HDDは大容量で安価にデータを保存することができるため、とても重宝されている記憶媒体の1つです。
しかし、HDDは精密機器であるため、突然故障する可能性があります。HDDが故障すると、データが書き込めなくなるだけでなく、保存しているデータにアクセスできなくなってしまう可能性があります。
本記事では、HDDが故障した時の対処法を紹介します。HDDの詳細な復旧方法については以下の記事でも紹介していますので、是非参考にしてください。
目次
HDD故障の兆候と注意点
HDDが故障し始める際には、以下のような兆候が見られることがあります。これらの症状を確認したら、通電や操作を控え、専門業者に相談することをお勧めします。
異音・異臭が発生
- 「カチカチ」「ガガガ」などの異音
- 焦げたような異臭
これらはHDD内部の部品が破損している可能性を示します。繰り返し通電すると状況が悪化し、データ復旧が困難になります。
フォーマット要求やCRCエラーが表示
外付けHDD接続時に「フォーマットしますか？」や「CRCエラー」のメッセージが表示される場合、HDDに深刻な障害が発生している可能性があります。
読み書き速度の低下やフリーズ
負荷の高い作業中以外でも、読み書きに異常に時間がかかる、頻繁にフリーズする場合は、経年劣化や物理的破損の可能性があります。
OSの起動失敗
- OSやメーカーのロゴで停止
- ブルースクリーンや「Operating System Not Found」などのエラー表示
HDDの致命的な障害が考えられます。BIOSの設定変更で改善する場合もありますが、慎重な対応が必要です。
パソコンの電源がつかない
電源ランプが点灯しない、またはランプのみが点灯する場合、深刻なハードウェア障害の可能性があります。再起動は一時的な解決に過ぎず、さらなる負荷を与える恐れがあります。
データ復旧で最も重要なのは「正確な診断」
HDDが壊れたときに大事なのは、「原因を正しく調べること」です。
システム上の問題なのか、物理的に壊れているのかをはっきりさせれば、適切な対応ができます。特に物理的に壊れている場合、復旧のチャンスは一度きり。間違った操作をするとデータが完全に失われる可能性があるため、早めに正しい診断を受けることが重要です。
私たち、デジタルデータリカバリーでは、これまでに対応してきた15,000件以上の障害事例を基に、独自のデータベースと専門技術を活用し、どのようなトラブルにも迅速かつ的確に対応します。これにより、データ消失のリスクを最小限に抑えることが可能です。
「いつもと何かが違う」と感じたその瞬間が、データ消失のリスクが迫っているサインです。「どうしよう」と悩む前に、まずはお気軽にご相談ください。ご相談・初期診断・お見積りはすべて無料。24時間365日体制で受付を行っており、最短での対応を行います。
* 内、完全復旧57.8%。復旧件数割合＝データ復旧件数/データ復旧ご依頼件数。2023年10月実績
HDD（ハードディスク）の故障で考えられる原因
HDDが故障するのはシステムまたは機器に問題が発生していることが原因です。
筐体破損
HDDを守る外部のケース（パソコンや外付けのケース）が破損すると、内蔵HDDがむき出しになるため、HDDを駆動させる部品も破損しやすくなります。これによって、HDD内部の部品やデータが外部からの物理的なダメージを受けやすくなります。
論理障害：データへのアクセスが不可能に
HDDの論理障害というのは、HDD自体は物理的に壊れていないけど、データやファイルシステムに問題が出ることです。
原因は「誤って削除した」「データを上書きした」「ファイルシステムが壊れた」などがあります。軽い障害なら復元ソフトを使って直せることもありますが、間違った使い方をすると状況が悪化するので、大事なデータは専門のデータ復旧業者に頼むのが安全です。
復元ソフトを使ってみる価値はありますが、上書きされたデータの復旧は難しいことから、早めに専門業者に相談することをおすすめします。
物理的損傷：HDD自体の破壊
HDDが物理的に損傷するとデータにアクセスできなくなります。特に長期間使用されたHDDでは、磁力の弱化や不良セクタの増加が原因となることが多いです。
物理障害が発生した場合、個人での修理は困難で、エンジニアがクリーンルームで作業する必要があります。まずは専門業者の初期診断を受け、復旧の可能性を確認しましょう。
「デジタルデータリカバリー」では、累計46万件以上の相談実績（期間：2011年1月1日以降）を誇り、手術室並みのクリーンルームや7,000台以上のHDDドナーを活用して迅速かつ安全に復旧を行います。24時間365日対応のサポート体制で、急なトラブルにも対応可能です。データトラブルでお困りの際はぜひご相談ください。
HDD（ハードディスク）が故障した時の対処法7選
HDD（ハードディスク）の故障が疑われるときの症状別対処法は下記の通りです。
ケーブルの接続を確認する
外付けHDDであれば、接続ケーブルの差し込みの甘さや誤った配線がないか確認しましょう。ドライブの再接続や別のUSBポートへの接続、別のパソコンでの接続を試みるなどが有効です。内蔵HDDの場合はパソコンの電源ケーブルの接続と状態を調べてください。
CHKDSKでエラーを修復する（Windows）
チェックディスクとは、HDDのエラーを自動的に検知し、軽微なエラーであれば自動修復を行えます。チェックディスクの実行手順は以下の通りです。
- ホーム画面の画面下の検索ボックスにcmdと入力する
- コマンドプロンプトを開き、管理者として実行を選択
- 「chkdsk d/f」と入力し、Enterでエラー検知が始まり、自動でエラーが修復されます。
しかし、物理障害が発生しているHDDは、使用することで状態が悪化する可能性があるため、実行しないようにしましょう
First Aidでエラーを修復する（Mac）
Macのディスクユーティリティには「First Aid」というハードディスクの簡易修復プログラムがあります。「First Aid」を使えばディスクエラーがチェックされ、必要に応じて修復されます。First Aidによる診断方法は以下の通りです
- Finderの「アプリケーション」から「ユーティリティ」フォルダにアクセスします。
- 「ディスクユーティリティ」を起動します。
- チェックしたいディスクを選択し、上部の「First Aid」をクリックします。
- 「実行」をクリックし無料で
First Aid実行後もエラーが頻発する場合はすぐにデータ復旧業者に連絡して原因を診断してもらいましょう。
セーフモードでの起動を試みる
セーフモードでは、問題解決するかどうかの確認や、故障の原因となっているソフトやドライバの特定に役立ちます。セーフモードで起動する手順は以下です。
- 「スタート」メニューを開き、「設定」（歯車アイコン）をクリック
- 「更新とセキュリティ」を選択
- 「回復」を選択し、「今すぐ再起動する」をクリック
- パソコンが再起動した後、「トラブルシューティング」を選択
- 「詳細オプション」→「起動設定」を選び、「再起動」をクリック
- パソコンが再起動したら、セーフモードを有効にするためにキーボードで「4」または「F4」を押す
- インターネットに接続するセーフモードを使いたい場合は、「5」または「F5」を押して「セーフモードとネットワークを有効にする」を選択
システムの復元を実行する
「システムの復元」は、パソコンの「設定」を以前の状態に戻す機能です。
外付けHDDの設定に問題がある場合、復元ポイントを使えば、改善する可能性が高いです。事前に復元ポイントを作成済みの方は以下の手順で、システムの復元を行いましょう。
- ①検索ボックスに「復元ポイント」と打ち込み、表示されたプロパティから「システムの保護」→「システムの復元」→「次へ」を押す
- 復元ポイントを一覧から選択し「次へ」→「完了」に進む
「ファイル履歴」機能でバックアップを復旧する
「ファイル履歴」機能でバックアップを復旧することで、データをバックアップ時点の状態に復元することが出来ます。
- 設定中の「更新とセキュリティ」をクリックします。
- 「バックアップ」→「その他のオプション」に進みます。
- 「現在のバックアップからファイルを復元」をクリック
- 対象のフォルダ・ファイルを選択し、矢印ボタンをクリック
ただし、外付けHDDを接続した状態で、バックアップ機能が有効になっている場合しか使えないので、気をつけましょう。
復旧ソフトを使用する
データ復元ソフトは公式サイトからダウンロードするだけで簡単に使用できるため、ごく軽度の起動トラブルなどは無料の復旧ソフトで対応可能な場合もあります。
しかし、HDDが故障した際の症状によっては復旧ソフトでは対処できないことがあります。加えて何度も復旧ソフトを実行することで、かえって状況が悪化してしまう場合もあります。困ったときは、自力で対応するのではなく、データ復旧業者に相談することをおすすめします。
自力で対応できない場合はデータ復旧の専門業者に相談する
自力で対応できない場合や、機器が物理的に破損している場合、個人での修復は困難です。重要なデータが含まれている場合、データ復旧専門業者に依頼するのが最も安全です。
データ復旧業者では、問題の根本原因を特定し、安全にデータを回復する最善の方法を提案できます。デジタルデータリカバリーでは、相談から初期診断・お見積りまで24時間365日体制で無料でご案内しています。まずは復旧専門のアドバイザーへ相談することをおすすめします。
デジタルデータリカバリーの強み
デジタルデータリカバリーは、「データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNo.1」の実績を持つデータ復旧業者です。データ復旧の技術力として、「データ復旧率最高値95.2％」を誇っています。
また、データ復旧業者の最後の砦と言われる所以として、「他社で復旧できなかった機器のご相談件数7,300件超」の実績を信頼いただいています。他社で復旧してもらえなかった機器であっても、デジタルデータリカバリーの復旧技術であれば復旧できたという事例も多数ございます。是非ご相談ください。
初期診断・相談・見積まで無料で対応可能
初期診断とは、機器に発生した障害の原因を正確に特定し、復旧の可否や復旧方法を確認する工程です。デジタルデータリカバリーでは、経験豊富な技術者が「初期診断」を行い、内部の部品にダメージを与えることなく問題を見つけます。
データ障害のパターン15,000種類以上もありますが、「ご相談件数46万件超」（算出期間：2011年1月1日～）を持つ当社は、それぞれの障害原因をデータベースから即座に情報を引き出し、原因を正確に特定できる体制を整えています。
よくある質問
いえ、かかりません。当社では初期診断を無料で実施しています。お客様の機器に初期診断を行って初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、故障状況を確認しお見積りをご提示するまで費用は頂いておりません。
※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ機器の返送費用をご負担頂いておりますのでご了承ください。
機器の状態によって故障の程度が異なりますので、復旧完了までにいただくお時間はお客様の機器お状態によって変動いたします。
弊社は、復旧完了までのスピードも強みの1つで、最短即日復旧・ご依頼の約8割を48時間以内に復旧完了などの実績が多数ございます。ご要望に合わせて柔軟に対応させていただきますので、ぜひご相談ください。
営業時間は以下の通りになっております。
365日24時間、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。お困りの際は是非ご相談ください。
電話受付：0:00～24:00 （24時間対応）
電話番号：0800-333-6302
来社受付：9:30～21:00
復旧できる可能性がございます。
弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。 他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。
この記事を書いた人
デジタルデータリカバリー データ復旧エンジニア
累計相談件数46万件以上のデータ復旧サービス「デジタルデータリカバリー」において20年以上データ復旧を行う専門チーム。
HDD、SSD、NAS、USBメモリ、SDカード、スマートフォンなど、あらゆる機器からデータを取り出す国内トップクラスのエンジニアが在籍。その技術力は各方面で高く評価されており、在京キー局による取材実績も多数。2021年に東京都から復旧技術に関する経営革新優秀賞を受賞。
