SSDのOSが破損してしまうと、パソコンが起動できず、重要なデータにアクセスできなくなることがあります。しかし、データは完全に消えてしまったわけではありません。

適切な対処を行えば、SSD内の大切なファイルや情報を取り戻すことが可能です。本記事では、SSDのOS破損時にデータを確実に復旧する方法について詳しく解説します。

SSDが故障する原因

SSDの故障は主に「論理障害」と「物理障害（経年劣化）」の2つに分類されます。

論理障害

論理障害は、ファイルシステムの破損やOS設定エラーが原因です。この場合、次のような症状が見られます。

• ファイルやディレクトリにアクセスできない
• OSが正常に起動しない
• ブートセクターの破損

物理障害（経年劣化）

物理障害は、ハードウェアや電子部品の故障が原因です。特に、SSD内部のメモリセルは書き込み可能回数に限界があり、寿命を迎えると突然使用不能になることがあります。

また、次のような要因でも物理障害が発生します。

• 基板の破損
• コントローラの異常
• 静電気や高温環境

物理障害を起こしたSSDからデータ復旧を行う場合、自力で復旧を試みるとデータが失われる可能性が高まります。電源を入り切りすることは控えてください。安全にデータを復旧したい場合、自力で対処せず、信頼できるデータ復旧サービスに対応を依頼しましょう。

自力での復旧が推奨されない理由

SSDはそのコンパクトなサイズと高速な性能で知られていますが、内部構造は非常に複雑です。また、HDDと異なり駆動部品がないため、故障時に異音などの目立つ症状が現れず、原因を特定するのが難しい場合があります。

SSDは複数の部品が連携して動作するため、故障原因を特定し適切な復旧方法を選ぶには高度な専門知識が必要です。誤った操作によるリスクも高く、自己対応は推奨されません。

物理障害が疑われる場合は、対応実績が豊富な専門業者に相談することをおすすめします。

SSD故障時に現れる主な症状

SSDは高速で信頼性の高いストレージデバイスですが、故障時にはさまざまな症状が現れます。予兆が少ないため、問題が発生した際に適切な対応が求められます。以下に、主な症状をご紹介します。

SSDが認識されない

外付けSSDがPCに接続されているのに認識されない、あるいは内蔵SSDがBIOS上でも検出されない場合があります。このような状況では、SSD自体の故障や接続不良が考えられます。

パフォーマンスの低下

SSDの読み書き速度が通常よりも遅くなり、ファイルの操作やアプリの起動に時間がかかることがあります。これは、内部のデータ管理がうまく機能していない場合に起こる典型的な症状です。

ファイルアクセスエラー

ファイルを開こうとすると「ファイルが見つかりません」などのエラーメッセージが表示されることがあります。この場合、データやファイルシステムが破損している可能性があります。

システムのクラッシュやブルースクリーン

システムが頻繁にクラッシュしたり、ブルースクリーンが発生する場合、SSDに障害が発生している可能性があります。これは、SSDが正常に動作せず、システム全体にエラーを引き起こしている状態を示しています。

SSDの復旧が難しい理由と専門診断の重要性

SSDは、その構造上、データ復旧がHDDよりも難しいことで知られています。SSDはデータを複数のフラッシュメモリチップに分散して保存しており、データの読み出しや書き込みには専用のコントローラが欠かせません。

この高度な仕組みはSSDの性能向上に寄与していますが、障害が発生した場合にはその分、復旧の難易度が大幅に上がるという特性も持っています。

なぜSSDの復旧は難しいのか？

SSDの内部では、データがメモリチップ上の「セル」に分散して保存されます。1つのセルでも損傷すると、その部分のデータを復元するためには高度な技術が必要です。さらに、読み書き時にデータを集約する役割を果たすコントローラが故障した場合、SSD全体へのアクセスが不可能になることもあります。

また、SSDの障害原因は論理障害（データ管理の破損）と物理障害（ハードウェアの故障）に分類されますが、両者の症状が似ているため、正確に診断するには専門知識が不可欠です。誤った判断で対処を試みると、状況がさらに悪化し、データの完全な復旧が難しくなる恐れがあります。

正確な診断が復旧の鍵

SSDのトラブルを解決するためには、まず正確な診断を行い、障害の種類や原因を特定することが重要です。適切な診断をもとに、最適な復旧方法を選択することで、大切なデータを取り戻す可能性が大幅に高まります。

デジタルデータリカバリーが選ばれる理由

デジタルデータリカバリーでは、SSDの復旧に特化した高度な技術と専門知識を有し、効率的かつ迅速な対応を提供しています。

デジタルデータリカバリーは、46万件以上の相談実績（期間：2011年1月以降）を持ち、官公庁や法人1万社以上と取引するなど確かな信頼と実績があります。15,000種類以上の障害データベースを活用することで、あらゆるケースに迅速かつ正確に対応可能です。

少しでも不安を感じたら、ぜひお気軽にご相談ください。

※内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績

 

SSDの故障やOSの破損時の対処法は？

SSDの故障やOSの破損は、予期せぬ時に起こり得る問題であり、重要なデータを失うリスクを伴います。従ってデータ消失を防ぐためには「迅速な対応」が不可欠です。

以下に、SSDの故障やOSの破損時に取るべき対処手順を、具体的に説明します。

①バックアップを確認する

まず最初に行うべきことは、バックアップを確認することです。バックアップが存在すれば、データ消失リスクを大幅に減少でき、OSの初期化で問題が解決する場合もあります。

②SSDの健康状態（SMART情報）をチェックする

SSDの故障は予期せぬタイミングで起こることがあるため、定期的にSSDの健康状態をチェックすることが重要です。これには、SMART（Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology）情報の確認が役立ちます。

SMART情報は、ハードディスクドライブ (HDD) やソリッドステートドライブ (SSD) などのストレージデバイスの状態を監視し、故障を予測するために使用される技術です。

SMART情報を確認する際は、読み書きエラー、使用時間、温度、寿命などの重要な指標に注意を払ってください。これらの指標が標準値を超えている場合は、SSDが故障する可能性が高いと考えられます。

下記は各OSでSMART情報を確認する手順です。

• Windowsの場合: コマンドプロンプトを開き、「wmic diskdrive get status」と入力するか、CrystalDiskInfoのような専用のツールを使用して、SMART情報を確認できます。
• Macの場合: ディスクユーティリティを開き、「情報」セクションでディスクの状態を確認します。

>ストレージの寿命・健康状態を診断する方法と故障時のデータ復旧方法はこちら

③セーフモードを起動する

OSが通常通り起動しない場合は、セーフモードでの起動を試みてください。セーフモードでは、最小限のドライバとプログラムのみを使用してOSが起動されるため、問題の診断やトラブルシューティングが容易になります。

• Windowsの場合: 起動中に「F8」キーを連打するか、設定から「更新とセキュリティ」>「回復」>「今すぐ再起動」を選択し、「トラブルシューティング」メニューからセーフモードを選択します。
• Macの場合: 再起動時に「Shift」キーを押し続けることでセーフモードで起動できます。

セーフモードで起動できたら、まずはデータのバックアップを行い、次にシステムの復元や問題のあるファイルの削除、SSDのファームウェア更新を試みてください。

SSDのファームウェアを更新する

SSDのファームウェアは、SSDを制御するためのソフトウェアですが、更新に失敗すると、SSDに不具合が出ることがあります。したがってSSDのファームウェアを正しく更新することは、既知の問題を修正するのに重要です。

事前準備

1. 重要なデータのバックアップ: 更新プロセス中にデータが失われるリスクを避けるため、バックアップを取っておくことが重要です。
2. SSDのメーカーとモデル番号の確認: これは、適切なファームウェアをダウンロードするために必要です。
3. 現在のファームウェアバージョンの確認: すでに最新バージョンを使用している場合は、更新は必要ありません。

ファームウェアの更新プロセス

1. メーカーのウェブサイトへアクセス: SSDのメーカーの公式ウェブサイトを訪れ、サポートまたはダウンロードセクションを探します。
2. ファームウェアのダウンロード: お使いのSSDモデルに適合する最新のファームウェアを見つけ、指示に従ってダウンロードします。
3. 更新ツールのダウンロード: 一部のメーカーは、ファームウェアを更新するための専用ツールを提供しています。もしそのようなツールがある場合は、それもダウンロードしてください。
4. ファームウェアの更新: ダウンロードしたファームウェア（または更新ツールを使用して）の指示に従って、更新プロセスを実行します。これは通常、実行可能ファイルをダブルクリックするか、特定のコマンドを実行することによって行います。

ここでは一般的なSSDのファームウェア更新プロセスを説明しました。ただし、具体的な手順はSSDのメーカーによって異なるため、作業を始める前に必ずメーカーの公式ウェブサイトで詳細な指示を確認してください。

仮に「データ」のトラブルが発生した場合は、メーカーのサポートには連絡せず、データ復旧が必要な場合はデータ復旧の専門業者に対応を依頼することをおすすめします。

専門業者は、壊れた機器からデータ復旧するための高度なツールや技術を持っており、特に対応実績も豊富な業者は、障害原因を切り分ける「診断精度」も正確です。

 

確実なデータ復旧はデータ復旧の専門業者に依頼する

「修理」は「データ復旧」と全く異なるサービスです。「修理」は「機器の起動」を優先しており、基本的にデータは工場出荷時の状態に戻ります。

一方、プロのデータ復旧業者は、幅広いデータトラブルに対応できる豊富な知識と経験を持っており、自力での対応よりも高復旧率でデータ復旧を実現することができます。

ただし、一口に「データ復旧業者」といっても実態はさまざま。業者によって対応できる障害にも差があるため、技術力の低い業者に依頼すると、復旧に失敗するリスクがあります。

ご自身の機器の復旧率を少しでも向上させるには、他社復旧できなかったユーザーの口コミを積極的に取り入れ、信頼できる業者まで対応を依頼しましょう。

当社では経験豊富なエンジニアと、過去41万件以上のご相談実績（※1）から算出されたデータをもとに、復旧率最高値91.5%※2という業界トップクラス水準でのデータ復旧を実現してます。

仮に他社で復旧できなかった機器でも当社であれば復旧できる可能性がありますが、他社様で復旧失敗され諦めきれず最後の望みをかけて当社にご相談いただくお客様が1人でも減り、最初から安心してお任せいただけるよう、日々一層の技術研鑽を詰んでいます。

データを失った際は、私たちにご相談ください。

※1：期間：2011年1月1日以降
※2（2023年10月実績。一部復旧：完全復旧に至らなかったが、一部復旧できた場合。完全復旧：復旧希望データを100％復旧できた場合。）

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