Windows Updateのエラーコード0x800704c7は、システムファイルの破損やプログラムの競合が原因で発生することが多いエラーです。本記事では、具体的な原因と対処法を詳しく解説します。
もし原因や対処法が当てはまらない場合やデータを無くしたくない場合、無理に操作せず、専門業者に相談を。デジタルデータリカバリーなら、365日年中無休・最短即日復旧が可能です。
目次
エラーコード0x800704c7の原因
Windows Updateの際にエラーコード0x800704c7が発生すると、更新が進まなくなり、システムの安定性にも影響を与える可能性があります。このエラーが発生する主な原因は以下の通りです。
プログラムの競合
バックグラウンドで動作しているプログラムが、Windows Updateに影響を与える場合があります。特にウイルス対策ソフトやファイアウォールが更新プロセスを妨げることがあり、そのため更新が正常に行われないことがあります。
ネットワークの問題
ネットワーク接続が不安定だったり、サーバー側の問題が発生していると、Windows Updateが途中で停止することがあります。接続の安定性やサーバーの状態を確認し、必要に応じて再試行することが重要です。
システムファイルの破損（論理障害）
Windowsのシステムファイルが破損すると、PCが正常に起動しなくなったり、動作が遅くなることがあります。このような障害は、ウイルス感染や不完全なアップデート、突然のシャットダウンなどが原因で発生することが多いため、早急に復旧作業を行うことが重要です。
物理障害
エラーコード0x800704c7が物理障害によって発生する場合、HDDや他のストレージデバイスに物理的な損傷があることが考えられます。このエラーは、ディスクの読み取り・書き込みエラーや接続不良が原因で発生することがあります。特に、HDD内部に物理的な障害があると、データへのアクセスができず、システムの更新やインストールが途中で中断されることがあります。物理的な障害が疑われる場合、データ復旧の専門業者に相談しましょう。
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エラーコード0x800704c7の対処法
以下の方法を試すことで、Windows Updateのエラー0x800704c7を解消できる可能性があります。
PCを再起動する
エラーが一時的なものである場合、PCを再起動することで解決することがあります。
- スタートメニューを開き、「電源」ボタンをクリックします。
- 「再起動」を選択します。
- PCが再起動したら、Windows Updateを再度試します。
Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する
Windowsには、Update関連の問題を自動で修正するトラブルシューティングツールが用意されています。
- 「設定」を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
- 左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択します。
- 「Windows Update」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」を選択します。
- 指示に従って問題を修正し、PCを再起動します。
SFC（System File Checker）を実行する
SFCコマンドを実行すると、破損したシステムファイルを修復できます。
- 「スタート」ボタンを右クリックし、「Windows ターミナル（管理者）」を選択します。
- 「sfc /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
- スキャンが完了するまで待ち、PCを再起動します。
DISM（Deployment Image Servicing and Management）を実行する
DISMコマンドは、SFCで修復できないシステムファイルの問題を修正します。
- 「Windows ターミナル（管理者）」を開きます。
- 次のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth- 処理が完了したら、PCを再起動し、Windows Updateを試します。
ウイルス対策ソフトを無効化する
一部のウイルス対策ソフトがWindows Updateの動作を妨げることがあります。エラー0x800704c7が発生する場合、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化してみてください。
- タスクバーの通知領域からウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックします。
- 「一時的に無効化」または「リアルタイム保護をオフにする」を選択します。
- 警告メッセージが表示された場合は、「はい」または「許可」をクリックします。
- ウイルス対策ソフトを無効化した状態でWindows Updateを再試行します。
- 更新が完了したら、必ずウイルス対策ソフトを有効に戻します。
SoftwareDistributionフォルダをクリアする
Windows Updateの一時ファイルが破損すると、エラー0x800704c7が発生することがあります。SoftwareDistributionフォルダをクリアすることで、問題を解決できる場合があります。
- 「Windowsキー + R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- 「cmd」と入力し、「Ctrl + Shift + Enter」を押して管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
- 以下のコマンドを順に入力し、Enterキーを押します。
net stop wuauserv
net stop bits
- 「エクスプローラー」を開き、「C:\Windows\SoftwareDistribution」フォルダに移動します。
- 「SoftwareDistribution」フォルダ内のすべてのファイルとフォルダを削除します。
- 再度コマンドプロンプトで以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
net start wuauserv
net start bits
- PCを再起動し、Windows Updateを再試行します。
Windows Updateを手動でインストールする
Windows Updateが自動で適用できない場合は、手動で更新プログラムをダウンロードしてインストールすることで問題を解決できることがあります。
- 「設定」を開き、「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を選択します。
- 「更新の履歴を表示する」をクリックし、適用できていない更新プログラムのKB番号（例：KB5005565）を確認します。
- Microsoft Update カタログにアクセスします。
- 検索バーにKB番号を入力し、該当する更新プログラムをダウンロードします。
- ダウンロードしたファイルを実行し、指示に従ってインストールします。
- インストール完了後、PCを再起動します。
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この記事を書いた人
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