復旧事例：IBM製｜【デジタルデータリカバリー】復旧率95.2％のデータ復旧・復元サービス

RAID機器データ復旧事例
IBM製機器の復旧事例紹介

2018/11/24 『IBM製 x365』復旧成功
- ■機器名：IBM製 x365
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-2000 Server
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：今朝出社したところサーバーにアクセスできない状態になっていた。サーバーを確認すると5本のディスクがエラーを起こしていた。
- ■復旧期間：1日15時間19分
2018/11/23 『IBM製 System x3630 M4』復旧成功
- ■機器名：IBM製 System x3630 M4
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-Cent OS
- ■希望データ：ドキュメント
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：NASに5TBほどのデータをバックアップしようとした際にアクセスできなくなった。サーバーを確認すると2本のディスクからエラーが出ていた。
- ■復旧期間：1日18時間48分
2018/08/25 『IBM製 X226』復旧成功
- ■機器名：IBM製 X226
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-2003 Server
- ■希望データ：SQLのデータベース、給食の献立、在庫情報、会計情報、発注情報
- ■お客様情報：奈良県法人様
- ■障害発生時状況：windows20台ぐらいで使用していて、11年稼動していた。HDD①と②にエラーが出て起動が出来ない。以前から②にエラーが出ていたが、そのまま使用していた。計画停電後に①もエラーが発生し起動しなくなった。
- ■復旧期間：2日23時間18分
2018/08/02 『IBM製 X220』復旧成功
- ■機器名：IBM製 X220
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-2000 Server
- ■希望データ：ワード、エクセル
- ■お客様情報：新潟県法人様
- ■障害発生時状況：3本中まず1本が使用不可になり、その後残り２本目も使えなくなった。
- ■復旧期間：2日22時間
2018/07/01 『IBM製 SystemX3250M2』復旧成功
- ■機器名：IBM製 SystemX3250M2
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Linux-Red Hat Enterprise
- ■希望データ：エクセル、パワーポイント、ワード
- ■お客様情報：京都府法人様
- ■障害発生時状況：OSは立ち上がるが、ファイルにアクセスしているとエラーが出てアクセスできない。今までは同じ症状が出ても再起動で直っていた。今回はアクセスできない。
- ■復旧期間：14日16時40分
2017/11/20 『IBM製 x365』復旧成功
- ■機器名：IBM製 x365シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-2000 Server
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：今朝出社したところサーバーにアクセスできない状態。サーバーを確認すると5本のディスクがエラーを出していた。
- ■復旧期間：23時間44分
2017/09/05 『IBM社　X3550 M3　RAID5』復旧成功
- ■機器名：IBM製 X3550 M3
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：突然HDD③が壊れ、インストールディスクから修復したが失敗、OS not found が表示される
- ■復旧期間：20時間35分
2017/08/21 『IBM製 x365』復旧成功
- ■機器名：IBM製 x365シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-2000 Server
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：今朝出社したところサーバーにアクセスできない状態。サーバーを確認すると5本のディスクがエラーを出していた。
- ■復旧期間：23時間44分
2017/08/20 『IBM製 System x3630 M4』復旧成功
- ■機器名：IBM製 System x3630 M4シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-Cent OS
- ■希望データ：ドキュメントデータ
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：NASに5TBほどのデータをBUしようとしたら際にアクセスできなくなってしまった。サーバーを確認すると2本のディスクからエラーが出ている。
- ■復旧期間：20時間44分
2017/07/03 『IBM製 x226』復旧成功
- ■機器名：IBM製 xシリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-2003 Server
- ■希望データ：在庫データや会計データなどのデータベース
- ■お客様情報：奈良県法人様
- ■障害発生時状況：windows20台で11年間使用していた。ディスク1と2にエラーが出ていたが、そのまま使用し続けた。計画停電の際にUPSの受電も切れ、復旧作業をしていたが修復できず今回頼んだ。
- ■復旧期間：2日と23時間16分0秒
2017/01/14 『IBM製 X226』復旧成功
- ■機器名：IBM製 IBM eServer xSeries 226 シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-2003 Server
- ■希望データ：ＳＱＬのデータベース上のデータ
- ■お客様情報：奈良県法人様
- ■障害発生時状況：使用期間は11年程、windows20台ぐらいで使用していました。ディスク①とディスク②にエラーが出て起動が出来なくなった。以前からディスク②にエラーが出ていたがそのまま使用していました。計画停電があって、ＵＰＳの充電も切れて、その後の復旧作業中にディスク①もダメになった。
- ■復旧期間：2日と23時間18分0秒
2016/03/05 『IBM製 X series RAID 5』復旧成功
- ■機器名：IBM製 X series
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然、認識しなくなってしまった。
- ■復旧期間：10時間47分
2015/09/30 『IBM製 xSeries226 RAID5』復旧成功
- ■機器名：IBM製 xSeries226
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：群馬県法人
- ■障害発生時状況：バックアップ処理中にディレクトリにエラーが発生しバックアップが完了できない。BIOS画面から先に進まず起動できない。
- ■復旧期間：10時間14分
2015/04/13 『 IBM製 IBM x-225 8649-6YJ RAID5 』復旧成功
- ■機器名：IBM製 x-225 8649-6YJ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：画像・CAD・Access・Excel等
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：HDD①にエラーランプが点灯。セーフモードでもアクセスできず、電源も入らない状態になった。
- ■復旧期間：1日23時間23分
2015/03/12 『 IBM製サーバ DX360M2 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：IBM製サーバDX360M2
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：Word・Excel・画像等
- ■お客様情報：新潟県教育機関
- ■障害発生時状況：6本構成のうち3本のHDDにエラーが発生しデータにアクセスできない
- ■復旧期間：18時間59分
2015/02/16 『 IBM製 VMware ESX RAID5 』復旧成功
- ■機器名：IBM製 VMware ESX
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・画像・PDF等
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：HDD①②にエラーが発生。保守業者に見てもらったが復旧できない
- ■復旧期間：4時間07分
2014/11/12 『申告内容と異なるRAID構成のサーバでも、正確な初期診断によりデータ復旧に成功』
- ■RAIDレベル：JBOD
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：千葉県学校法人
- ■障害発生時状況：突然、アクセスできなくなる。再起動を行ったところ、カーネルパニックが発生する。カツンカツンと異音も発生している。
2014/03/30 『 IBM製 x3200 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：IBM製 x3200
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：xls,doc,pdf,jpg
- ■お客様情報：東京都医療・福祉機関
- ■障害発生時状況：停電が有るため電源を落とした。電源を入れて15：00までは正常に使用できていたが、突然アクセス不能になった。エラーが出て起動しない。
- ■復旧期間：10時間28分
2014/03/08 『 IBM製 X3650 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：IBM製 X3650
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-その他
- ■希望データ：仮想ファイル（VMウェア,ハイパーV）
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：2台が止まってしまった。確認したところ、中の1台がRAIDから外れて、その後戻ってリビルドに失敗しているようだった。再度再起動をかけたらリビルドがはじまり、その後、止まっていた2台のうち1台が使用出来るようになった。
- ■復旧期間：2日14時間51分
2014/01/27 『 IBM製 X255 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：IBM製 X255
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-2000 Server
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：福岡県製造業精密機器
- ■障害発生時状況：メンテナンスでディスクチェックを行い無事終了したが、次の日機器の電源が落ちており立ち上がらない状況になった。確認したところHDD5台中2台に障害が発生していた。
- ■復旧期間：1日21時間41分
2014/01/25 『 IBM製 X3400 』復旧成功
- ■機器名：IBM製 PowerEdge T410
- ■RAIDレベル：
- ■希望データ：文書管理システムのデータ・画像（撮影・Jpeg）
- ■お客様情報：東京都運輸・倉庫業
- ■障害発生時状況：アクセスできなくなった。HDDにランプが点灯しているわけではない。原因不明の状態。
- ■復旧期間：1日11時間32分
2013/10/03 IBM製Ｘ3200 復旧成功
- ■機器名：IBM製Ｘ3200
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：福井県製造業　資源
- ■障害発生時状況：DISK②にエラーが発生。DISKを入れ替えても状況は変わらない。他社に復旧を依頼したが「復旧はできない」と言われてしまった。
- ■復旧期間：1日9時間10分
2013/09/23 IBM製 RAID1 復旧成功
- ■機器名：IBM製 Win-2003 Server
- ■RAIDレベル：
- ■希望データ：データベース（オラクル）　1年分100GB未満
- ■お客様情報：愛知県農林水産業
- ■障害発生時状況：R1 160GB×2 ファイルが壊れているため起動できませんとでる。スタートアップ修復でも直らない。
- ■復旧期間：15時間37分
2013/04/02 保守会社が管理する250台共有のIBMサーバーからデータを救出！最高難易度「リビルドフォーマット」からの復旧に成功。
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■構成台数：8台構成
- ■お客様情報：大分県法人
- ■障害発生時状況：バックアップソフトの設定中に自動的にリブートがはしり、データ領域が認識しなくなった。そしてサーバーがブートエラーになった。 MBR修復をしたが状況が改善しない為、Cドライブのリカバリも行った。その後、復旧ソフトも試したが、削除データは復旧できなかった。
2013/03/17 IBM製サーバー。世界基準の情報セキュリティに法人様の大切なデータも安心してお預けいただきました。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：SAS接続 4台構成
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：お問い合わせ前日に、起動が出来ない状態になった。確認したところ2台のディスクに書き込みエラーが出ていた。
2013/02/16 ファイルシステム異常が発生したRAIDサーバ。累積経験のノウハウからスピーディに復旧！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：SAS接続 7台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：ディスク6本中1本にエラーが発生。ディスクの抜き挿し・再起動5回を行った。
2013/01/14 連休明け、画面に『OS not found』と出たRAID5サーバの復旧に成功！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：SCSI接続 3台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：連休明けで出社したところ、黒い画面にOS not foundと出ていた。メーカーに電話した際、「データの取り出しは出来ない」と言われた。 ①②のスロットは空で、③④⑤のスロットにハードディスクが入っている。DISK④番のディスクにエラーが出ていた。
2013/01/12 全てのDISKに論理障害が発生したIBM製サーバ RAID5のデータ復旧に成功！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：6台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然アクセスできなくなった。BIOS画面でフリーズして、アレイコントローラーのところで止まった。再アクセスする度に認識できるHDDが変わったり、アクセス出来なくなるなど不安定な状態。
2013/01/05 HDDを制御するPCB基板が破損したIBM製Xシリーズ RAID1 のデータ復旧に成功！
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：BIOS起動時にエラーが出て、その後windowsのロゴが表示された。その後黒い画面になって止まった状態。
2013/01/02 他社で復旧できなかった、筐体不良によるRAID構成情報の異常から10時間以内にデータを復旧完了！
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：突然アクセスできない状況になった。電源入り切り1、2回行った。近くの復旧会社に持っていったが返却された。
2012/12/29 メーカー、他社で復旧不可ファームウェア障害を起こしたIBM製サーバの復旧に成功！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD4台とも壊れ、抜き差しして起動試みたが治らなかった。メーカーと同業他社に出したが、復旧できなかった。
2012/11/08 全てのHDDが物理障害のサーバーから24時間以内、99.8%のデータ復旧に成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：Ultra320 SCSI SCA 15000rpm 3台
- ■お客様情報：兵庫県法人
- ■障害発生時状況：ビルの点検停電があるため、サーバーの電源を落とし、翌日に電源を入れ起動させたが「ファイルが壊れています」というエラーメッセージが返ってきてデータを開くことができない。再起動を数回行なっても症状は改善さない。
2012/08/07 OSが起動しなくなったサーバーからのデータの復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：3日前に、OＳが起動出来ない状態になった。メーカーロゴが出た後に、「ＮＴＬDRMissing」というエラーメッセージが表示されている。セットアップＣＤから回復コンソールを試してみたが状況変わらなかった。
2012/02/01 突然の電源遮断によるサーバーエラーからのデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：千葉県法人
- ■障害発生時状況：サーバー稼働中、誤って電源コードを抜いてしまい、サーバーにアクセスできなくなった状況。エラーが出てしまい、社内システム担当でも対応不可能の為、当社にお持ち込み頂きました。
2011/12/13 複数他社で復旧不可だったRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：近くの復旧会社に依頼したが希望データが取り出せず、複数他社に依頼したが、復旧できなかった状況。
2011/12/10 豊富な部品ストックで、2003年製造の古いハードディスクも無事物理復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID1+0
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：休日の間電源を落としており、休み明けに電源を入れたところ黒い画面にエラーが出て先に進まない状況。何度か再起動を試したが、状況は変わらない。
2011/12/05 ハードディスク2台に物理的障害が発生したRAID機器からデータ抽出
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：静岡県法人
- ■障害発生時状況：突然IBMのロゴのマーク出て来てエラーメッセージが表示される。電源の入り切り操作を数回するも状況が変わらない。
2011/12/01 最短3時間復旧。IBM製RAID機器からご相談当日にデータ抽出完了
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：出勤時にフリーズしていた為、再起動をした。BIOSが出た直後にエラーメッセージが出てきて起動できない状態に。
2011/11/29 RAID6の障害にも対応可能。復旧実績No.1の技術力でデータ復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■構成台数：6台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：前々からエラーランプが2つ点いていたが、そのまま運用していた。ところが突然、アクセス出来なくなり弊社にご相談いただいた状況。
2011/11/05 １月以上前に台風で浸水したRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：1カ月以上前に台風でRAID機器を含む複数台のPCが浸水被害にあった。状況が落ち着いてから弊社にご相談いただく。
2011/09/18 経験値は復旧スピードと確実性に影響する？
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：8台構成（ブートディスク１台、RAID構成５台、hotspare２台）
- ■お客様情報：兵庫県法人
- ■障害発生時状況：サーバーにアクセスできず、ディスク起動してコマンドプロンプトで確認してもエラーが出てしまった状況。
2011/09/05 独自の部品調達ルートで希少性が高い部品も即入荷し、物理障害が発生したRAIDデータもスピード復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：突然データにアクセスできなくなった。30名程で共有しているサーバーであり、仕事に支障が出るためスピード復旧をご希望。
2011/08/01 始発便で九州～東京までご来社。お急ぎのデータも日本最多の復旧実績が成せるスピードで翌日復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：福岡県法人
- ■障害発生時状況：突然、3台中2台にエラーが発生し起動出来ない状況。
2011/07/29 障害が併発したサーバーも当日復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：外部業者が配線整理を行っている際にサーバーのコードを抜いた事が原因で動作がおかしくなった状況。
2011/07/19 世界最大のコンピュータメーカーの紹介でご依頼頂いたRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：電源が頻繁に落ちていた機器が突然停止した為、修理をメーカー担当者に依頼した。メーカー修理では太刀打ちできないハードディスク障害だと気付き、メーカー担当者に当社を紹介されご連絡いただいた状況
2011/07/18 他社で復旧に２週間以上かかるRAID機器も当社で最短３日復旧
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：電源が頻繁に落ちていた機器が突然停止した為、修理をメーカー担当者に依頼した。メーカー修理では太刀打ちできないハードディスク障害だと気付き、メーカー担当者に当社を紹介されご連絡いただいた状況
2011/07/02 土日もRAID専門技術員が待機し、お急ぎのデータ復旧に対応しています
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：8台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：サーバー機器自体は起動するが7番目のディスクにエラーが発生し、データが見られない。週明けには必要なため、土日も復旧作業を行っている当社にご相談頂き、すぐに機器をお持込み頂きました。
2011/05/25 メーカーで原因特定に5日費やしたRAID機器をご相談翌日に復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：1年間、1本のディスクに異常があるまま使用していたが、突然2本目のディスクにも異常が出た為、メーカーに相談するが5日後に「ハードディスクに障害がある事は確認出来たが、詳細はわからない」という連絡があった状況。
2011/05/01 パーティションごとにMBRが存在する特殊RAIDから
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：兵庫県法人
- ■障害発生時状況：突然サーバーにアクセスできなくなった状況。
2011/02/24 メーカーで半日かけて対応できなかったRAIDサーバーからデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：「RAIDが見つからない」とエラーが表示されデータにアクセスできなくり、メーカーで見てもらったが、データを取り出すことができず、データ復旧専門の当社へご相談いただきました。ご相談の当日、車で直接機器をお持ち込みいただきました。
2011/01/17 エラーメッセージが出て認識できないRAID5データ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：6台構成
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：休み明けに電源を入れたらエラーメッセージが出て認識できない。0番ディスクにランプがつかない状況。
2010/12/29 RAIDカード不良のRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：北海道法人
- ■障害発生時状況：エラーが出て、社内のRAID機器に詳しい人が見て、HDDの入れ替えをし、再起動しようとしたところリビルドがかかったが、3台ともエラーが出て停止している状況。
2010/11/17 誤ってUPSから電源を抜いてしまいパーティション情報を失ってしまったRAIDのデータ復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：UPS（無停電電源装置）から誤って電源を抜いてしまい、データが見れなくなってしまった為、パソコンに繋ぎ見ようとしたがダメだった。
2010/10/29 IBM serverからデータ復旧に成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：山口県法人様
- ■障害発生時状況：朝起動しようとしたら起動できず、「os not found」と出ていた。エラーランプが2つついている状況。
2010/10/18 電源断によりデータが見られなくなったRAID5のデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：誤って電源を抜いてしまい、その後エラーが出てデータを見ることができない状況。
2010/10/08 メーカーのサポートで対応できなかったRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：メーカーのサポートに問い合せたが対応できず、納期まで時間が迫っていたため、当社にご相談いただきました。