツールを使用することで、ディスクの空き容量を確保することができます。
- 不要なファイルを削除する。
- ディスククリーンアップを実行する。
- 削除したファイルの確認と再起動を行う。
システムファイルのチェックと修復
システムファイルが破損していると、Windows Updateが失敗することがあります。システムファイルチェッカー（sfc /scannowコマンド）を使用して、破損したファイルを修復しましょう。
- コマンドプロンプトを管理者権限で開く。
- sfc /scannowコマンドを入力して実行する。
- スキャンと修復が完了するまで待つ。
Windows Updateトラブルシューティングを実行する
Windowsには、Updateの問題を自動的に検出し修正するためのトラブルシューティングツールが含まれています。このツールを使って問題を解決しましょう。
- [スタート]ボタンをクリックします。
- [設定]を選択します。
- [システム]をクリックします。
- 左側のメニューから[トラブルシューティング]を選択します。
- [その他のトラブルシューティングツール]をクリックします。
- [Windows Update]セクションから[実行]ボタンをクリックします。
- トラブルシューティングツールが起動し、問題を自動的に検出して修正を試みます。
- トラブルシューティング終了後、デバイスを再起動します。
- 再起動後、[設定] > [Windows Update] > [更新プログラムの確認]の順に選択して、利用可能な更新プログラムをインストールします。
この手順でWindows Updateの問題が解決されない場合は、トラブルシューティングツールを再度実行するか、他の対処法を試してみることをおすすめします。
インターネット接続を確認・改善
ネット接続が不安定だと、更新ファイルのダウンロードが失敗することがあります。Wi-Fi信号強度を確認し、有線接続に切り替えるなどして、安定した接続を確保しましょう。
- Wi-Fi信号強度を確認する。
- 有線接続に切り替える。
- ルーターを再起動する。
セキュリティ設定関連の対処法
セキュリティ設定関連の対処法は次の通りです。
セキュリティソフトを一時的に無効にする
サードパーティ製のセキュリティソフトがWindows Updateをブロックすることがあります。更新を実行する前に、一時的にセキュリティソフトを無効にしましょう。
- セキュリティソフトの設定を開く。
- 一時的に無効にするオプションを選択する。
- 更新が完了したら、セキュリティソフトを再度有効にする。
管理者権限のあるアカウントでログインする
Windows 10で使用するユーザーアカウントには、「管理者」と「標準ユーザー」の2種類があり、Windows Updateを実行するには、管理者権限が必要です。管理者権限のあるアカウントでログインしてから、アップデートを試みましょう。
- 設定を開く：スタートボタンをクリックし、[設定]を選択します。
- アカウントを選択：[アカウント]をクリックします。
- ユーザー情報を確認する：自分のアカウント情報が表示され、アカウント名の下に「管理者」と表示されていれば、管理者権限を持つアカウントであることが確認できます。
ハードウェア関連の対処法
ハードウェア関連の対処法は主に次の通りです。
接続機器を取り外す
外付けドライブやUSBメモリ、SDカードなどの接続機器が干渉している場合、Windows Updateが失敗することがあります。これらの機器を一時的に取り外しましょう。
- 外付けドライブやUSBメモリを取り外す。
- SDカードなどのその他の接続機器も取り外す。
- 再起動して、再度更新を試みる。
パソコンを再起動する
単純な再起動でも、Windows Updateの問題が解決することがあります。再起動は、システムの一時的な問題を解消するのに役立ちます。
- スタートメニューから「再起動」を選択する。
- パソコンが完全に再起動するまで待つ。
- 再起動後、再度Windows Updateを試みる。
アップデートを再度実行する
アップデートを再度実行する方法は主に次の通りです。
Windows Updateをはじめからやり直す
場合によっては、更新プログラムをアンインストールしてから再度アップデートを試みることで、問題を解決できます。これにより、更新ファイルの不整合を解消できます。
- 設定を開く。
- 更新とセキュリティを選択し、更新履歴を表示する。
- 問題のある更新プログラムをアンインストールする。
- 再度Windows Updateを実行する。
セーフモードでアップデートを試す
セーフモードでアップデートを試してみましょう。セーフモードでは基本的な機能のみで実行されるため、問題を回避してアップデートを行える場合があります。
- スタートメニューから「設定」を開く。
- 更新とセキュリティを選択し、回復をクリックする。
- 「今すぐ再起動」を選択し、セーフモードで起動する。
- セーフモードでWindows Updateを実行する。
手動で更新プログラムをダウンロード・インストールする
自動更新が失敗する場合、手動で更新プログラムをダウンロードしてインストールすることができます。これにより、特定の更新プログラムのみを選択してインストールも可能です。
- Microsoft公式サイトから必要な更新プログラムをダウンロードする。
- ダウンロードしたファイルを実行し、インストールを開始する。
- インストールが完了したら、パソコンを再起動する。
これらの方法を試しても解決しない場合、原因がハードウェアに起因する可能性もあります。例えば、ストレージの劣化やシステム領域の異常によって、更新プログラムが正常に適用できないケースもあります。そんな状況で自己流の対処を続けると、かえって状態を悪化してしまい、場合によっては大切なデータが失われるリスクもあります。
こうしたトラブルには、専門的な診断と適切な対応が欠かせません。デジタルデータリカバリーでは、初期診断と見積もりを無料で実施、365日24時間体制でご相談を受け付けています。更新エラーが続くときは、無理をせず、まずは専門家にご相談ください。トラブルの原因を正確に把握し、大切なデータとパソコンを守るための第一歩をサポートします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
