「ELECOMのUSBメモリが突然認識されなくなった」「エラーメッセージが表示されて、アクセスできない」——そんなトラブルに直面していませんか？
焦って何度も抜き差ししたり、市販ソフトで復旧を試みたりすると、状況を悪化させてしまうことがあります。大切なデータを守るためには、正確な原因の特定と、それに応じた適切な対応が必要です。
本記事では、USBメモリが認識されないときの主な原因と対処法、さらにデータを安全に取り戻すための復旧手段について詳しく解説します。
目次
USBメモリが認識されない主な原因
USBメモリが認識されない主な原因は次の通りです。
USBハブや接続方法の問題
USBハブを介した接続では、電力供給不足や相性問題により、正常に認識されないケースがあります。PC本体のUSBポートに直接接続し、反応を確認しましょう。また、USBポート自体の故障も疑う必要があります。
ドライバ関連のトラブル
OSのアップデートや不具合により、USBメモリ用のドライバが壊れている、もしくは削除されていることがあります。最新のドライバが正しく適用されているかを確認しましょう。
ファームウェア未更新
ELECOM製品の一部では、古いファームウェアのままでは最新OSとの互換性に問題が出ることがあります。メーカー公式サイトから更新が可能な場合がありますので、一度確認してみましょう。
パソコン側の設定やエラー
USBメモリ側ではなく、PCのUSB設定やBIOS構成、または一時的なシステムエラーが原因で認識されないケースもあります。別のPCでの接続確認もおすすめです。
論理障害（ファイルシステムの破損）
「フォーマットしてください」と表示される場合、ファイルシステムが破損している可能性があります。誤ってフォーマットしてしまうと、データが上書きされ、復旧が困難になるリスクが高まります。
物理的な故障
物理的な障害（基板の損傷、コネクタのゆがみなど）が原因の場合、無理な操作は状況を悪化させ、データが完全に失われるリスクがあります。
この状態で何度も抜き差ししたり、市販ソフトを使うと基盤がさらに損傷し、データが完全に失われる可能性があります。
認識されない原因は多岐にわたるため、自己判断での復旧は大きなリスクを伴います。そのため、まずは専門業者による「初期診断」を受けることが、安全で確実な一歩です。
自己判断で復旧ソフトを試す前に、まずは専門業者による「初期診断」を受けることが、安全で確実な第一歩です。原因は多岐にわたります。だからこそ「正確な診断」が必要です。
- USBメモリの基板やコネクタ破損による物理障害
- ファイルシステムの破損などによる論理障害
- 制御チップの故障による動作不能
一見似た「認識されない」症状でも、原因によって必要な対応はまったく異なります。誤操作によって、復旧可能性が低下するケースもあるため、早めの相談が鍵となります。
当社では、下記のような体制で対応しています
- 46万件以上の相談実績（算出期間：2011年1月～）
- 一部復旧を含む復旧件数割合 91.5%（完全復旧 57.8% / 2023年10月実績）
- 15,000種類以上の障害パターンに対応
- 清浄度の高いクリーンルーム完備
- 官公庁や法人1万社以上との取引実績
このように、専門的な設備と豊富な知見をもとに、あらゆる障害に対して最適な復旧対応を行っています。「大切なデータが消えたらどうしよう…」という不安は、一人で抱え込む必要はありません。焦って操作する前に、まずは専門家にご相談ください。
当社では、初期診断とお見積りは無料で実施。24時間365日対応しておりますので、深夜や休日のトラブルにも安心してご相談いただけます。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
ELECOMのUSBメモリが認識しない場合の対処法
ELECOMのUSBメモリが認識しない場合は、以下の対処法を順番に実行してください。
別のUSBポートまたは別のパソコンに差し込んでみる
USBメモリを別のポートまたは別のパソコンに差し込み、正常に認識された場合は、USBポートやUSBハブ、パソコン側に問題が発生しています。
それでも認識されない場合は、USBメモリ自体が故障している可能性が高いです。大切なデータを保存している場合は、デジタルデータリカバリーまでご相談ください。
他のUSB機器を取り外す
他のUSB機器が影響していることが原因で、正常に認識しない可能性があります。USBメモリだけでなく、パソコンに接続されているすべてのデバイス（プリンター、キーボード、マウス、外付けハードディスクなど）を取り外してください。
取り外したデバイスを一つずつ再接続し、どのデバイスが問題を引き起こしているかを特定できたら、デバイスのドライバを更新するか、必要に応じて交換してください。それでもUSBメモリが認識しない場合は、パソコンやUSBメモリに原因がある可能性が高いです。
USBドライバを更新する
ELECOMのUSBメモリが認識されない場合、USBドライブのドライバを更新してください。古いドライバや互換性のないドライバが原因で、デバイスが認識されないことがあります。USBドライバを更新する手順は以下の通りです。
- 「スタート」メニューを右クリック
- デバイスマネージャーを開く
- 「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を選択
- 認識されないUSBメモリを右クリック
- 「ドライバの更新」を選択
USBドライバを更新することで、ELECOMのUSBメモリが認識される可能性があります。
チェックディスクでパラメーターを修復する
Windowsには自動でエラーを検知・修復できるチェックディスク（chkdsk）機能が搭載されています。「パラメーターが間違っています」とエラーを解決したい場合は、この方法を実行してください。データを最優先する場合は、実行しないようにしましょう。
- USBメモリカードをPCに接続
- スタートメニューからコマンドプロンプトを開く
- コマンドプロンプト上で「chkdsk E（※ここに任意のデバイス名が入ります）: /f /r」を実行
修復が完了するまでしばらく時間がかかることがありますが、エラーが修正されると、USBメモリが正常に認識される可能性が高くなります。
チェックディスクは、現在のデータを上書きしてエラーを解決するので、リスクを伴う作業になります。一度上書きされたデータは元に戻すことができないので、注意してください。
ドライバをアンインストールする
ELECOMのUSBメモリが認識されない場合、ドライバをアンインストールすることで問題が解決することがあります。ドライバをアンインストールする手順は以下の通りです。
- デバイスマネージャーを開く
- 「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を選択
- 認識されていないUSBメモリを右クリック
- 「デバイスのアンインストール」を選択
アンインストールが完了したら、パソコンを再起動して、ドライバを再インストールしてください。
ドライバを再インストールする
ELECOMのUSBメモリが認識されない場合、ドライバを再インストールしてください。ドライバの不具合や破損が原因でデバイスが正しく認識されないことがあります。ドライバを再インストール手順は以下の通りです。
- Windowsマークを右クリックし「デバイス マネージャー」を選択
- デバイスの名前をデバイスを右クリック、または長押し
- 「アンインストール」を選択
- パソコンを再起動
以上でWindowsにより、ドライバの再インストールが試行されます。
USBデバイスを有効にする
ELECOMのUSBメモリが認識されない場合、デバイスマネージャーでUSBデバイスを有効にすることで問題が解決することがあります。特定の設定や誤操作によってUSBデバイスが無効になっていると、デバイスは認識されません。USBデバイスを有効にする手順は以下の通りです。
- デバイスマネージャーを開く
- 「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」を選択
- 認識されないUSBメモリを右クリックして「デバイスを有効にする」を選択
BIOSを初期化する
BIOSの起動順位の設定を見直すことで、USBメモリが認識しない症状を改善できる可能性があります。
- 一度電源を切る
- 本体の電源を入れた後、BIOSセットアップユーティリティが表示されるまで「F2」を繰り返し押す
- 「F9」キーを押し「Load Optimized Defaults?」デフォルト値に関するメッセージが表示される
- 「Yes」を選択
- 「F10」キーを押す
- 「Save configuration and reset?」設定の保存に関するメッセージが表示される
- 「Yes」を選択
以上でBIOSが初期化されます。初期化した後にUSBメモリが正しく認識されるか確認してください。BIOSの初期化は、ハードウェア構成を初期化する作業になるので、データが削除されることはありません。
データ復旧業者に依頼する
ここまでの対処法を実行してもUSBメモリが認識しない場合、USBメモリに深刻な問題が発生しており、個人でのデータ復元は不可能なケースがほとんどです。
そのため、安全で確実にデータを取り出したい場合は、データ復旧業者への依頼が必要になります。まずは無料初期診断を受けるようにしましょう。
また、USBメモリは構造上、データ復元の難易度が高いと言われています。技術力の高い業者を選ぶようにしましょう。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
