「USBポートにデバイスを差し込んでも認識されない」。この場合、ドライバ（デバイスを管理するソフトウェアである）が不適切であるか、USBポート自体が故障している可能性があります。USBデバイスが認識できないと、エラー修復を行うこともできません。この場合、どうすればいいのでしょうか。
この記事ではUSBデバイスが、USBポートで反応しない時の対処法について解説します。
目次
パソコンのUSBポートが反応しない原因
USBポートが反応しない場合、大きく分けて以下3つの問題が考えられます。
- 物理的な問題
- システムの問題
- その他の要因
物理的な問題
USBポートが物理的に損傷している、または接触不良が原因でデバイスが認識されないことがあります。ポート内にホコリや異物が詰まっている場合も、接触が妨げられ、正しく機能しなくなることがあります。また、ケーブルやデバイス自体の故障も物理的な問題に含まれます。
- ポートの破損
USBポートに過度の負荷がかかると、内部の部品が破損することがあります - 接触不良
USBコネクタの接触不良が原因で正常に動作しないことがあります - 汚れや異物
USBポート内部にホコリや異物が詰まっていると、正常に機能しない可能性があります
システムの問題
USBポートが反応しない原因には、システム側の問題もあります。例えば、ドライバーが正しくインストールされていない、ドライバーが古くなっている、またはシステム設定でUSBポートが無効になっている場合があります。BIOSやUEFI設定が不適切であることも考えられます。
- ドライバーの不具合
USBデバイスドライバーが正常に作動していない場合があります - 電力不足
複数のUSBデバイスを同時に使用すると、電力不足になる可能性があります
その他の要因
- 互換性の問題
パソコン切替機やUSB延長ケーブルなどを使用している場合、組み合わせによる問題で使用できないことがあります - USBデバイスの認識エラー
パソコンがUSBデバイスを正しく認識していない可能性があります
これらの問題に対処するためには、USBケーブルの抜き差し、ポートの清掃、ドライバーの再インストール、別のポートでの試行など、様々な方法を試すことが重要です。
ただし問題が解決しない場合、ハードウェア故障の可能性もあるため、専門家への相談をおすすめします。特に、メモリの経年劣化や破損による物理障害では、自力での復旧は推奨されません。その一方で、技術力のある業者なら、専門ツールでデータを修復できる可能性があります。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、41万件以上の相談経験（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社では、経験豊富な技術者が機器を開けずに「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
機器別エンジニアによる、無料の初期診断も行っていますので、お気軽にご相談ください。365日24時間体制で電話受付を行っており、今後の対応方法を無料でご案内いたします。
最短5分で無料診断！41万件超の相談実績をもとに専門家が対応します。
USBデバイスがUSBポートで反応しない時の対処法
USBデバイスがUSBポートで反応しない場合、以下の対処法を順番に試すことをおすすめします。
基本的な確認
USBデバイスが反応しない場合、まずは物理的な接続状況を確認することから始めます。しっかりとした接続がされていなかったり、ポートにホコリが詰まっていたりすると、デバイスが認識されないことがあります。
- USBデバイスがしっかりとUSBポートに挿入されているか確認します。緩んでいる場合、正しく挿入し直します。
- USBポート内部にホコリや異物がないか確認し、あれば慎重に取り除きます。エアダスターを使用すると効果的です。
- デバイスを他のUSBポートに接続してみて、別のポートで動作するか確認します。これにより、特定のポートに問題があるかどうかがわかります。
システム設定の確認
システム設定やドライバーの不具合も、USBデバイスが認識されない原因になることがあります。特に、デバイスマネージャーやBIOS/UEFI設定を確認することで、USBポートが有効になっているか、ドライバーが正しく機能しているかを確認できます。
- デバイスマネージャーを開き、USBコントローラーを展開します。
- 問題があるドライバーを右クリックします。
- 「デバイスのアンインストール」を選択します。
- その後、パソコンを再起動してドライバーを再インストールします。
- BIOSまたはUEFI設定にアクセスし、USBポートが有効になっていることを確認します。
- 無効になっている場合は有効にし、設定を保存して終了します。
電力供給の問題解決
USBデバイスが電力不足により認識されないことがあります。特に複数のUSB機器を同時に使用している場合、この問題が発生しやすくなります。必要な電力を確保するための手順を確認しましょう。
- 一時的に他のUSB機器を取り外します。
- 問題のUSBデバイスのみを接続して動作を確認します。
- これにより、電力不足が解消される可能性があります。
- USBハブを使用している場合は、直接パソコンのUSBポートにデバイスを接続してみます。セルフパワードのUSBハブを使用するのも一つの方法です。
ハードウェアの確認
問題がデバイスやケーブル自体にある場合も考えられます。別のケーブルやパソコンで動作確認を行うことで、ハードウェアが正常かどうかを確認します。
- USBデバイスに付属のケーブルを使用している場合、別のケーブルで試してみます。
- 別のパソコンにUSBデバイスを接続し、正常に動作するか確認します。
- もし動作すれば、元のパソコンのポートや設定に問題がある可能性があります。
システムの再起動
USBポートが一時的に機能しない場合、再起動により、USBポートの設定がリセットされ、正常に動作するようになる場合があります。
- すべての作業を保存し、パソコンを再起動します。
- 再起動後、USBデバイスを再度接続し、正常に認識されるか確認します。
確実にデータ復旧したい場合にはデータ復旧業者へ相談を！
これまでに紹介した対処法は、主に「軽度の論理障害」に対して有効ですが、「中高度の論理障害」や「経年劣化を伴う物理障害」には対応が難しい場合があります。もしUSBメモリに重要なデータが含まれている場合は、専門のデータ復旧業者に相談することを強くおすすめします。
データ復旧業者では、USBメモリの問題を正確に診断し、一般的な復元ソフトでは対応できない物理障害や重度の論理障害からのデータ復元が可能です。また、経験豊富な業者であれば、迅速かつ確実な復旧が期待できます。
デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで、無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
官公庁、国立大学法人、上場企業
多くのお客様にご利用いただきました
※ 掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。
復旧をご依頼のお客様から喜びの声が続々と到着！
他社で復旧不可と判定されたものの、ほとんどのファイルが復旧できた！
2023.09.22
USBメモリをご依頼
他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。
ラボ（研究室）も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。
欲しかったデータは全て復旧されました
2023.11.09
デスクトップパソコンをご依頼
この度は大変お世話になりました。
他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。
代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。
諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました
2023.11.09
USBメモリをご依頼
復旧に至るまでの過程（状況・見積などなど）で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限り
2023.11.08
SSDをご依頼
絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。お世話になりました。
要望通りの復旧結果で大変満足です
2023.11.08
レコーダーをご依頼
要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。
完璧な対応をいただき大変感謝してます
2023.11.08
USBメモリをご依頼
今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。
もう一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。
電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました
2023.10.25
外付けHDDをご依頼
本当に助かりました。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。もしも、のことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。
復旧していただき感謝しております
2023.10.12
外付けHDDをご依頼
最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな…、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。
また電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。
かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。また困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました
2023.09.27
外付けHDDをご依頼
今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。
いずれもプライベート使用のHDDでした。
前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。
誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。
ネットでは色々言われているようですが、
今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。
はたして、満足の復旧結果でした。
私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。
迅速なご対応で感激しております
2023.05.30
SDカードをご依頼
カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
営業時間は以下の通りになっております。
土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
