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株式会社 クラシエファッション研究所
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データ復旧サービスをご利用頂いた
「お客様の声」

株式会社 クラシエファッション研究所 様

当社は、官公庁や日本を代表する企業様・大学様や各分野、各地域で支持を受けている医療法人様、研究機関様などから日々、多くのデータ復旧のご相談をいただいております。

普段なじみの薄いサービスであるからこそ、不安や、疑問も多くあると思います。当社のデータ復旧サービスをご利用された法人のお客様の声をご紹介することで不安や、疑問などを払拭し安心してデータ復旧のご相談をしていただきたいと考えております。

株式会社 クラシエファッション研究所 小岩 様

2社で復旧不可でした。最初から御社に依頼していれば・・・
会社情報

「たいせつなこと。」でおなじみの、ボディソープのナイーブや、お菓子のフリスクなどを取り扱っているクラシエホールディングス株式会社。そのクラシエホールディングスの中でマーケティング関連を行っており、大手百貨店コンサルティングや、カネボウ化粧品「調査、制作、商品MD等」トータル企画などを行っている。

インタビュー

トラブル発生時の状況は?

今回、営業の方が外付けのHDの情報を飛ばしてしまったということで、営業独自で2社にデータ復旧の依頼をしていたんです。それで2週間かかっても、データ復旧のできないという回答を得て、それで営業の方が私になんとかならないだろうか依頼がありました。私もシステムは詳しくないので、当社のグループのシステムの部門から御社の方を紹介していただいて、データを持ち込んだ次第であります。

当社をお選び頂いたポイントは?

実は3社ぐらい見積もりが来るかなって正直思っていたんです。うちのシステム担当に、「ここでダメだったら諦めな」という感じで御社を紹介していただいた次第なので、そう言われたらもうここにすぐに持ってくるしかないというのが当時の心境でした。うちのシステム担当も専門家なので、その情報を信じて、あとはこちらにすぐ電話をして、すぐにお持ちくださいということで流れに従って、今回はデータをお持ちして、お願いしました。

中に入っていたデータの年数や重要度はどのくらい?

中のデータを見る限りでは4、5年分のデータが入っていたと思います。非常に大きいお金には変えられないものだと理解しています。

電話のアドバイザーの印象は?

御社のアドバイザーの方が、「情報は生ものなので少しでも早くこちらにお持ちいただけるだろうか」という印象が非常に残っております。少しでも早くひとつでも情報を復旧させたいという熱意が伝わってきました。また、どうしても見積もりなどの金額の方にも目がいくのですが、成功報酬制度ということでこれなら気軽にお願いできるという思いはありました。

診断結果を聞いた時のお気持ちは?

診断結果については、見積もりの段階で2社に頼んで、ハードディスクに傷がついているということでしたので100%は無理ですと言われていました。御社に頼んで「復旧できます」と聞いたときは嬉しかったです。営業の方に報告した時は、非常に喜んで「なんとかお願いします」という返事が返ってきました。

当社のデータ復旧を利用した感想を教えてください

非常に電話を何度か頂いて、進捗状況だったり、こちらの使用しているときの状況だったりというのを逐一電話をいただいて、回数にすると10~15回くらいの範囲でいろんなかたちで問合せを頂いたと思います。それについての熱意だとか、とにかく御社の1つでも一刻でも早くデータを復旧したいという思いは、電話等を通じて十分理解できたものがあります。

もし、またデータトラブルに遭遇したら?

先ほど話しましたけど、2社失敗して、3度目の正直じゃないですけど、データがうまく復旧した、それからおそらく御社に最初から依頼していれば、もっともっとデータ復旧の確率は高くなったという思いはありました。次回からはもう、そういう事例があれば、あるいは知り合いとかでこういったケースがあれば、最初からこちらの方に持ってくることは間違いないと思います。

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