お客様からの症状：
パソコン使用中に突然ブルー画面になってフリーズしてしまいました。 エラーメッセージが表示され、そこから先に進むことができずにいます。

技術員からのコメント：
ハードディスク内部のファイルシステムや、保存したデータに障害が起きていることに原因があります。
このような場合、再起動しがちですが、再起動することで症状が悪化してしまう可能性が高いので、ブルー画面が出たらすぐにご相談下さい。

お客様からの症状：
強制終了を数回した後で、再度電源を入れて起動しようとしたら画面にメーカーのロゴが出ておりそれ以上先に進まなくなってしまいました。何度か同じことを試しても元に戻りません。

技術員からのコメント：
再起動を繰り返すことで、中のデータの状態を悪化させ、最悪の場合復旧ができなくなってしまう場合もありますので、再起動はせずにすぐにご相談下さい。
今回のケースでは、数回行った再起動によりデータが壊れかかっていましたが、組みなおしに成功し無事データを救出することができました。

お客様からの症状：
パソコンを起動すると、真っ黒い画面で “Operating System not found”の文字が出ます。
機動のカウントダウンのようなものが始まるものの、そこから状態が変わりません。

技術員からのコメント：
このような場合、ハードディスク内部のデータ自体に問題が起こっていることがほとんどです。
今回のケースでは不良セクタが発生していたため、独自のプログラムと装置でその不良セクタを丁寧に除去した後、データの吸出しを行い、希望データを復旧することができました。

お客様からの症状：
使用中のパソコンから突然煙が出てきました。電源の入り切りを何度かしましたが無反応でどうしたら良いか分かりません。

技術員からのコメント：
パソコンから煙が出るのは、ハードディスク自体が壊れてしまっているのが原因です。
まずは自社内にあるクリーンルームでハードディスクを直接修理し、その後にデータの吸い出しを行い全てのデータ復旧することができました。
今回はハードディスク自体の修理で復旧ができましたが、無理に電源の入り切りなどをすることで、データ自体にも損傷がつき復旧が難しくなる場合もありますので、すぐにご相談下さい。

お客様からの症状：
パソコンから突然「カチカチ」という音が聞こえてくるようになり、パソコンが立ち上がらなくなってしまいました。どうやらハードディスクから音が聞こえているようです。

技術員からのコメント：
「カチカチ」と音がする場合の多くが、ハードディスク内に障害をかかえていることが多く重症です。
しかし「カチカチ」という音がなっていても、中のデータが生きていれば復旧することが可能ですのでご安心下さい。今回のケースも物理障害に特化した専門技術員が対応し無事データ復旧することができました。

お客様からの症状：
大事なデータを誤ってフォーマットしてしまいました。バックアップもとっておらず、完全にデータが消えてしまいました。

技術員からのコメント：
フォーマットをかけてしまった場合、データがもとの状態で残っている場合もあれば、バラバラになってしまっていて一体何のデータか分からない状態になっている場合もあります。
今回のケースではバラバラになってしまっていたデータを全て解析し、データ復旧に成功しました。

お客様からの症状：
突然ファイルサーバーにアクセスできなくなってしまいました。ハードディスクの順番を入れ替えたりしたけれども状況が全く変わりません。

技術員からのコメント：
今回のケースは、RAIDを構成している４台のうち２台のハードディスクが機械的に壊れてしまっていたことが原因でした。
クリーンルーム内で開封作業を行い、まずはハードディスクを直した後にデータの吸い出しをし、ほぼ100％のデータ復旧をすることができました。

お客様からの症状：
突然アラーム音が鳴り出しました。
電源を落として再起動したりしましたが、アラーム音が鳴り続けています。

技術員からのコメント：
アラーム音が発生する際は、ハードディスク自体が破損している場合と中のデータが壊れてしまっている場合の両方が考えられます。
再起動を行ったことによって、更にデータがバラバラになってしまっていました。
今回の場合データを組みなおし、無事復旧することができましたが、最悪の場合復旧ができなくなってしまうこともありますので、再起動などは行わずにすぐにご相談下さい。

お客様からの症状：
Ｗｅｂサーバーとして使っていたところ、突然ブルースクリーンになってしまい、クライアントのWebページが表示されない状態になってしまいました。
市販の復旧ソフトを使ってみましたが、復旧はできませんでした。

技術員からのコメント：
今回のケースは、データのプログラム自体が破損したことに原因がありました。
不良セクタが発生していたため、その不良セクタを独自のプログラムと装置で丁寧に除去した後、データの吸出しを行いました。
市販のソフトでも復旧できない細かなデータの復旧にも対応しております。

お客様からの症状：
バックアップ中にフリーズしてしまい、強制終了したところ、ＯＳが起動しなくなってしまいました。メーカーへ問い合せましたが、データの復旧はできないと言われました。

技術員からのコメント：
このような場合OSが保存されているハードディスク自体に異常が発生している場合が多くあります。
メーカーさんにお問合せされたとのことですが、サーバー機器とハードディスク機器は別メーカーなので、メーカーさんではデータの復旧は行っていません。データ復旧は専門会社へお任せ下さい。
豊富な知識と経験を持ったRAID専門の技術員が対応し、希望データの復旧に成功しました。

お客様からの症状：
落雷により停電が発生し、RAID機器の電源が落ちてしまいました。ＯＳが起動しなくなり、再起動を繰り返しても状況は変わりません。機械に耳を傾けるとカチカチという異音が聞こえます。

技術員からのコメント：
ハードディスクからカチカチ音がする場合、ハードディスクが物理的に壊れていることが多く、重症です。
今回の場合は、通電されていたのが瞬断されたことでデータを読み取るアームが正しく機能できなくなった可能性が高く、ハードディスク自体が壊れてしまっていた為、物理復旧に特化した専門技術員が対応し無事復旧することができました。

お客様からの症状：
PING以外の疎通ができない状態で、何度再起動してもカーネルパニックになってしまいます。いろいろ試しているうちにパーテション情報が見えなくなってしまいました。

技術員からのコメント：
今回のケースはハードディスクに保存されているデータがバラバラになっていたことが原因です。
そのため、ひとつずつバラバラになったデータをパズルのように組み合わせていく作業を行い、データ復旧することができました。

お客様からの症状：
赤ランプが点灯していてしばらく様子を見ていたのですが、症状は変わらず、どうやらリビルドの最中で止まっているようです。

技術員からのコメント：
RAIDを構成する際、通常同じ原産国・同じ製造日付のものが使用されます。そのためハードディスクの寿命は一律のため、1つのハードディスクが壊れると立て続けに複数台のハードディスクが壊れることが考えられます。この状態でリビルド（＝ハードディスクの交換）を行うと、データをバラバラに組みなおしてしまい、復旧させることが難しくなってしまいます。
今回は早急にご相談いただけたので、中のデータを組みなおし無事復旧することができました。

お客様からの症状：
ＯＳのアップデートをしようと思ったら、途中でフリーズしてしまい、それ以降起動しなくなってしまいました。

技術員からのコメント：
OSのアップデート最中にフリーズしてしまうケースは多々あります。ハードディスクに物理的な障害が発生したため、うまくOSをアップデートできなかったと考えられます。
物理復旧の専門技術員が対応し、データ復旧に成功しました。