富士通(Fujitsu)製機器のデータ復旧・回復事例

お客様からの症状：
突然起動できなくなって、保守業者に診てもらったが保守業者もお手上げの状況でした。

技術員からのコメント：
近畿地方からのご依頼で、少しばかり遠方からのご依頼ですが、 今回、公的機関ということで「データを確実に戻したい」というのはもちろんのこと、業者選定の基準として最も重視されていたのが「情報セキュリティに対する対策」でした。 情報セキュリティ対策だけでなく、ご依頼いただいたデータの方もバッドセクタが発生している部分以外の情報を読み出し、前後の情報を頼りにデータをつなぎ合わせることで復旧し、無事ご納品させていただくことができました。

お客様からの症状：
1本のディスクが壊れたRAID機器を利用していたましたが、突然2本目も壊れ、読み込み不可の状況になりました。

技術員からのコメント：
1,2本目のヘッド破損により、正常稼働出来ない状態になっていました。 物理障害で復旧のポイントとなるのは2点。1点目は豊富な部品ストックがある事、2点目は物理障害の復旧技術がある事です。 物理障害の場合、復旧作業はクリーンルームの中で行われますが、ただ単に同じ様な部品を交換すれば元通り動き出す事は無く、メーカー、モデル、生産年度が適合する物でなければ正常稼働せず、データを復旧することはできません。今回のケースでは、直ぐに適合部品を検索し、地下倉庫にストックしてある部品を用いて、ヘッド交換作業を始めました。ヘッド交換は作業に熟練した技術が必要です。なぜなら、データ読み取り部分のヘッドとデータ保存部分のプラッタは煙も通らない程の隙間しかなく、僅かなミスでプラッタを傷つけデータを取り出すことが出来なくなるからです。 したがって、物理復旧は豊富な経験を持った物理復旧チームだけ担当することが出来ます。今回は私がヘッド交換を担当しデータ抽出を出来る状態を作り、抽出に成功しました。 ご相談時に物理障害か論理障害かわからないケースもあるかと思います。そのような時は、クリーンルームを完備しており、RAID復旧も出来るデータ復旧業者を探すのがポイントです。 弊社はどのような障害にも対応出来るような体制で復旧を行なっています。スピードと確実さを求めるなら弊社にご相談下さい。障害毎の専門家がデータ復旧いたします。

お客様からの症状：
出勤したらブルー画面になっており、調べてみたところハードディスク3台が壊れていました。以前別の機器で当社をご利用いただいたことがあり、再度ご相談いただきました。

技術員からのコメント：
このような障害状況の場合、通常ですと異常が発生しているファイルシステムを修復し、障害が軽度な2台のハードディスクで新たにRAIDを構成してデータ抽出を行うのですが、今回のお客様の場合、ファイルシステム異常が重度のものだったため、2台だけでは十分なデータが抽出できない状況でした。 ファームウェア障害が発生している3台目のハードディスクのファームウェア修復を行い、3台のハードディスクでRAIDを組んでデータを抽出しました。 今回も無事ご希望データを復旧することができてよかったです。 前回ご利用いただいた際のサービス内容に納得いただき、信用してまたお任せいただけたのは、本当にうれしいことだと思います。

お客様からの症状：
電源を入れると、「OSnotfound」のメッセージが出て起動する事が出来ない。 確認したところ5台のうちの1台にエラーが出ていた。5台でＲＡＩD0の運用だった。

技術員からのコメント：
RAID構成がRAID0であったため、5本のディスクのうち１本でも故障してしまうと、RAID崩壊になります。 今回はディスク3本目のディスクの基板が壊れていましたので、交換した後、RAID0に再構築して、データを取り出しました。 通常サーバー等では、安全運用が絶対条件となりますので，RAID0では万が一故障した際に、すぐには復旧することは出来ません。 サーバー等で故障した場合には、症状悪化を避けるために、自力での復旧は行わないようにして、JDTへご相談下さい。