スマートフォンの通話履歴が消えてしまった場合、復元できるかどうかはバックアップの有無や使用しているデバイスの種類によります。この記事では、AndroidとiPhoneそれぞれの復元方法を詳しく解説します。
目次
通話履歴が消えた原因
通話履歴が消えてしまう主な原因として、以下のことが挙げられます。
誤操作による削除
通話履歴を間違えて削除してしまうケースは非常に多いです。特に不要な履歴を整理している際に誤って重要な履歴まで削除することがあります。
システムのアップデートやリセット
スマートフォンのOSをアップデートしたり、初期化を行ったりすると、通話履歴が消えてしまうことがあります。この場合、アップデート前にバックアップを取っていないと復元が困難になる可能性があります。
同期エラーやソフトウェアのバグ
GoogleアカウントやiCloudとの同期エラーが発生すると、通話履歴が消えてしまうことがあります。また、スマートフォンのソフトウェアにバグがある場合も、データが消える原因になります。
ストレージの容量不足
スマートフォンのストレージが不足すると、新しいデータが保存できず、古い通話履歴が自動的に削除されることがあります。
デバイスの故障や破損
スマートフォン本体が物理的に故障したり、内部部品が故障した場合、データに影響することがあります。そのため、物理故障が原因で通話履歴が消えた可能性があります。
機器を長年使用していたり、動作に何らかの不具合が出ている場合、デバイスの故障が考えられます。この場合、自力での復元はほとんど不可能です。
通電するだけで状態が悪化するため、自己修復は避け、専門業者に相談しましょう。
消えた通話履歴を復元する方法
通話履歴が消えてしまった場合は、以下の方法で復元できる可能性があります。
Googleアカウントのバックアップから復元（Android）
Androidデバイスでは、Googleアカウントのバックアップを利用することで通話履歴を復元できます。
- Androidの「設定」アプリを開く。
- 「アカウントとバックアップ」を選択する。
- Googleアカウントにログインし、バックアップが有効になっているか確認する。
- バックアップが有効であれば、Googleドライブから通話履歴を復元する。
専用ソフトを使用する（Android）
バックアップがない場合でも、専用のデータ復元ソフトを使用することで通話履歴を復元できる可能性があります。
- DroidKitやiMyFone D-Back for Androidなどのデータ復元ソフトをPCにダウンロードする。
- AndroidデバイスをPCに接続し、ソフトを起動する。
- 通話履歴のスキャンを実行する。
- 復元可能なデータを選択し、復元を実行する。
iCloud/iTunesバックアップから復元（iPhone）
iPhoneでは、iCloudまたはiTunesのバックアップを使用して通話履歴を復元できます。
- iPhoneの「設定」を開く。
- 「一般」→「iPhoneを転送またはリセット」を選択する。
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップする。
- 「iCloudバックアップから復元」を選択する。
- 復元完了後、電話アプリで通話履歴を確認する。
データ復旧業者に依頼する
通話履歴が消えている場合、物理的な故障やシステムエラーなど、自己修復が困難な場合に無理な修復作業を行うと、筐体の完全な破損や、データの完全消失に発展する恐れがあります。
当社では、24時間365日無料相談・診断・見積もりを行っております。機器に異常がある場合や、確実に復元したいデータがある場合は、一度、無料初期診断を利用してみてください。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
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よくある質問
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この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
