TeraStationの復旧事例｜【デジタルデータリカバリー】復旧率95.2％のデータ復旧・復元サービス

RAID機器データ復旧事例
TeraStationの復旧事例紹介

2019/01/14 『Buffalo製 TSRVHL/R6』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TSRVHL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：石川県法人様
- ■障害発生時状況：エラーが発生したため、リビルドを実行したが別のディスクからもエラーが出てしまい完全にアクセスできなくなった。
- ■復旧期間：4日20時間28分
2019/01/02 『Buffalo製 TS-QVH8.0L/R6VCS』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-QVH8.0L/R6VCS
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：先週末にディスクの一本からエラーが発生、ディスクを交換し立ち上げて見ると違うディスクからもエラーが発生してしまいアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：5日18時間55分
2018/12/29 『Buffalo製 TS5800D』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5800D
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：滋賀県法人様
- ■障害発生時状況：一度再起動してみるとWelcom表示のまま起動しなくなってしまった。ディスクを入れ替えても状況変わらず。ディスクを元に戻すと6番からエラー、入れ替えたらデグレードモードになったので放置した。翌日様子を見ると1番にエラーが発生していたので交換、するとスグに5番からもエラーが発生。ディスクを入れ替えるも容量が0と表示されてしまい全くデータが見れない状態だった。
- ■復旧期間：13日5時間5分
2018/12/28 『Buffalo製 TS-X8.0TLl/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X8.0TLl/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：共有ファイル
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：NAS内のディスクの2本からエラーが発生している状態。共有フォルダにアクセスができない状態。
- ■復旧期間：20時間7分
2018/12/24 『Buffalo製 TS-H1.0TGL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：エクセル、パワポ、PDF、動画、写真、台帳
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：250G×4本、RAID5、30台で共有していた。今朝エラーが出て、アクセスできなくなったため電源落とした。再起動してしばらく使えていたが、またアクセスできなくなった。エラーはE04が出ている。
- ■復旧期間：1日2時間24分
2018/12/22 『Buffalo製 TS-X4.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：ドキュメント、CADなど
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：2-3週間ほど前に1本のディスクからエラーが発生、そのまま運用していたが昨日もう一本からもエラーが発生しアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：1日22時間18分
2018/11/29 『Buffalo製 TS-X8.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X8.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：ディスクの1本からエラーが出ていて、NASにアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：14分
2018/11/22 『Buffalo製 TS-XE2.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：共有フォルダ
- ■お客様情報：群馬県法人様
- ■障害発生時状況：休日停電になり、週明けに電源投入するも HDD3,4がマウントできず（エラーE30）エラーE13のアレイ1マウント不能になった。
- ■復旧期間：20時間
2018/11/12 『Buffalo製 TS-H4.0TGL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H4.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：論文、研究データ
- ■お客様情報：群馬県法人様
- ■障害発生時状況：3ヵ月前に壊れ、アクセスできなくなった。
- ■復旧期間：1日4時間20分
2018/11/08 『Buffalo製 TS-3200D』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-3200D
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：画像、ドキュメント、PDF、CAD
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：今朝までは問題なくデータが見れていたが突然共有フォルダの中身がほとんど消えてしまい、空のフォルダはあっても中身が無い状態で、一部を残してほとんどのデータが見えなくなってしまった。
- ■復旧期間：19時間29分
2018/11/05 『Buffalo製 TS-1.6TGL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-1.6TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：特にエラーなどは無いがLink部が緑点滅を繰り返している状態だった。当初はIPの問題も疑ったが違うようだ。一部署が共有サーバーとして使用していた為復旧したい。
- ■復旧期間：1時間50分
2018/11/01 『Buffalo製 TS-WX1.0TL/R1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX1.0TL/R1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：ドキュメント、画像
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：今朝誤って共有データを削除してしまった。直後に一部のデータを上書きしているが、その後は共有から外してある状態。
- ■復旧期間：22時間37分
2018/10/22 『Buffalo製 TS-QVH4.0TL/R6』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-QVH4.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：埼玉県法人様
- ■障害発生時状況：昨日よりNASにアクセスできない状態になりディスクの2本を交換済み。一瞬データを確認できたがアラート音が発生しアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：2日2時間24分
2018/10/16 『Buffalo製 TS-2.0TGL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-2.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：エクセル、ワード、CAD、バイナリ
- ■お客様情報：神奈川県法人様
- ■障害発生時状況：先週、朝来たら突然アクセス出来なくなった。表示を確認したら時計の表示が2005年になっていた。数年前に2番のディスクが壊れて、そのまま使用していた。
- ■復旧期間：14時間50分
2018/10/15 『Buffalo製 TS-WX4.0』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX4.0
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：画像、動画、Webサイト情報
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：NASにアクセスできなくなった。当初片側からエラーが出ていたがNASを再起動すると両方からエラーが出てアクセス不可の状態だった。
- ■復旧期間：2日20時間13分
2018/10/09 『Buffalo製 TS-XR2.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XR2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：ディスクの2本からエラーが発生、NASにアクセスできない状態だった。
- ■復旧期間：19時間18分
2018/10/07 『Buffalo製 TS-X2.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：MAC-OS X
- ■希望データ：ドキュメント
- ■お客様情報：神奈川県法人様
- ■障害発生時状況：急にNASにアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：1日22時間2分
2018/09/19 『Buffalo製 TS-3200D』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-3200D
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：福岡県法人様
- ■障害発生時状況：共有ファイル上の一部のデータが見つからなくなった。
- ■復旧期間：5日3時間39分
2018/09/09 『Buffalo製 TS5400』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5400
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■OS：Linux-NAS系
- ■希望データ：Officeデータ、画像
- ■お客様情報：福岡県法人様
- ■障害発生時状況：4.0TB×４台、RAID10で使用。iscsiでサーバーに再起動をかけたら認識自体が出来なくなった。この機器も再起動をかけてみたが状況変わらなかった。確認したらRAW形式になっていた。Acronisで確認したらＮＴＦＳで出てきてディレクトリも見る事が出来たが、データの取り出しは出来なかった。
- ■復旧期間：1日22時間15分
2018/09/06 『Buffalo製 TS5400D804』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5400D804
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Linux-NAS系
- ■希望データ：CAD、Officeデータ
- ■お客様情報：大阪府法人様
- ■障害発生時状況：2.0ＴＢ×４台。昨日アクセスできなくなり、ファームウェアのエラーが出ていた。何かメッセージが出て復旧を押したらこの状態になった。メーカーに電話して聞いてみたが状況変わらなかった。
- ■復旧期間：10日17時間29分
2018/09/03 『Buffalo製 TS-XH8.0TL/R6』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：急にNASにアクセスできなくなってしまった。ナビゲータ上ではEMモードの表示。元々特定のフォルダの動作が遅いなど症状はあった。
- ■復旧期間：5日19時間14分
2018/08/29 『Buffalo製 TS3200』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS3200D0402
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：突然一部のフォルダが見えなくなっていて、保存した覚えがないファイルができていた。
- ■復旧期間：2日17時間47分
2018/07/09 『Buffalo製 TS-X2.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：CAD、写真、顧客データ
- ■お客様情報：滋賀県法人様
- ■障害発生時状況：No4のHDDが破損した為、新品のディスクを入れた。リビルドになったタイミングでNo.3のディスクが破損した。赤いランプが点滅していた。
- ■復旧期間：18時42分
2018/07/03 『Buffalo製 TS-XE2.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：見積書、工事写真、部品リスト
- ■お客様情報：大阪府法人様
- ■障害発生時状況：RAID5の故障（4番）、朝にドライブ交換後、自動でリビルドできていると思ってしばらく使用してた。その後夜になって一部のフォルダの中身が見えなくなり、未フォーマットとかいうメッセージがでたりしていたが、認識はしている。ただ、60％入っていたデータが20％しかないような状態になっている。
- ■復旧期間：2日15時間50分
2018/06/30 『Buffalo製 TS3400DN0404』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS3400DN0404
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：動画、PDF、ワード、エクセル、写真、業務マニュアル
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：1T×4本。別の機器にデータのバックアップをとっていたところ、色々な部署から「バックアップ中にフォルダにアクセスできない」と問い合わせがあった。その後フォルダ毎データが消えてしまった。バッファローに問い合わせたところ、消えたフォルダが戻ったが「トラッシュボックス」という名前に変わっていて中のデータが破損していて開けなかった。再度確認したところ、データが全て消えていた。その後新しい保存等はしていない。
- ■復旧期間：22時27分
2018/06/27 『Buffalo製 TS-QVH4.0TL/RS』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-QVH4.0TL/RS
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：鳥取県法人様
- ■障害発生時状況：今朝のはネッワークに繋がっていて、ブラウザで設定画面が見れていた。アレイ1がマウントエラーでE14が出ていた。 HDDの蓋を開けて上から2番目のHDDが消灯していたため、メーカーに電話したが対応出来ないと言われてしまった。再立ち上げをしても症状が変わらなかったので、HDDを抜いて、再度立ち上げしたら直った。が、ウラの配線を抜いたら自動シャットダウンが起き再起動後同じ症状が出てしまった。HDDの2番を抜いている状態。アレイ1のエラーが継続している、5,6回立ち上げているがエラーがなくならない。上位階層のフォルダは見れていて、中のデータが見れない。
- ■復旧期間：1日14時間40分
2018/06/21 『Buffalo製 TS-1.0TGL』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-1.0TGL
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：画像、ドキュメント
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：1～2週間ぐらい前に異音が発生、間もなくアクセスできなくなった。
- ■復旧期間：2日19時間51分
2018/06/20 『Buffalo製 TS-XE4.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：画像、ドキュメント
- ■お客様情報：京都府法人様
- ■障害発生時状況：本日ネットワーク工事があり工事の後からNASにアクセスできなくなった。ナビゲータ上でFWのアップデートを要求された為実行するとDisk1とDisk3よりエラーが発生。 NASにアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：1日22時間25分
2018/06/16 『Buffalo製 TS3400DN0404』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS3400DN0404
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：動画、画像、マニュアル
- ■お客様情報：石川県法人様
- ■障害発生時状況：データのバックアップをとっていたところ、色々な部署から「バックアップ中にフォルダにアクセスできない」と問い合わせがあった。その後フォルダ毎データが消えてしまった。バッファローに問い合わせたところ、消えたフォルダが戻ったが「トラッシュボックス」という名前に変わっていて中のデータが破損していて開けなかった。再度確認したところ、機器内のデータが全て消えていた。その後新しい保存等はしていない。
- ■復旧期間：22時間27分
2018/06/14 『Buffalo製 TS-QVH4.0TL/RS』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-QVH4.0TL/RS
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：Officeデータ
- ■お客様情報：鳥取県法人様
- ■障害発生時状況：今朝の5時ごろはネッワークに繋がっていて、ブラウザで設定画面が見れた。アレイ1がマウントエラーでE14が出ていた。 HDDの蓋を開けて上から2番目のHDDが消灯していたため、メーカーに電話したが対応出来ないと言われた。再立ち上げをしても症状が変わらなかった。HDDを抜いて、再度立ち上げしたらなおったが、ウラの配線を抜いたら自動シャットダウンが起き再起動後同じ症状が出てしまった。HDDの2番を抜いている状態。アレイ1のエラーが継続している、5,6回立ち上げているがエラーがなくならない。上位階層のフォルダは見れていて、中のデータが見れない。
- ■復旧期間：1日14時間40分
2018/06/02 『Buffalo製 TS5200』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5200
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：ドキュメント、画像
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：NASにアクセスできない状態に陥ってしまった。スグに対応して欲しいとエンドユーザーから機器を預かった。
- ■復旧期間：5日18時間34分
2018/06/01 『Buffalo製 TS3400』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS3400
- ■RAIDレベル：RAID1+0
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：画像、CAD
- ■お客様情報：愛媛県法人様
- ■障害発生時状況：ファームウェアのアップデートが頻繁に要求されていたので実行したところ、welcome表示から先に進まずアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：1日19時間17分
2018/05/31 『Buffalo製 TS-WVH4.0/R1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WVH4.0/R1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：MAC-OS X
- ■希望データ：ai、画像データ
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：計画停電に合わせてNASの電源を昨日落とした。今朝起動させようとするとPlease waitから先に進まない状態。データだけでも取り出して欲しい。
- ■復旧期間：16時間38分
2018/05/29 『Buffalo製 TS-XH4.0TL/R6』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH4.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：研究データ（エクセル、PDF、パワーポイント、画像）
- ■お客様情報：京都府法人様
- ■障害発生時状況：停電があるため週末にNASの電源を落として帰社していたが、今朝出社するとNASの電源が全く入らなくなっていた。
- ■復旧期間：1日13時間23分
2017/12/06 『Buffalo製 TS-H1.0TGL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系
- ■希望データ：動画画像、受注、台帳ファイル
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：以前より度々エラーが起きていたためその度に再起動をし使用していたが、エラーE04が表示されアクセスできなくなった。
- ■復旧期間：1日2時間24分
2017/11/13 『Buffalo製 TERASTATION TS-5400D』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TERASTATION TS-5400D
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：Excel、Word、CAD
- ■お客様情報：石川県法人
- ■障害発生時状況：停電があるので電源を落とそうとしたが、長押しではなくてボタン1回押し、待機モード中にケーブル抜いた。その後EMモードになった。
- ■復旧期間：1日間18時間15分00秒
2017/11/07 『Buffalo製 TS-XE4.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：報告書、各資料、画像など
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：突然NASにアクセスできなくなってしまった。 2番のディスクからBrokenの表示、NASナビゲータ上では2つエラーを確認した。 Buffaloに問い合わせたところリビルドで解決する可能性はあるがデータが消えてしまうと言われた。
- ■復旧期間：14日間 4時間13分00秒
2017/08/30 『Buffalo製 WS-WV2.0TL/R1 RAID1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation WS-WVL/R1シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Word・Excel・PPT・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：突然アクセスできなくなった。2台ともカチカチ音がする。
- ■復旧期間：44分
2017/08/17 『Buffalo製 TS-XE2.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・CAD・画像等
- ■お客様情報：群馬県法人様
- ■障害発生時状況：休暇中停電になり、休暇明け後に電源を入れるも、HDD３，４がマウントできず（エラーE30 ）とエラーE13 のアレイ1マウントが不能になった。
- ■復旧期間：2日17時間10分
2017/08/16 『Buffalo製 TS-WX4.0TL/R1 RAID1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WXL/R1シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：画像・動画・業務関連資料
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：2～3週間前よりNASにｱｸｾｽできなくなってしまった。
- ■復旧期間：20時間44分
2017/08/09 『Buffalo製 TS-WX2.0TL/R1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX2.0TL/R1シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：社内資料データ
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：今朝からEMモードと表示されNASにアクセスできなくなってしまった。何度か電源を入切したが状況は変わらない状態。
- ■復旧期間：0日3時間21分
2017/08/06 『Buffalo製 TS-WX1.0TL/R1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX1.0TL/R1シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・CAD・画像等
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：誤って共有データを削除してしまい、データを一部上書きしてしまった。
- ■復旧期間：22時間37分
2017/08/03 『Buffalo製 TS-3200D』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-3200D
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・CAD・画像等
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：突然共有フォルダの中身がほとんど消えてしまった。一部データはあるがほとんどファイルが空になっていたり、開けなかったりの状態。
- ■復旧期間：0日19時間29分
2017/07/01 『Buffalo製 TS-XH8.0TL/R6』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0TL/R6シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：ディスクを1本エラーが出ていたため、交換作業していたところエラーが出ていなかったディスクからもエラーがでるようになってしまった。
- ■復旧期間：1日と23時間43分0秒
2017/06/21 『Buffalo製 TS-H4.0TGL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H4.0TGL/R5シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：論文，研究データ
- ■お客様情報：群馬県法人様
- ■障害発生時状況：3ヶ月前に壊れて今もアクセスできない状態
- ■復旧期間：0日4時間29分
2017/06/20 『Buffalo製 TS-X8.0TL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XL/R5シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・CAD・画像等
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況："先週ﾃﾞｨｽｸの1本からｴﾗｰが発生、仕様書に従い交換用のﾃﾞｨｽｸを注文・購入したが物理的に筐体へ差し込めずﾘﾋﾞﾙﾄﾞができなかった。
- ■復旧期間：2日18時間16分
2017/06/06 『Buffalo製 TS-WX1.0TL/R1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX1.0TL/R1シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：社内資料
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：急にディスクのランプパネルが赤い点滅をするようになりアクセスできない状態に陥ってしまった。
- ■復旧期間：0日と2時間50分0秒
2017/06/03 『Buffalo製 TS-QVH4.0TL/R6』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-QVH4.0TLシリーズ
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：共有ファイルなど
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：ディスクの2本を交換し、一瞬データを確認できたがアラート音が発生しスグﾞにアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：2日と2時間24分0秒
2017/05/26 『Buffalo製 HD-WLU3/RAID1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation HD-WLU3シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：Excel,powerpoint,HPビルダー,写真,動画など
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：2本でミラー組んでおり、両方認識されない状態。チェックディスク、ファイナルデータ試したが失敗に終わる。
- ■復旧期間：1日16時間6分
2017/05/17 『Buffaro製 TS-X2.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TLシリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：MAC-OS X
- ■希望データ：ドキュメントデータ
- ■お客様情報：神奈川県法人様
- ■障害発生時状況：急にNASにアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：1日と22時間2分0秒
2017/05/14 『Buffaro製 TS-XH8.0TL/R6』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0TL/R6シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：突然、1本エラーがでて交換しリビルド中にもう１本も調子が悪くなった。
- ■復旧期間：1日と23時間16分0秒
2017/05/10 『Buffalo製 TS-2.0TGL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-2.0TGL/R5シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：エクセル、ワード、ＣＡＤ、バイナリデータ
- ■お客様情報：神奈川県法人様
- ■障害発生時状況：突然アクセス出来なくなった。表示を確認したら時計の表示が2005年になっており、数年前に②番のディスクが壊れて、そのまま使用していた。
- ■復旧期間：0日と14時間50分0秒
2017/05/04 『Buffalo製 TS-WX4.0』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WXL/R1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：共有ファイル/業務データ(画像、動画、Webサイトの情報など)
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：NASにアクセスできなくなってしまった。当初片側のTSからエラーが出ていたがNASを再起動すると両方のTSからエラーｰが出てアクセス不可。
- ■復旧期間：2日と20時間13分0秒
2017/04/20 『Buffaro製 TS-XR2.0TL/R5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XR2.0TL/R5シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-7
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：ディスクの2本からエラーが発生、NASにアクセスできない状態。
- ■復旧期間：0日と19時間18分0秒
2017/04/11 『Buffalo製 LS-WX2.0TL/R1J』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 LinkStation LS-WX2.0TL/R1Jシリーズ
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：win-7
- ■希望データ：主にファイルデータ中心に保存
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：急にNASにアクセスできなくなってしまい異音などはなくディスクランプが点滅を繰り返している状態。
- ■復旧期間：17時間51分0秒
2016/12/16 『Buffalo製 HD-LB2.0TU3J』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation HD-LB2.0シリーズ
- ■RAIDレベル：
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：オフィス文章,CADデータ
- ■お客様情報：神奈川県法人様
- ■障害発生時状況：以前とったバックアップデータがはいっていた外付けのデータがほとんど消えている
- ■復旧期間：18時間50分
2016/07/14 『Buffalo製 TS-QVH4.0TL/R6 RAID6』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-QVH4.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：Word・Excel・PPT・PDF・画像等
- ■お客様情報：茨城県法人様
- ■障害発生時状況：6月に壊れてアクセス出来なくなった。確認したら4台中3台からエラーが出ていた。壊れてからは電源を切って、そのまま保管している。
- ■復旧期間：20時間11分
2016/06/30 『Buffalo製 TeraStation TS-0.3TGL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-0.3TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系
- ■希望データ：Word・Excel・PPT・PDF・業務関連資料等
- ■お客様情報：徳島県法人様
- ■障害発生時状況：急にｱｸｾｽできなくなってしまった。EMﾓｰﾄﾞの表示されてしまう状態。75GB×4本　RAID5構成。共有機器は2～3台。
- ■復旧期間：3時間08分
2016/06/05 『Buffalo製 TeraStation TS-H2.0TGL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H2.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・画像等
- ■お客様情報：大阪府法人様
- ■障害発生時状況：突然データにアクセスできなくなった。エラー表示と赤い点滅を繰り返している状態。
- ■復旧期間：3時間42分
2016/06/03 『Buffalo製 TeraStation TS-0.6TGL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-0.6TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・画像等
- ■お客様情報：秋田県法人様
- ■障害発生時状況：HDD②にエラーが発生したため、ディスク交換してRAIDを再構築しようとしたところ、HDD①にエラーが発生して、データにアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：4時間17分
2016/05/01 『Buffalo製 TeraStation TS-3400Dシリーズ RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-3400Dシリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・画像等
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：Discの1本からｴﾗｰが発生していた。Discを交換し、ﾘﾋﾞﾙﾄﾞを実施したところ途中で別のﾃﾞｨｽｸからｴﾗｰが発生した為中断。そのままﾏｳﾝﾄもしない状態。
- ■復旧期間：1日6時間47分
2016/04/01 『Buffalo製 TeraStation TS-H1.0TGL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：引越し時に電源を落としたところ、起動しなくなってしまった。
- ■復旧期間：10時間39分
2016/03/06 『Buffalo製 TeraStation WS-6V12TL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation WS-6V12TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：画像・動画・業務関連資料
- ■お客様情報：山梨県法人
- ■障害発生時状況：HDD⑤番が壊れてデータにアクセスできなくなってしまった。HDD交換を試したが起動せず、メーカーに聞いたところ復旧できないと言われた。
- ■復旧期間：1日20時間41分
2016/02/23 『Buffalo製 TeraStation WS-6V12TL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation WS-6V12TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・CAD・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：ネットワークにアクセスできなくなってしまった。HDD①からエラーが出ている状態。
- ■復旧期間：4日19時間51分
2016/01/10 『Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5 RAID5』復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：画像・動画・業務関連資料
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然アクセスできなくなってしまった。エラー表示有。
- ■復旧期間：2日10時間18分
2016/01/05 『Buffalo製 TeraStation HD-H1.6TGL/RS RAID5』復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：画像・動画・業務関連資料
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然データにアクセスできなくなった。フォルダは見えるがアクセスできない状態。
- ■復旧期間：17時間20分
2015/12/30 『Buffalo製 TeraStation TS-RX4.0TL/R5 RAID5』復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD④にエラー表示。HDDを交換したらアクセスできなくなってしまったあと、RAID構成を削除した。
- ■復旧期間：2日3時間36分
2015/12/29 『Buffalo製 TeraStation TS-XLver1.59 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XLver1.59
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：突然HDD①にエラー表示と異音。続いて」HDD②、④もエラー。その後アクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：19時間33分
2015/12/23 『Buffalo製 TeraStation TS-X8.0L/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X8.0L/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：岩手県法人
- ■障害発生時状況：リビルド途中、アクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：17時間22分
2015/12/22 『Buffalo製 TeraStation TS-WX4.0TL/R1 RAID1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX4.0TL/R1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：画像・動画・業務関連資料
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然データにアクセスできなくなってしまった。HDD②エラーが出ている。
- ■復旧期間：16時間07分
2015/12/21 『Buffalo製 TeraStation TS-XL/R5シリーズ RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XL/R5シリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然データにアクセスできなくなってしまった。エラーが出ている状態。
- ■復旧期間：2日14時間53分
2015/12/16 『Buffalo製 TeraStation TS-WX2.0TL/R1 RAID1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX2.0TL/R1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：HDD①からエラーが出たため、新品に交換したが、リビルド中にHDD②も壊れてしまった。
- ■復旧期間：3日7時間00分
2015/12/11 『Buffalo製 TeraStation TS-H2.0TGL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H2.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD②からエラーが出てデータにアクセスできなくなってしまった。ディスクを入れ替えてリビルドしたが失敗してしまった。
- ■復旧期間：1日0時間59分
2015/12/05 『Buffalo製 TeraStation TS-X8.0TL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X8.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD②③からエラーが出ていてデータにアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：16時間46分
2015/12/03 『Buffalo製 TeraStation TS-D1.0TGL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-D1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：HDD④がランプが点灯していたが使用を続けていたところ、停電がありその後すべてのランプが点灯してしまい、RAID崩壊モードの状態。
- ■復旧期間：8時間48分
2015/11/23 『Buffalo製 TeraStation TS-WX4.0TL/R1 RAID1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX4.0TL/R1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：大分県法人
- ■障害発生時状況：HDD①がブロークンし交換して、リビルドしたらデータにアクセスできるようになったが、一部データが消えてしまった。
- ■復旧期間：17時間46分
2015/11/21 『Buffalo製 TeraStation TS-XH4.0TL/R6 RAID6』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH4.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都
- ■障害発生時状況：1台が壊れていて使用していたところ、エラー表示が出て突然アクセスできなくなった。
- ■復旧期間：1日6時間14分
2015/11/17 『Buffalo製 TeraStation TS-WXLシリーズ RAID1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WXLシリーズ
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：エラー音が鳴り液晶画面が赤く点灯して、データにアクセスできなくなってしまった。修理業者に修理に出したがデータは戻らなかった。
- ■復旧期間：2時間54分
2015/11/14 『Buffalo製 TeraStation ＴＳ-ＷＸ2.0ＴＬ/Ｒ1 RAID1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation ＴＳ-ＷＸ2.0ＴＬ/Ｒ1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：栃木県法人
- ■障害発生時状況：電源も入り正常に作動していそうだが、共有フォルダが見当たらない状態。
- ■復旧期間：2日1時間22分
2015/11/13 『Buffalo製 TeraStation TS-XL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・画像等・業務関連資料
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：HDD④からエラーが発生し、ディスクを取り出し再起動したところHDD①からもエラーが出てしまい、データにアクセスできない状態。
- ■復旧期間：1日7時間02分
2015/11/10 『Buffalo製 TeraStation ＴＳ-ＷＸ2.0ＴＬ/Ｒ1 RAID1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX2.0ＴＬ/Ｒ1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：5-6年程使用していたところ、アイコンが出てこなくなり、認識できなくなってしまった。
- ■復旧期間：12時間50分
2015/11/01 『Buffalo製 TeraStation TS-X8.0TL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X8.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：HDD④が故障した状態で稼働を続けていたが、HDD②にもエラーが出てしまいデータにアクセス出来なくなってしまった。
- ■復旧期間：1日16時間43分
2015/10/28 『Buffalo製 TeraStation TS-H2.0TGL/R5 RAID10』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H2.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：兵庫県法人
- ■障害発生時状況：HDD④からエラー表示され、データにアクセスできなくなってしまった。その後、HDD③からもエラー表示されている状態。
- ■復旧期間：8時間02分
2015/10/26 『Buffalo製 TeraStation TS-XEL/5Rシリーズ RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XEL/5Rシリーズ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：異音が発生し、NAS上ではマウントしているが、データにアクセスできない状態。HDD③からエラーが出ている。
- ■復旧期間：1日13時間35分
2015/10/22 『Buffalo製 TeraStation ＴＳ-ＷＸ2.0ＴＬ/Ｒ1 RAID1』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation ＴＳ-ＷＸ2.0ＴＬ/Ｒ1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等・CAD
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：警告音と共にエラーが表示され、再起動したらデータにアクセスできなくなってしまった。EMモードになりファームウェアのアップデートも出来ない。
2015/10/16 『Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：長野県法人
- ■障害発生時状況：②番ディスクが壊れた状態で使用していたところ、③番も壊れてしまいデータにアクセスできなくなってしまった。
- ■復旧期間：3時間15分
2015/10/09 『Buffalo製 TeraStation TS5800D1608 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5800D1608
- ■RAIDレベル：
- ■希望データ：HTMLファイル・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然データにアクセスできなくなってしまった。異常な熱を持っている状態。
- ■復旧期間：1日3時間46分
2015/10/08 『Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然データにアクセスできなくなり、エラーが表示される。
2015/10/01 『Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0L/R6 VCST RAID6』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0L/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然データにアクセスできなくなり、HDD②にエラーが出ていた。
- ■復旧期間：23時間36分
2015/09/24 『 Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel等
- ■お客様情報：福岡県法人
- ■障害発生時状況：HDD②、③にエラーが発生し、データにアクセスできない。再起動しても状況は変わらない。
- ■復旧期間：18分
2015/09/22 『 Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Excel・画像等
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：「E30/E14」エラーによりデータにアクセスできない
- ■復旧期間：3時間57分
2015/09/10 『 Buffalo製 TeraStation TS-X6.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X6.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD②に「E-23」エラーが発生したため、交換後にリビルドしたが、HDD④にもエラーが発生し完了できない
- ■復旧期間：14時間14分
2015/09/06 『 Buffalo製 TeraStation 5400r RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation 5400r
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：PSD,Aiデータ
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：計画停電のため一旦電源を落としたサーバが、再度起動しようとしたところ「D-RAMチェック」と表示されて起動できない状態
- ■復旧期間：2日3時間19分
2015/09/04 『 Buffalo製 TeraStation WS-RV8.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation WS-RV8.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Excel・Word・Powerpoint・プログラムソース等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：動作が重くなったため再起動を行ったところ一部見れないデータが。データコピーを行ったが半分程度しかできない。
- ■復旧期間：3日4時間00分
2015/09/01 『 Buffalo製 TeraStation TS-XH4.0TL/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH4.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：Excel・Word・Powerpoint・PDF等
- ■お客様情報：栃木県法人
- ■障害発生時状況：HDD③にエラーが発生。交換、リビルドを行うが完了できない。ファームウェアのアップデートでリビルドを再開できたが、HDD①、②、③にエラー表示で停止。手が付けられない状態。
- ■復旧期間：4時間40分
2015/08/31 『 Buffalo製 TeraStation RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：経理・人事関係等のデータ
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD①にエラーが発生したため、交換後にリビルドを行ったが、途中でHDD②にも障害が発生。リビルドが完了しない。
- ■復旧期間：18時間24分
2015/08/30 『 Buffalo製 TeraStation™ TS5800D RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5800D
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PDF等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：連休明けに障害が発生。壊れたHDDを交換したがRAIDを再構築できずデータが見れない状態
- ■復旧期間：1日21時間12分
2015/08/29 『 Buffalo製 TeraStation Pro TS-1.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation Pro TS-1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word、Excel、PDF等
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：HDD②に障害が発生したため交換しリビルドを行ったが、正常に完了できずデータにアクセスできない
- ■復旧期間：2日18時間02分
2015/08/24 『 Buffalo製 TeraStation RAID10 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■希望データ：Powerpoint・Word・PDF等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：RAID10のアレイ1-1、1-2にエラーが発生しデータにアクセスできない。
- ■復旧期間：1時間47分
2015/08/22 『 Buffalo製 TeraStation WS5400/R0804 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation WS5400/R0804
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・テキスト・圧縮ファイル等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD①にエラーが発生しデータが見れない状態
- ■復旧期間：8時間26分
2015/08/21 『 Buffalo製 TeraStation PRO TS-H1.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation PRO TS-H1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerrpoint・PDF等
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：計画停電後に機器に異常が発生。HDD①にE14エラー、ファームウェアアップデートもできない。
- ■復旧期間：1日1時間23分
2015/08/16 『 Buffalo製 TeraStation RAID1 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：会計関連データ
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：RAIDエラーの表示。一部のデータは見れるがそれ以外はアクセスできない。
- ■復旧期間：2時間45分
2015/08/13 『 Buffalo製 TeraStation TS-6VH12TL/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-6VH12TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：CAD・Word・Excel・画像・Docuworks・PDF等
- ■お客様情報：北海道法人
- ■障害発生時状況：データにアクセスできなくなりメーカーへ相談したところ、HDD④、⑥のシステムエラーと診断された。データは抽出できないとの回答。
- ■復旧期間：4日57分
2015/08/11 『 Buffalo製 Terastation RAID0 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■希望データ：Word・Excel・Powerrpoint・PDF等
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：使用中に突然データにアクセスできなくなった。
- ■復旧期間：4時間01分
2015/08/07 『 Bufalo製 TeraStation PRO TS-H1.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation PRO TS-H1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerrpoint・PDF等
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：半年前に急にアクセスができない状態になった機器を復旧したい。
- ■復旧期間：5時間56分
2015/08/05 『 Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0TL/R6 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・画像・CAD等
- ■お客様情報：群馬県法人
- ■障害発生時状況：動作が重いため再起動したらHDD①に異常が発生。データが見れない状態になった。
- ■復旧期間：2日03時間03分
2015/07/25 『 Buffalo製 TeraStation TS-WX1.0TL/R1 RAID1 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX1.0TL/R1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Excel・Word等
- ■お客様情報：沖縄県法人
- ■障害発生時状況：データ整理のために、大量のデータ削除を実行したところエマージェンシーモードになりアクセス不能に。再起動するも「HDD Unknown」と表示される
- ■復旧期間：1日1時間36分
2015/07/22 『 Buffalo製 TeraStation RAID1 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Word・Excel・Powerrpoint・PDF等
- ■お客様情報：兵庫県法人
- ■障害発生時状況：データへのアクセスが不安定になり、いろいろと試していたら完全にアクセスできない状態になった。
- ■復旧期間：22時間37分
2015/07/16 『 Buffalo製 TeraStation TS5400D0404 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5400D0404
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Excel・Word・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD④にエラーが発生しデータにアクセスできない状態。
- ■復旧期間：1日23時間31分
2015/07/14 『 Buffalo製 TeraStation WSQ4.0TL RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation WSQ4.0TL
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・テキスト・画像・動画・CAD等
- ■お客様情報：長野県法人
- ■障害発生時状況：RAID構成にエラーが発生していたためメーカーへ連絡。指示通りに処理したが回復できず、データへアクセスできない状態に。
- ■復旧期間：3日4時間22分
2015/07/03 『 Buffalo製 TeraStation RAID1 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Word・Excel・画像・Windows Live Mail等
- ■お客様情報：兵庫県法人
- ■障害発生時状況：電源を入れても立ち上がらない状態。ミラーリングで構成しているが、HDD①はマウントせず、HDD②はデータが無い。
- ■復旧期間：18時間22分
2015/07/02 『 Buffalo製 TeraStation TS-0.6TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-0.6TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：CAD・Word・Excel・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：E04エラーにより起動できない状態に。再起動したところ、起動は出来るようになったが、データにアクセスできない。
- ■復旧期間：3時間57分
2015/06/30 『 Buffalo製 TeraStation TS-XH4.0TL/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH4.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：Excel・Powerpoint・PDF等
- ■お客様情報：新潟県法人
- ■障害発生時状況：社内システム部より、HDD②が故障したので交換するように指示があった。交換後にデータが見れなくなった
- ■復旧期間：1日22時間34分
2015/06/28 『 Buffalo製 TeraStation RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Excel・Word・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然データにアクセスできない状態になった
- ■復旧期間：3時間40分
2015/06/27 『 Buffalo製 TeraStation Pro TS-QVHL40C RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation Pro TS-QVHL40C
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：Word・Excel・プログラムソース・バイナリ・PDF等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD④にエラーが発生したため交換しリビルドを行ったが、リビルド中に①、③のディスクにエラーが発生しデータにアクセスできなくなった
- ■復旧期間：1日3時間34分
2015/06/24 『 Buffalo製 TeraStation WS-QV4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation WS-QV4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PDF等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：電源ランプが点滅し、データにアクセスできない。メーカーに相談したが対応できないとのこと。データ復旧会社にも診せたが不可。
- ■復旧期間：16時間06分
2015/06/22 『 Buffalo製 TeraStation RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：「E13」アレイエラー。バッドセクタエラーも出ている状態でデータにアクセスができない
- ■復旧期間：4日1時間28分
2015/06/18 『 Buffalo製 TeraStation RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・画像等
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：停電によりファームウェアに障害が発生。メーカーに修理を依頼したが、配送事故で筐体が破損。メーカーでは対応できない状態に。
- ■復旧期間：19時間50分
2015/06/11 『 Buffalo製 TeraStation TS-XL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■お客様情報：北海道 Word・Excel・画像・Illustrator・Photoshop・CAD等
- ■障害発生時状況：「E01エラー」によりアクセスができない。
- ■復旧期間：2日11時間06分
2015/05/31 『 Buffalo製 TeraStation TS-XE4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Excel・Word・PDF・画像等
- ■お客様情報：石川県法人
- ■障害発生時状況：1台のHDDにエラーランプが点灯し、そのまま使っていたら、もう1台にもランプが点灯。データにアクセスできない。
- ■復旧期間：21時間54分
2015/05/28 『 Buffalo製 TeraStation HD-HTGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation HD-HTGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Officeファイル、動画データ
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：EMモードの表示が出てデータにアクセスできない状態。
- ■復旧期間：18時間28分
2015/05/26 『 Buffalo製 TeraStation WS-Q4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation WS-Q4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：画像・Html・テキスト等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD②にエラー表示が出て共有ファイルが見れない状態。Buffaloのディスク管理マネージャーではシステムファイルのみ確認できる。
- ■復旧期間：1日5時間24分
2015/05/19 『 Buffalo製 TeraStation RAID1 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・画像・動画・PDF・Docuworks・Photoshop等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然データにアクセスできない状態に。3日ほど様子を見ていたが改善しない
- ■復旧期間：22時間30分
2015/05/11 『 Buffalo製 TeraStation RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・PDF・画像・CAD等
- ■お客様情報：静岡県法人
- ■障害発生時状況：1本のHDDに異常が発生し、HDDを交換後にリビルドしたが改善しない
- ■復旧期間：1日23時間42分
2015/05/03 『 Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0TL/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TeraStation TS-XH8.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・専用ソフト等のデータ
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：4台中3台に赤ランプが点灯。HDD①②が壊れている状態で使用を続けており、HDD③にも障害が発生。データにアクセスできなくなった。
- ■復旧期間：3日22時間09分
2015/04/28 『Buffalo製 TeraStation TS-HGL/R5 RAID5』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-HGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PDF等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD①に障害が発生したため、新品交換後にリビルドを行ったが、リビルドが完了せずE54エラーでアクセスができない状態になった
- ■復旧期間：1日14時間31分
2015/04/26 『 Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PowerPoint・画像等
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：HDD①にエラーが発生し、データにアクセスできない状態。
- ■復旧期間：23時間29分
2015/04/24 『 Buffalo製 TeraStation RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：10年分のIllustratorのデータ
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：EMモードで起動しない
- ■復旧期間：5時間20分
2015/04/18 『 Buffalo製 TeraStation TS5400 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5400
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：写真データ
- ■お客様情報：岡山県法人
- ■障害発生時状況：1台のHDDが故障し、交換後にリビルドを実行したが、リビルドがなかなか完了せず、途中でもう1台のHDDも故障しアクセス不能になった
- ■復旧期間：３日00時間53分
2015/04/11 『 Buffalo製 TeraStation TS5400D RAID10 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5400D
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■希望データ：Word・Excel等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD①にエラーが発生し、交換の手配をしたが、間もなくHDD②にもエラーが発生し完全にデータにアクセスができなくなった
- ■復旧期間：1日11時間28分
2015/04/08 『 Buffalo製 TeraStation　TS-XHLR/6VC RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XHLR/6VC
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：Illustrator・Photoshop・画像等
- ■お客様情報：北海道法人
- ■障害発生時状況：4台構成のRAID6でHDD①にエラーが発生。再構築中にHDD④がデクレード状態になり、全てのデータにアクセスできない状態になった。
- ■復旧期間：2日3時間38分
2015/04/05 『 Buffalo製 TeraStation TS-0.3TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-0.3TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Excelデータ
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD①にFAILの赤いLEDが点灯している。本体の液晶パネルは、バックライトは点灯するものの、文字は何も表示されない状態。Webコンソールへもアクセスできない。
- ■復旧期間：23分
2015/04/04 『 Buffalo製 TeraStation Living HS-DH2.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation Living HS-DH2.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：写真データ
- ■お客様情報：奈良県法人
- ■障害発生時状況：「HD1 Warning I11 Bad Sectors」エラー後、再起動を行ったところ「HD4 Error E23 HD4 Is Faulty」となり、その後「SYSTEM Error E04 Can't Load Krnl!」の表示。メーカーサポートページを参照してHDD①を純正の交換用ディスクに交換したが、ファームウェアの更新ができない状態。
- ■復旧期間：21時間21分
2015/04/02 『 Buffalo製 Terastation TS-1.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Access（電子カルテ）・画像・DICOM・Excel等
- ■お客様情報：山梨県医療機関
- ■障害発生時状況：HDD③にエラーが発生。再起動したところ、カーネルロードエラーに。何度か電源入り切りを行い、FWの更新を試したが、データにアクセスできない。
- ■復旧期間：4時間15分
2015/03/30 『 Buffalo製 TeraStation RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：Word・Excel・プログラムソース・バイナリ・PDF等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD④にエラーが発生したため、新品のHDDと交換しリビルド。途中でHDD①、③もエラーとなりデータにアクセスできなくなった
- ■復旧期間：1日3時間34分
2015/03/26 『 Buffalo製 TS-H4.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H4.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel等
- ■お客様情報：福岡県法人
- ■障害発生時状況：HDD①にエラーが発生し、E04エラーが表示されデータが見えない
- ■復旧期間：21時間51分
2015/03/20 『 Buffalo製 TeraStation Pro RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation Pro
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：ビル停電に備え、電源を落としておいたが、その後電源を入れると「kernel error」と表示されデータが見れない状態になった
- ■復旧期間：4時間04分
2015/03/09 『 Buffalo製 TeraStation PRO TS-H1.6TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation PRO TS-H1.6TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：画像・Word等
- ■お客様情報：滋賀県法人
- ■障害発生時状況：ファームウェアの障害によりデータにアクセスできない。方が古いためメーカーでは対応できないとの回答
- ■復旧期間：16時間22分
2015/02/28 『 Buffalo製 TeraStation PRO TS-H6.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation PRO TS-H6.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Illustrator・Photoshop・Indesign・Word・Excel・Powerpoint等
- ■お客様情報：福岡県法人
- ■障害発生時状況：HDD②と④に障害が発生し、データにアクセスができない
- ■復旧期間：3日4時間21分
2015/02/20 『 Buffalo製 TeraStation TS-QVHL/R6 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-QVHL/R6 RAID5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・CAD・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD③がエラーとなり、新しいHDDに入替後、リビルドを実行したが、途中でエラーとなった
- ■復旧期間：20時間40分
2015/02/10 『 Buffalo製 TeraStation HD-H1.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation HD-H1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Excel・テキスト・Word・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：ビルの停電に備えシャットダウンを行い、停電解除後に電源を入れたが立ち上がらない
- ■復旧期間：1日14時間18分
2015/02/07 『 Buffalo製 TeraStation TS-H2.0TGL/R5 RAID10 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H2.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■希望データ：Word・Excel・CAD等
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：業務で使用中に突然ファイルにアクセスできなくなった。
- ■復旧期間：4時間43分
2015/01/25 『 Buffalo製 TeraStation TS-TGL RAID1 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-TGL
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：Word・Excel・Powerpoint・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：アクセスできなくなる症状が出ていたが再起動で使用できていたのでそのまま使っていら、再起動でもアクセスできない。
- ■復旧期間：1時間07分
2015/01/22 『 Buffalo製 TeraStation Living HS-DH2.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation Living HS-DH2.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：CADデータ
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：停電後、E04エラーが表示されて、データにアクセスできない。
- ■復旧期間：16時間40分
2015/01/21 『 Buffalo製 TeraStation TS5200D RAID1 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5200D
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■希望データ：10年分の業務データ
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：HDD②にエラーが発生したため、正常なHDDへ交換したところ、リビルド中にHDD①にもエラーが発生。
- ■復旧期間：17時間40分
2015/01/17 『 Buffalo製 TeraStation TS5800D RAID10 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5800D RAID10
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■希望データ：Excel・Word・Oasis・PDF・画像等
- ■お客様情報：栃木県法人
- ■障害発生時状況：NASのモードからiSCSIのモードに切り替わってしまったようでデータが消えた。
- ■復旧期間：1日19時間26分
2015/01/03 『 Buffalo製 TeraStartion TS-H4.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H4.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・Html・Flash・画像・動画等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：液晶に「E13エラー」が表示されアクセス不可となった。
- ■復旧期間：12時間52分
2015/01/01 『 Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation LS-WV4.0TL/R1
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：CAD・Word・Excel・PDF・画像等
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：HDD①、②にエラーが発生しアクセスが出来なくなった。
- ■復旧期間：1日17時間12分
2014/12/29 『 Buffalo製 TeraStation WX2.0TL/R1 RAID0 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■希望データ：Excel・Word・PowerPoint・PDF・画像等
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：HDD②に障害が発生。起動しない。
- ■復旧期間：17時間37分
2014/12/18 『 Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word・Excel・写真・Powerpoint等
- ■お客様情報：京都府教育機関
- ■障害発生時状況：HDD④が元々調子が良くなかったがそのまま運用。その後HDD③がエラーとなりデータへアクセスできなくなった。
- ■復旧期間：17時間30分
2014/12/14 『 Buffalo製 TeraStation TS5400D0804 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5400D0804
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word,Excel等
- ■お客様情報：京都府法人
- ■障害発生時状況：HDD④に障害発生後、交換するもリビルドされず3本で運用。その後②③にも障害が発生しアクセス不可。
- ■復旧期間：2時間29分
2014/11/20 『夕方にお持込み頂いたTeraStationのデータを翌日午前中にご納品完了』
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：カーネルパニックが発生。ディスクの不具合は確認できない。
2014/11/10 『全HDDに障害が発生したRAID5構成のNASからデータ復旧に成功』
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：石川県学校法人
- ■障害発生時状況：突然、1台のHDDに障害が発生。ディスクを入れ替えリビルドをかけるが、もう1台のHDDに障害が発生し停止した。
2014/11/07 『緊急依頼。物理障害が発生したNASから3時間でデータ抽出に成功』
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：「RAID ARRAY×Resyncing」と表示される。管理画面にアクセスしようとするが、アクセスできない状態。
2014/05/19 『 Buffalo製 TeraStation TS-XE4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■お客様情報：京都府製造業－その他
- ■障害発生時状況：3日ぐらい前からアクセスが不安定になっていた。翌日アクセス出来ない状態になっていた。確認したところDISK②③④からエラーが出ていたので再起動をかけてみたが、状況は変わらない。
- ■復旧期間：1日5時間22分
2014/05/17 『 Buffalo製 TeraStation WSーQ4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation WSーQ4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：東京都ＩＴ系－開発(ゲーム・システム・ソフトウェア)
- ■障害発生時状況：電源ランプが点滅していて、エラーが出ている状態でアクセスができない。再起動を4回試した。
- ■復旧期間：1日4時間2分
2014/05/07 『 Buffalo製 TeraStation TS-H1.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Word,Excel,図面データ
- ■お客様情報：福井県土木・建築・設備
- ■障害発生時状況：E04エラーが出てアクセスができない。再起動を5回試した。
- ■復旧期間：8時間24分
2014/05/03 『 Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：画像,動画,文章データ
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然エラーが出てアクセスができなくなった。障害発生時は何もしていない。
- ■復旧期間：19時間41分
2014/04/30 『 Buffalo製 TeraStation TS-XE4.0TL/R5 RAID10 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：画像（撮影・Jpeg）
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然アクセス出来なくなった。DISK①②③の3台がオレンジランプ、DISK④だけ緑ランプという状況だった。
- ■復旧期間：1日2時間38分
2014/04/29 『 Buffalo製 TeraStation TS-H2.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H2.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：画像（撮影・Jpeg）
- ■お客様情報：東京都土木・建築・設備
- ■障害発生時状況：1週間ほど前からエラーが出ていた。エラーは出ていたがまだアクセスはできていた状態。マウントエラーが出るようになってからアクセスできなくなった。
- ■復旧期間：23時間8分
2014/04/21 『 Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0L/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation LS420D0402
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Word,Excel,写真,画像
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然DISK④のアクセスランプが赤になる。HDDを取り寄せてDISK交換して再構築しようと思いシャットダウンを行ったところ、シャットダウンできない。残り3本のDISKは、緑のアクセスランプが点灯したまま。再起動を一度試した。
- ■復旧期間：2日1分
2014/04/17 『 Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：群馬県製造業
- ■障害発生時状況：エラーが発生したためHDD交換。その後のRAID再構成中に障害が発生し、ファイルが読み取れない状態になった。
- ■復旧期間：1日4時間
2014/04/15 『 Buffalo製 TeraStation TS-IX2.0TL/R5 RAID10 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-IX2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：画像,文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：アクセスが出来ない状態になった。確認したところDISK④にエラーが出ていた。DISK④を交換してリビルドをかけたら、操作自体は終了したがファイルシステムエラーが出て、サーバー上で認識出来なくなった。
- ■復旧期間：19時間24分
2014/04/14 『 Buffalo製 TeraStation TS-RX6.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-RX6.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Word,Excel
- ■お客様情報：東京都専門職－会計・税理士
- ■障害発生時状況：アクセスができなくなった。コントロールパネルから見たらDISK①エラー。再起動したら使えたので使い続けたら、数日経ってまたアクセスできない。確認するとDISK①とDISK②にエラーが出ていて、その後は全くアクセスできない。　再起動を2回試した。
- ■復旧期間：2日4時間59分
2014/04/09 『 Buffalo製 TeraStation TS-WX4.0TL/R1 RAID0 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX4.0TL/R1
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：東京都土木・建築・設備
- ■障害発生時状況：停電で電源が切れた。電源を入れたらエラーが出てアクセス出来なくなった。その後、電源は入れていない。
- ■復旧期間：2日1時間29分
2014/04/08 『 Buffalo製 TeraStation TS-8VH16TL/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-8VH16TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：動画（TV・DVD）
- ■お客様情報：神奈川県医療・福祉機関
- ■障害発生時状況：赤ランプは点くが、すぐ消えて電源が入らない。再起動を2.3回行った。メーカーに診断してもらったら、新品のHDDと交換が必要だと言われた。
- ■復旧期間：2日6時間15分
2014/04/06 『 Buffalo製 TeraStation TS-XH2.0TL/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH2.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：xls,doc,ppt,mdb,jpg,psd
- ■お客様情報：東京都制作系－デザイン
- ■障害発生時状況：システムエラーによりデータにアクセス不可、DISK①が故障。メーカーに修理依頼し、DISK①のHDDのみ交換してもらった。返却後、再構築を行った。※再構築は完了したが、データが全て消えていた。
- ■復旧期間：1日17時間5分
2014/04/06 『 Buffalo製 TeraStation TS-XH2.0TL/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH2.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：xls,doc,ppt,mdb,jpg,psd
- ■お客様情報：東京都制作系－デザイン
- ■障害発生時状況：システムエラーによりデータにアクセス不可、DISK①が故障。メーカに修理依頼し、DISK①のHDDのみ交換してもらった。返却後、再構築を行った。正常に完了したがデータがすべて消えている。
- ■復旧期間：1日17時間5分
2014/04/06 『 Buffalo製 TeraStation TS-XH2.0TL/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH2.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：xls,doc,ppt,mdb,jpg,psd
- ■お客様情報：東京都制作系－デザイン
- ■障害発生時状況：システムエラーによりデータにアクセス不可、DISK①が故障。メーカに修理依頼し、DISK①のHDDのみ交換してもらった。返却後、再構築を行った。正常に完了したがデータがすべて消えている。
- ■復旧期間：1日17時間5分
2014/04/01 『 Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：xls,doc,ppt,pdf
- ■お客様情報：広島県製造業－その他
- ■障害発生時状況：データが見られたり見られなかったりで不安定な状態。現状は見られない。
- ■復旧期間：20時間
2014/03/26 『 Buffalo製 TeraStation TS-RVH8.0TL/R6 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-RVH8.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Word,Excel,PowerPoint,スキャナーのデータ,画像
- ■お客様情報：愛知県ＩＴ系－開発(ゲーム・システム・ソフトウェア)
- ■障害発生時状況：ここ最近、DISKの故障が何度かあった。まず最初にDISK③が故障。交換したらDISK①が故障。共有フォルダが見られる時と見られない時があり。その都度メーカーに連絡して直していた。本日、DISK①の交換中リビルド失敗でマウント失敗とメッセージも出てきた。再起動2回行った。
- ■復旧期間：3日6時間35分
2014/03/25 『 Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Excel
- ■お客様情報：福岡県コンサルティング
- ■障害発生時状況：アクセスできなかったため、エンドユーザー元へ行き確認したが管理画面でも認識できなかった。メーカーに連絡し、再起動を4、5回試した所E04エラーが出た。3番のHDDを外して再起動を行ったが、10時間程置いてから確認してもアクセスできない。2社に復旧依頼したがどちらもだった。
- ■復旧期間：2日23時間20分
2014/03/23 『 Buffalo製 TeraStation TS-1.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Word,Excel,Photoshop,jpeg
- ■お客様情報：愛知県ＩＴ系－販売・保守業者
- ■障害発生時状況：アクセスができない状態。DISK③が壊れている為メーカーに連絡して送ってもらった。交換後DISK③は正常になったがDISK②④にエラーが出てきた。DISK④は通電もしない状態。DISK②は認識しているが読み込めない状態。
- ■復旧期間：23時間41分
2014/03/22 『 Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：書類,画像
- ■お客様情報：岩手県メディア系－放送(ＴＶ・ラジオ)
- ■障害発生時状況：DISK①が故障したあとに交換してリビルドをかけた。5時間くらい経ってからDISK②が壊れてシステムが停止した。その後にDISK②を交換して更にリビルトをかけようとしたができない。DISK②をまた元に戻して無理矢理起動させようとしたが起動せず。
- ■復旧期間：2日19時間38分
2014/03/22 『 Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0TL/R6 RAID10 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：Word,Excel,写真
- ■お客様情報：大阪府製造業－精密機器・機械
- ■障害発生時状況：DISK③DISK④が筐体のシステムから認識していない。最初はDISK③だけのエラーだったが、その後にDISK④にもエラーが出た、DISK②も調子が悪い。
- ■復旧期間：2日11時間16分
2014/03/18 『 Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：長野県農業・林業・水産業
- ■障害発生時状況：DISK①にエラーが出た。交換してリビルド中にDISK④にエラーが出た。バックアップで接続していたHDDからデータを戻そうとしたらバックアップは完全に取れていなかった。
- ■復旧期間：2日1時間48分
2014/03/17 『 Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：東京都土木・建築・設備
- ■障害発生時状況：先日、DISK②にエラー。新しいHDDに交換したら認識出来なかったので、再起動をかけて再構築をしたらDISK③にエラーが出た。この時点ではまだアクセス出来ていたが一部のデータが消えていた。ファームウェアのアップデートが終わった後に再起動をしたらDISK④にエラーが出た。ここで完全にデータのアクセスが出来なくなった。共有フォルダは見えている。
- ■復旧期間：23時間16分
2014/03/02 『 Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5 RAID1 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Excel,Word300G程データがある。
- ■お客様情報：大阪府小売・流通業
- ■障害発生時状況：先日からファイルが見れるがデータが見れない。Excel,Wordなど確認できない。再起動1～2回、コピー取り始めたが止めた。
- ■復旧期間：10時間22分
2014/02/27 『 Buffalo製 TeraStation TS-1.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）・音声データ
- ■お客様情報：東京都 IT系開発（ゲーム・システム）
- ■障害発生時状況：機器の調子が悪かったので再起動したところ、エラーが発生しデータにアクセスできなくなった。HDDの取り外しやリビルドはデータを失う危険性があると思い、その後は何もしていない。
- ■復旧期間：23時間17分
2014/02/25 『 Buffalo製 TeraStation TS-RIX4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-RIX4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Excel・ドキュメント関係のデータ　全体の約8割程使用
- ■お客様情報：東京都インフラ系電話・通信
- ■障害発生時状況：突然、DISK①にE13、DISK④にE23が表示されデータにアクセスができなくなってしまった。電源の入り切りを何回か試したが症状は改善されなかった。それ以降は何もしていない。
- ■復旧期間：2日4時間50分
2014/02/25 『 Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0TL/R6 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH8.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：音声データ(MP・WAVなど) 保存容量約5.1TR程
- ■お客様情報：神奈川県金融機関
- ■障害発生時状況：休日明け、TeraStationの電源が落ちていた。（日曜日に停電が起きていた）機器の電源を入れるとHDD1台にエラーが発生していた。これ以上悪化するのが怖かったので何もせず電源を落とし「日本データテクノロジー」へ依頼した。
- ■復旧期間：2日7時間58分
2014/02/22 『 Buffalo製 TeraStation TS-XH2.0TL/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH2.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■希望データ：Excel,Word
- ■お客様情報：東京都医療・福祉機関
- ■障害発生時状況：LANでパソコンからアクセスができなくなった。本体の赤いランプがついてエラーも出ている。導入してからしばらく経っているのでRAIDの構成など詳しいことはわからなくなっている。
- ■復旧期間：16時間55分
2014/02/14 『 Buffalo製 TeraStation TS-H1.0GL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H1.0GL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：測量装置のデータ,PowerPoint
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：2年前から状態が悪かった。去年の12月から完全にアクセスできない。電源入り切り1回　それから放置して様子を見ているが復旧できる様子が無い。
- ■復旧期間：1日6分
2014/02/11 ハードディスク2本に物理障害が発生。クラス100のクリーンルームにて無事翌日のデータ復旧に成功。
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■構成台数：5台構成
- ■お客様情報：北海道札幌市法人
- ■障害発生時状況：サーバー稼働中に電源が落ちた。確認したら、ブザーがなっていて「エラー00」が出ていた。ランプがついていた為、ハードディスクの交換をしてみたが状況が変わらないので元に戻している。
2014/02/08 『 Buffalo製 Terastation TS-X2.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）・画像（撮影・Jpeg）全部で1TB程ある
- ■お客様情報：東京都個人
- ■障害発生時状況：2日前突然データにアクセスが出来なくなった。調べてみると中のデータが全て無くなっており、何も確認できない状況。
- ■復旧期間：5時間35分
2014/02/07 『 Buffalo製 Terastation TS-1.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Excel,写真,Word,PDF
- ■お客様情報：埼玉県製造業
- ■障害発生時状況：半年前に3番目のHDD壊れて残りの3本で稼働していたが、 4番目のHDDも壊れてしまった。エラーが出ている状態でデータが見られない。
- ■復旧期間：5時間35分
2014/02/04 『 Buffalo製 Terastation TS-X4.0TL/R5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：
- ■OS：Win-7
- ■希望データ：写真,jpg,CR2,xls,doc
- ■お客様情報：熊本県法人
- ■障害発生時状況：HDD1本がエラーで交換した。その時はリビルド成功して使える状態。リビルドも出来ない状態。他社に出して物理障害金額NG
- ■復旧期間：1日1時間49分
2014/02/01 『 Buffalo製 TeraStation RAID5 TS-X2.0TL/R5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）・画像（撮影・Jpeg）
- ■お客様情報：東京都ＩＴ系開発(ゲーム・システム・ソフトウェア)
- ■障害発生時状況：昨日、共有ドライブにアクセスができなくなった。調べてみると「E02」と言うメッセージが表示されていた。再起動すると一旦はアクセスできたが、またすぐにできない状態になってしまった。そこから3回程再起動を試したがダメだった。メーカーに復旧を依頼したが「データは消える」と言われた。
- ■復旧期間：23時間54分
2014/01/29 『 Buffalo製 TeraStation TS-1.0TGL/R5 RAID0 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）・画像（撮影・Jpeg）
- ■お客様情報：東京都不動産
- ■障害発生時状況：設置場所を変更し電源を入れるとエラー音が出てEMモードになってしまった。
- ■復旧期間：1日4時間41分
2014/01/29 ファームウェア障害を熟知している為、正確な初期診断を行いデータ復旧に成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都葛飾区　法人
- ■障害発生時状況：エラーモードになってしまった。メーカーに問合せたが、復旧できないと言われた。
2014/01/24 『 Buffalo製 TS-1.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）・画像（撮影・Jpeg）
- ■お客様情報：東京都土木・建築業
- ■障害発生時状況：昨日ビル内で停電があると言うので電源を事前に落としておいた。今日出勤してからデータにアクセスできなくなってしまった。機器から「カツン、カツン」と音がしている状態。
- ■復旧期間：1日6時間18分
2014/01/20 『 Buffalo製 Terastation TS5800 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS5800
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：ファイルサーバー・文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：鹿児島県製造業資源
- ■障害発生時状況：12月中旬頃データが見れなくなった。試しにディスクチェックを行ったが1週間してもチェックが終わらずデータも見れない状態。
- ■復旧期間：6日10時間59分
2014/01/20 『 Buffalo製 Terastation TS-1.0GL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-1.0GL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：xls,doc,ppt,pdf,jpg,など画像が多い300-400GB
- ■お客様情報：新潟県法人
- ■障害発生時状況：共有フォルダにアクセス不可、本体へpingが通るようだがデータが見られない。数回再起動してもダメ。
- ■復旧期間：23時間39分
2014/01/19 『 Buffalo製 Terastation TS-HTGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-HTGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：岐阜県医療・福祉機関
- ■障害発生時状況：EMモード・ノーアレイインフォにアクセスが出来ない。月曜日にDISK②のディスクにエラーが出た。この時点でデータ見えなくなった。昨日新しいハードディスクを入れたらデータを見ることが出来るようになったので、リビルドした。帰る頃に50％ぐらいまで進んでいた。そのままにして翌日確認したらDISK①にエラーが出て、アクセス出来ない状態になっていた。
- ■復旧期間：1日22時間54分
2014/01/15 『 Buffalo製 Terastation TS-1.6TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-1.6TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：ファイルサーバー,Excel,Wordなど
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：『400GB×4/RAID5　DISK①DISK②DISK③DISK④』数か月間からDISK③がエラーがでてDISK①②④で稼働していたが、そのまま使用していたらもう一台に障害が出たようで diskarray1error　/　E14 Cannot mouunt　とでており起動しない。
- ■復旧期間：1日22時間40分
2014/01/14 『 Buffalo製 Terastation TS-H6.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H6.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：WindowsXP
- ■希望データ：動画データ　2TR
- ■お客様情報：長野県ＩＴ系開発(ゲーム・システム・ソフトウェア)
- ■障害発生時状況：1月に1台壊れた。その後電源入れっぱなし。その1台を注文していたが届いたのが1/8。 1/8に交換しようとしたら3番もエラーランプが出ていた。確認してみると1/1時点で3番は止まっていた。再起動は1回。
- ■復旧期間：4日6時間08分
2014/01/12 『 Buffalo製 Terastation TS-H2.0TGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H2.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：WEB制作データ　html,png,jpg,xls,doc700-800GB
- ■お客様情報：東京都制作系映像制作
- ■障害発生時状況：表面上は特にエラーはないがデータにアクセスできなくなった。HDD・本体共に正常にみえる。
- ■復旧期間：2日7時間27分
2014/01/10 『 Buffalo製 Terastation TS-HTGL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-HTGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：岐阜県法人
- ■障害発生時状況：EMモード・ノーアレイインフォにアクセスが出来ない。月曜日にDISK②のディスクにエラーが出た。この時点でデータ見えなくなった。昨日新しいハードディスクを入れたらデータを見ることが出来るようになったので、リビルドした。帰る頃に50％ぐらいまで進んでいた。そのままにして翌日確認したらDISK①にエラーが出て、アクセス出来ない状態になっていた。
- ■復旧期間：1日16時間40分
2014/01/10 『 Buffalo製 Terastation RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：office系,画像アクセス制限も一部かけている
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：1/5　アクセス不可システム担当が出張中の為詳細がわからない。出張前にみてもらったときは復旧できないと判断した。
- ■復旧期間：4時間47分
2014/01/07 『 Buffalo製 Terastation TS-H10TGL/R5 RAID10 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H10TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■OS：WindowsXP
- ■希望データ：Word,Excel 500G
- ■お客様情報：北海道法人
- ■障害発生時状況：年末サーバーに繋いで、Excel開いて使用している最中に電源落ちたので見に行ったらブザーがなっていて「エラー00」が出ていた。EMモード。　　2番にランプがついて為2と4、1と3を交換してみて、状況も変わらないので、また戻している。電源入り切り4.5回
- ■復旧期間：1日1時間5分
2014/01/04 『 Buffalo製 Terastation TS-XHL/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XHL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：WindowsXP
- ■希望データ：撮影した静止画と動画・MP3
- ■お客様情報：東京都商社
- ■障害発生時状況：年末年始は電源入れっぱなしだった。今朝からE04エラーが出てアクセスできない。管理画面にもアクセスができない。電源入り切り2回程、特に何も試せない状態。
- ■復旧期間：2時間
2013/12/31 『 Buffalo製 Terastation TS-XHL/R6 RAID6 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XHL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Windows
- ■希望データ：撮影した静止画と動画・MP3
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：年末時期は電源入れっぱなしだった。今朝からE04エラーが出てアクセスできない。管理画面にもアクセスができない。電源入り切り2回程、特に何も試せない状態。
- ■復旧期間：2時間
2013/12/26 『 Buffalo製 Terastation TS-XE4.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：1TB×4/RAID5 認識しなくなった。ディスク2が故障と画面に出ている。
- ■復旧期間：23時間45分
2013/12/18 『 Buffalo製 Terastation TS-H1.0TGL/R5 RAID10 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Word,Excel,PowerPoint,PDF,表計算のソフト1.2週間程で復旧できれば
- ■お客様情報：東京都学校法人
- ■障害発生時状況：昨日朝、電源落ちていた。E07のエラーが出ている。再起動2.3回こわいので特に何も試していない。
- ■復旧期間：1日17時間23分
2013/12/17 過去4度のリピーター様からご依頼。3本のDISKエラーが発生した、Buffalo製 Terastationの復旧に成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都中野区法人
- ■障害発生時状況：突然DISK3本にエラーが出た。再起動を1回している。
2013/12/15 『 Buffalo製 Terastation TS-XE2.0TL/R5 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：東京都金融機関
- ■障害発生時状況：アクセスが出来なくなった。ランプがオレンジでHDD3にエラーが出て赤ランプ。その後no alley info が出る。
- ■復旧期間：21時間13分
2013/12/13 『 Buffalo製 Terastation RAID10 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation PRO
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■OS：Linux-NAS系
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：福岡県土木・建築業
- ■障害発生時状況：半年程前にDISK④にエラーが発生し、先週からDISK①の動作も不安定になったのでバックアップを取っているとDISK①からエラーが発生し、完全にアクセスできない状態になってしまった。
- ■復旧期間：1日23時間
2013/12/10 『 Buffalo製 Terastation TS- X4.0 RAID5 』復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS- X4.0
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：写真,Illustrator
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況： DISK③④がE23、DISK①にE11と表示されていた。大幅に欠けてしまっているものや、開けるもの開けないデータがある。ナビゲーターだと見れるがLAN接続で認識しない。
- ■復旧期間：15時間15分
2013/11/29 Buffalo製 Terastation TS-XE2.0TL/R5 RAID5 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Word,Excel,解析計算データ1.5TR
- ■お客様情報：東京都土木・建築業
- ■障害発生時状況：11/23（土)から突然3本エラーがでた。再起動1回。
- ■復旧期間：3日21時間26分
2013/11/28 リビルド実行後に2次障害発生。適応できる会社を選ぶ際の注意点
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：広島県福山市法人
- ■障害発生時状況：4台中1台のハードディスクが故障。ハードディスクを入れ替えリビルドを開始したが、別のハードディスクにもエラーが発生しリビルドが途中で止まってしまった。
2013/11/27 Buffallo製 Terastation TS3400D8040 RAID6 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS3400D8040
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：東京都法人様　製造業精密機器
- ■障害発生時状況：転送速度が遅かったので、メーカーに電話して交換用の機器を取り寄せてデータを移行した。移行後、元の機器はメーカーに返却するためにデータを削除して、初期化をした。データ移行後の機器を使用しようとしたら1週間もしないうちにEMモードになって起動が出来なくなった。
- ■復旧期間：約4日
2013/11/23 Buffalo製 Terastation TS-X2.0TL 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：Word,Execel,写真,PDF数年分のデータ
- ■お客様情報：茨城県製造業精密機器
- ■障害発生時状況：500×4 R5 DISK④のエラーが出て、間違えてDISK③を取り出した。もう一度いれて、再構築したところDISK③もエラーが出た。 ③を新しいものに交換して再構築をした。 1ヵ月前に壊れた。
- ■復旧期間：1日20時間02分
2013/11/22 Buffalo製 TS-HTGL/R5 RAID6 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-HTGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：写真,シェアフォルダ,共有フォルダ
- ■お客様情報：埼玉県土木・建築業
- ■障害発生時状況：400×4 サーバーフォルダは見れるがデータが開かない。DISK④にエラーE23が出ている。ブラウザからシステム管理情報まではみれる。データ一部は見れる。 1ヵ月前に壊れた。
- ■復旧期間：1日17時間15分
2013/11/22 Buffalo製 Terastation TS-HTGL/R5 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-HTGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Word,Excel,写真,画像など2TR
- ■お客様情報：東京都通信教育・塾
- ■障害発生時状況：昨日停電があり、その前に電源切っていたが停電後電源入れても起動しない。再起動5回
- ■復旧期間：1日9時間13分
2013/11/17 Buffalo製 Terastation TS-XH4.0L 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH4.0L
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：静岡県建築業
- ■障害発生時状況：1本が壊れた。メーカー修理にだしていた。もどってきたら他のディスクも故障の表示がでてしまった。月曜日からデータを使いたい。
- ■復旧期間：15時間16分
2013/11/15 Buffalo製 Terastation TS-X4.0TL/R5 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：CAD（機械図面）・Illustrator・計測機器のデータ
- ■お客様情報：石川県学校法人
- ■障害発生時状況：HDD1台が故障。HDDを交換したところ他のHDDからも障害が発生。メーカーに問い合わせたファームウェアの不良と診断。HDD故障のため、メーカー（Buffalo）では修理できないという回答でした。
- ■復旧期間：1日9時間47分
2013/11/11 Buffalo製 Terastation 銀テラ復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation 銀テラ
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：Word、Excel、画像など
- ■お客様情報：静岡県法人
- ■障害発生時状況：休日明け起動すると、共有フォルダにアクセスできなくなっった。調べてみるとHDD4台ともエラーが発生していた。
- ■復旧期間：復旧期間：19時間07分
2013/11/07 Buffalo製 Terastation HD-HTGL/R5 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation HD-HTGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：作業データ・文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：広島県土木・建築業
- ■障害発生時状況：DISK①が故障したため、HDDを交換しリビルドを行った結果、別のDISK④にもエラーが発生し、リビルドが停止してしまった。
- ■復旧期間：3日2時間42分
2013/11/05 Buffalo製 Terastation TS-WX1.0L/R1 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX1.0L/R1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）・図面（CADなど）
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：ネットワーク上からアクセスができなくなった。
- ■復旧期間：4日22時間22分
2013/11/05 Buffalo製 Terastation 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：画像（撮影・Jpeg）・動画
- ■お客様情報：東京都個人
- ■障害発生時状況：使用中にDISK①②がエラーになり、HDDを交換してリビルド（再構築）中にDISK④にエラーが発生した。
- ■復旧期間：21時間24分
2013/10/27 Buffalo製 Terastation TS-HTGL/R5 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-HTGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：東京都ＩＴ系ホスティング(サーバー・クラウド)
- ■障害発生時状況：突然、共有フォルダが開けなくなった。管理画面でも認識できない状況。ファームウェアのアップデートを試したが状況はかわらなかった。
- ■復旧期間：13時間28分
2013/10/23 Buffalo製 Terastation TS-XL6.0 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XL6.0
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）・画像（撮影・Jpeg）
- ■お客様情報：愛知県製造業資源
- ■障害発生時状況：停電後に赤ランプが点滅し「NO ARRAY INFO」エラー表示。NASnavigatorで「EM」表示からファームウェアをアップロードしたが失敗した。
- ■復旧期間：6時間43分
2013/10/18 Buffalo製 Terastation TS-H1.0PGL/R5 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-H1.0PGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）・製作系（Illustrator・Photoshopなど）
- ■お客様情報：徳島県法人
- ■障害発生時状況：誤って情報を消してしまった。削除に気づいて慌てて強制終了をしたがダメだった。
- ■復旧期間：1日6分
2013/10/16 Buffalo製 Terastation TS-1.0TGL/R5 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-1.0TGL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：仕事で使用する写真データ（撮影・Jpeg）
- ■お客様情報：岡山県法人
- ■障害発生時状況：Pingの疎通確認はとれるがデータのフォルダが見れない。
- ■復旧期間：1日18時間41分
2013/10/02 Buffalo製 Terastation 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：データにアクセスができなくなり、赤ランプが点滅している。メーカーサポートの指示にしたがい復旧を試みたが、状況は変わらなかった。
- ■復旧期間：3時間17分
2013/10/01 Buffalo製 Terastation TS-XH2.0TL/R6 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XH2.0TL/R6
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）・画像（撮影・Jpeg）
- ■お客様情報：東京都商社
- ■障害発生時状況：E04エラーが発生し突然データにアクセスできなくなった。再移動をするとEMモードになった。本社のシステムに確認したところ、管理画面からも認識できなくなっていた。
- ■復旧期間：1日10時間01分
2013/09/28 Buffalo製 Terastation TS-XE2.0TL/R5 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：アニメーションの動画
- ■お客様情報：神奈川県製造業　精密機器
- ■障害発生時状況：2台からエラーが出て中のデータにアクセスが出来ない。I12 デグレードモード　/　Ｅ14アレイ①　/　Ｅ23②　/　Ｅ23③　壊れたのは本日。再起動をかけてみたが状況は変わらなかった。
- ■復旧期間：15時間10分
2013/09/24 Buffalo製 Terastation TS-WX2.0TL/R1 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-WX2.0TL/R1
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■OS：Win-その他
- ■希望データ：Excel,Word,PDF 支払い関係のデータが最優先
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：起動しない、アクセスできない DISK①にエラーランプが点いている状態電源入り切り５回くらい DISK②をDISK①の方に一度だけ入れたがダメだった。
- ■復旧期間：1時間35分
2013/09/15 Buffalo製 Terastation TS-XE4.0TL/R5 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XE4.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：Word,Excel,写真,画像色々入っている
- ■お客様情報：広島県法人
- ■障害発生時状況：4日前にDISK①がアクセスしなくなり「未フォーマット」でた。以前に再起動した際復旧できた為再起動を行った。「RAID1がマウントできませんでした」と出た。その後サーバー自体にアクセスができなくなった。メーカーに連絡したがデータ復旧は保証できないと言われた。再起動2回
- ■復旧期間：1日7時間36分
2013/09/13 Buffalo製銀テラ復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：ファイルサーバーとして使用。書類、画像など
- ■お客様情報：埼玉県製造業
- ■障害発生時状況：本体のフラッシュROM破損のエラーが出ている。それ以外は特になし
- ■復旧期間：6時間17分
2013/09/13 メーカーの情報では復旧できなかったRAID、プロにしかできない正確な診断でデータ復旧成功。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：4台中3台にエラー（E13、E23）がでている。ハードディスクを１台ずつ抜いて起動を試みたが状況変わらず。
2013/09/12 Buffalo製 Terastation TS-XL60.L/R5 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-XL60.L/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Win-XP
- ■希望データ：word,excel,600.700G
- ■お客様情報：神奈川県金融
- ■障害発生時状況：１本故障後、交換してリビルド完了、再起動後特定のフォルダがない。もう一度再起動したら今度は立ち上がってこない。
- ■復旧期間：8日20時間44分
2013/09/08 Buffalo製 Terastation TS-X2.0TL/R5 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-X2.0TL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■OS：Linux-NAS系(Buffalo,IO-DATAなど)
- ■希望データ：文書データ（Office、PDFなど）
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：再起動後、アクセスが出来なくなった。pngは通る。EMモードになっている。シャットダウンを正常な操作ではない操作をしてしまった可能性がある。
- ■復旧期間：22時間41分
2013/09/06 国内トップクラス！ドナーPCB基板20,000台ストックで、機器お預かり翌日に納品完了。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然データにアクセス出来なくなり、Ｅ07エラーと表示された。別に保持していた同じ筺体に、HDDのみ全て入れ変えを行ったが認識しない。元の筐体にHDDを戻すと、正常だったDISKへさえもアクセス不能。メーカーに連絡してみると、データは保証出来ませんと言われた。
2013/09/04 Buffalo製 Terastation 復旧成功
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■希望データ：写真だけ復旧できたらいい
- ■お客様情報：神奈川県個人
- ■障害発生時状況：パソコンからアクセスできなくなった。
- ■復旧期間：7時間27分
2013/07/09 国内No.1累積75,000件の復旧経験で蓄積された知識を基にご希望データ100％復旧完了！
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：大分県法人
- ■障害発生時状況：HDD①②にマウントされていませんとエラー表記。同じNASに入れ変えてみたが復旧できない。
2013/06/10 フォーマットされた Buffalo製　TeraStation　TS-WXL/R1の復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：突然ネットワーク上からアクセスできなくなり、通常液晶パネルのバックライトは青だが赤になってしまった。表示では①番のディスクにエラーが出ていたため、片方だけなら大丈夫だと思い①のデータを消そうとしたところ、全てのデータが消えてしまった。
2013/06/07 RAID0との申告のTeraStation、技術員の知識を基にRAID5と解明し復旧完了！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：半年程前にサーバーにアクセスしたところ、カーネルが読めませんと表示された。再起動を試し再アクセスしてみたが、E04とアラート。その後も何度か電源を入り切りしたが変化なし。
2013/05/01 世界で唯一の停電しないデータ復旧ラボで、停電によりデータにアクセス出来なくなったRAID5復旧完了。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都一般財団法人
- ■障害発生時状況：週末に停電発生。休み明けに起動しデータにアクセスしようとしたが、アクセス出来ない。翌日確認するとEMモードが表示されていた。再起動を3、4回繰り返したが全く認識しない。
2013/04/15 XFS形式のファイルシステムが消えたRAID5、Linux環境で復旧に成功。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：ハードディスク２本にエラーがでている。電源の入切りを行った。
2013/04/08 メーカー・同業他社で復旧不可のテラステーション、Linux環境で修復し復旧に成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：京都府大学法人
- ■障害発生時状況：ある日エラーが発生し自動的に電源が落ちた。起動すると4本のDISKに赤色のランプが点灯していた。メーカーに送るとDISK①②④が基盤故障、初期化しないと使用できないと言われた。近くのデータ復旧業者に依頼をしたが、復旧できずに返却された。
2013/03/28 複数の障害が発生したRAID。過去の経験から各障害に適切な対応をとり復旧完了！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然アクセスできない状況。RAID崩壊モードになり、HDDが1本壊れその後赤ランプ4つが点灯した。
2013/03/26 OS不良が発生したRAID。経験と知識を基に迅速に復旧完了！
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：エラーコード、E04が出た状態。ファームウェアのアップデートを行ったが改善されなかった。
2013/03/24 EMモードが発生したTeraStation。数多くの復旧経験からスピーディに復旧。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：静岡県個人
- ■障害発生時状況：EMモードとなった。赤いランプが点灯し先に進まない状況。
2013/03/23 4台中2台に障害が発生。難解な構造をしたRAID6を過去の復旧経験から復旧完了！
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：沖縄県法人
- ■障害発生時状況：突然アクセスできなくなった状況。「RAID再構築中」と出た。DISK①③にエラーがでている。再起動2回行った。
2013/03/13 2台にファイルシステム異常が発生したTeraStation。過去の復旧知識を基に確実に復旧！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：SCSI接続 4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：DISK①が壊れているとメッセージが表示された。使用し続けているとDISK②も壊れてしまいアクセスしない状況。特に何もしてない。
2013/03/09 数年使わなかった機器にトラブル発生。適切に状況判断し復旧を完了
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：北海道個人
- ■障害発生時状況：数年前振りに接続したところ、ファームウェアのアップデートを要求してきた為、アップデートを行ったら未フォーマットになってしまった。接続した時点で中のデータを見ることが出来ない状態だった。本体側のファームウェアの警告ランプが点灯していた為、ファームウェアのアップデートをした。
2013/03/07 1年前に2台、今回更に1台のHDDが壊れてしまったRAID6。高度解析を用いて復旧完了！
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：1年ほど前からHDD2台が壊れていた。そのまま使用していたがもう1台HDDが壊れた。 4本全てが認識しない状態でアクセスが出来ない
2013/02/27 重度のファイスシステム異常が発生したRAID6を高度分析により復旧完了！
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：広島県法人
- ■障害発生時状況：データにアクセス出来なくなった。メーカに出したが、筐体が壊れていると言われ在庫がない為、直せないと言われた。
2013/02/22 4台構成RAID0、1本1本手作業での復旧により無事復旧。
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：突然アクセスが出来ない状態となった。壊れたハードディスクを取り出してPCに直接つないでみたがアイコンが出てこない状態。DISK①にエラーランプが点灯。
2013/02/15 全ディスクに論理障害が発生しRAID崩壊モードとなったRAID5のデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：新潟県学校法人
- ■障害発生時状況：突然エラー音が鳴りだした。RAID崩壊モードになっている。電源の入り切を数回行った。
2013/02/13 他社で復旧不可。物理・論理障害を併発したRAID6を復旧！
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：福岡県法人
- ■障害発生時状況：アラームが鳴りDISK④にエラーがでた。DISKを交換し、しばらく使っているとまた同じようなエラーが発生しアクセスできない状態になった。確認するとDISKすべてにエラーランプが点灯していた。他の業者に出したところ復旧出来ず返却になった。
2013/02/10 エラーコードが表示されたRAIDサーバのデータ復旧を完了！
- ■RAIDレベル：RAID1+0
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：千葉県法人
- ■障害発生時状況：DISK②③にエラーコードE23が表示された。電源落として、一度DISK②③を抜いてまた差した。
2013/02/07 エラーランプが点灯したRAID5 ヘッドの移植を行い復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：群馬県法人
- ■障害発生時状況：データにアクセス出来なくなった。確認したところエラーランプが点灯していた。再起動をかけたところエラーランプは消えたが、アクセスは依然出来ない状態。
2013/02/04 E4のエラー表示がされたTeraStation RAID5の復旧完了！社内見学の上、セキュリティにご納得頂きご依頼
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：E4のエラーが表示された。接続が不安定であった為、チェックディスクを実行したが終わらなかったため断念。その後、電源を入れても認識されなくなった。リビルドはしていないが赤ランプがついていた。
2013/01/26 アクセスランプが付かなくなったRAID5。48時間以内にデータ納品！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：前日は使えたのに、出社するとアクセスできない状況となった。異音はしなかったが、徐々にアクセスランプが付かなくなり、画面が次に進まなくなった。再起動を10回～20回近く行った。
2013/01/23 高いセキュリティ対策にご納得頂き、復旧依頼！翌日データ納品
- ■機器名：Buffalo製 TeraStation TS-0.6T GL/R5
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：出社した際にパソコンの動作が重かった為、電源ボタン長押しで再起動をかけた。するとデータを見ることが出来ない状態になった。
2012/12/27 HDD交換後、リビルドされてしまったRAID5からスピード復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：DISK②が壊れてアクセス出来なくなり、そのあとDISK①も壊れていると思いDISK①②両方共HDDの交換し、その後にリビルドを行った。エラーメッセージとしてE54、CAN NOT等が出ていた。
2012/12/23 重度物理障害と論理障害が併発したTeraStationから24時間以内に復旧完了!
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：メーカーに遠隔操作で確認してもらったところ、DISK1･4にエラーが出ていて中のデータを見る事が出来ない状態になっていた。
2012/12/13 【静岡より緊急来社】業界トップのRAID復旧実績と技術力によって20時間で納品完了！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：静岡県法人
- ■障害発生時状況：エラーが表示された。電源が落ちないため、強制終了をした。仕事のデータがすべて入っていたため、早期に復旧をしてほしいとのご依頼でした。
2012/12/11 リビルドでRAID崩壊したRAID5のNASから4.0TBのデータを完全復旧！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：最初、DISK3にエラーが発生した直後は再起動を行い通常復帰できたが、その1週間後に再度同じ症状が発生。リビルドをかけたらフォルダが消えた。データは4.0TBほぼ満杯に使っていた。
2012/11/29 物理と論理が合併した重度障害のテラステーションから当日復旧に成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：愛知県学校法人
- ■障害発生時状況：４台のうち１台がカチカチと異音が発生。再度立ち上げてもNot Foundとなる。ディスクの中を掃除したり熱暴走かと思い、冷やしたりした。
2012/11/26 リピーター様のデータ復旧、20時間以内100％復旧に成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：岡山県法人
- ■障害発生時状況：ディスク自体の認識が出来なかった。アクセス出来ない状態になった。
2012/11/24 TeraStation専門技術者による目視での分析復旧作業によって2時間での復旧に成功！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成 SAS
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：突然繋がらなくなり、エラー音が鳴った。一度電源を切って入れなおしたが、4本ともランプがつかなくなった。
2012/11/23 累積65,000件の復旧経験値から類似症状を見つけスピード復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：群馬県法人
- ■障害発生時状況：1、2年前から２本目のディスクに磁気ヘッドの破損があった。それ以来、残りの3本のディスクで稼働していたが、ある日突然アクセスできなくなった。
2012/11/20 メーカーで無理と断られたTeraStationを即日対応
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然アクセスが出来ない状態となりメーカーに修理に出した。3台のHDDに異常がみつかり、E14とE30のエラーが出ているためデータの取り出しは出来ませんという回答だった。
2012/11/18 アクセス不能からRAID5の再構築　17時間以内に全て復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：OSにアクセスできなくなりE14のエラーが表示された。その後未対応。
2012/11/18 OS不良から正常なHDDの組み合わせからデータ復旧当日に復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然OSが認識しなくなり、E04エラーが表示された。再起動を6、7回行ったが状況は変わらなかった。
2012/11/17 リビルド操作によってRAID崩壊したRAID5から48時間以内に2.3TB全てのデータ復旧に成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然エラーが発生したのでリビルドを行ったが改善されず、メーカーのサポートに問い合わせたがデータを見ることができなかった
2012/08/14 誤ったリビルド操作によってRIAD崩壊したNASからのデータの復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：滋賀県法人
- ■障害発生時状況：1週間前に4番目のディスクにエラーが出た。その後、エラーが出ていた4番目のディスクを別のハードディスクに交換したら、ＥＭモードに入った。再起動かけたりしていたらエラーメッセージ「Ｅ04」の表示が出て、アクセス出来ない状態になった。後で気づいたが、4番目のディスクと交換したディスクは新品ではなく、昔壊れて交換した後のディスクだった。
2012/08/06 筺体本体が故障したNASからのデータの復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：本日、アクセス出来ない状態になった。再起動をかけたところ「now booting」のメッセージで止まって、そこから先に進まない。メーカーに電話したところ、修理可能だが、復旧には1、2週間がかかると言われた。
2012/08/03 不良セクタによるファイル破損したNASのデータの復旧
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：一昨年10月頃より、Officeのワードファイルが「壊れて正常に開きません。」というメッセージが出てくるようになった。「～$」のついたファイルに変わってしまっている。
2012/07/30 突然の停電で故障したNASからのデータの復旧
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：昨日、停電があって朝出社したら電源が落ちていた。電源を入れてみたところ「Ｅ04」のメッセージが出て起動出来ない状態だった。メーカーに電話して筺体を放電したりしてみたが、状況は変わらなかった。
2012/07/29 アクセス不能になったNASからのデータの復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：滋賀県法人
- ■障害発生時状況：昨日、突然アクセス不能になった。 4本中3本にランプが点滅している。DISK1が緑ランプで点滅、DISK3が橙ランプで点滅、DISK4が赤ランプで点滅している。 HDD抜き差ししたが状況は変わらなかった。
2012/06/20 メーカー、障害別に専門の技術員が対応。Buffalo製TeraStationからデータ復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：筺体の設置場所を移動させた後に、衝撃は与えていないが、カーネルエラーという表示が出て、赤いランプが点滅している状態に。データを確認しようとするが全く見られない状況。
2012/05/25 フォーマットされたNASからのデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：４台構成
- ■お客様情報：千葉県法人
- ■障害発生時状況：一週間前に、ＨＤDの一本がハードウェア不良になり、メーカーに修理に出した。修理したＨＤＤが返ってきてフォーマットしようとしたら、誤って全てのディスクをフォーマットしてしまい、全てデータが消えてしまった。
2012/02/28 電源を入れた直後アクセスできなくなったTeraStationから100％データ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：４台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：RAID機器に接続しているバックアップ用の外付けを物理フォーマットかけ、再接続の際、RAID機器の電源を一度落とし、再度アクセスさせようとしたところ、E16が出てアクセスできなくなった。
2012/01/31 リビルド・ファームウェアのアップデートを行ったが症状が改善されなかったTeraStationデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：４台構成
- ■お客様情報：兵庫県法人
- ■障害発生時状況：休日に停電があり、その後電源を入れると1番のディスクにエラーが出た。ハードディスクを交換したが再構築(=リビルド)できず、ファームウェアのアップデートを行ったが状況は変わらなかった。
2011/11/26 RAID復旧の中でも高難易度。Linux OSのフォーマットデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID1+0
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：石川県法人
- ■障害発生時状況：4本目のハードディスクが壊れた為、新しいディスクに入れ替え復旧を試みた。入れ替え後に症状が悪化し、3本目のディスクも入れ替え　復旧を試みたがデータは戻らず、アクセスできない状況。
2011/11/18 RAID障害発生後にいじるのは危険。ディスク入れ替えで症状悪化の危険性があった機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：3本目のディスクにエラーが発生した為、入れ替え作業を行った。翌日アクセスできない状態に変わっていた為、弊社にご相談いただいた状況
2011/11/16 複数台のハードディスクに物理障害が発生。7,000台のハードディスクドナーから適合部品を見つけデータ復旧に成功。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：長崎県法人
- ■障害発生時状況：ピーピーと異音が鳴りだし、アクセスできない状況に。ハードディスクを入れ替えるがデータにアクセスできない。
2011/11/01 復旧技術を専門化し、復旧難易度の高いRAIDデータも確実に復旧対応
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：長崎県
- ■障害発生時状況：突然エラー音が鳴り、データにアクセスできなくなった。「エマージェンシーモード」と出ている状況。
2011/10/26 リビルドでディスクの途中までRAID1→RAID0に変更されたRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：岐阜県法人
- ■障害発生時状況：ビル内停電の影響でエラーが発生。電源の入り切り操作を数回するがデータは確認できず、ご相談いただいた状況。
2011/10/19 「カチカチ」と異音がし、物理的に故障したRAID機器から無事データ復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：大分県個人
- ■障害発生時状況：以前から「カチカチ」と異音がしていたが、特に気にせずに使用を続けていたところ、気づいたら4台中2台が故障していた。
2011/10/12 お問い合わせ終了後30分でご来社。翌日までに必要なデータをご相談当日に復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：急に電源が落ちる事が多くなっていたがそのまま継続的に機器を使用していた。突然電源が落ちいつもと同じように電源をいれたがデータ確認する前に機器がダウンしてしまう状況。
2011/10/10 障害発生後も継続使用で重度障害に発展。リビルドが途中までかかったRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：1台のディスクにエラーがある状態で数か月使用していた。新たなトラブルを回避する為、新しいハードディスクとエラーが発生していたディスクを入れ替えたらエラーが発生し、弊社にご相談いただいた状況
2011/10/09 RAID復旧期間、平均1日。年中無休365日体制でRAIDデータをスピード復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：岐阜県法人
- ■障害発生時状況：突然アクセスできない状態になった為、再起動をかけたが起動中に止まってしまう。お客様の元で色々と試すがデータは見られず、ご相談いただいた状況。
2011/10/06 停電後、突然のエラーでファイルの中が空になってしまったTeraStationからデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：岐阜県法人
- ■障害発生時状況：停電後エラーが発生し、ファンクションを押すと認識はしたが中のデータは空になっていた。電源のON/OFFを数回行ったが状況は変わらない。
2011/10/05 7年前のRAID機器でも問題なく復旧完了。メーカーでは部品がなく修理不可能と言われた RAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：停電後にエラーメッセージが表示されアクセスできない状態に。メーカーで修理依頼をしたが、古い機器で部品が無く、データだけでも取り出したいという事で弊社にご相談頂いた状況。
2011/09/25 『今すぐ、復旧しなければならない』という状況でのご依頼。お客様の状況を考慮した納品方法で希望データを順次御納品
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：長野県法人
- ■障害発生時状況：急にアクセス出来ない状況になった為、保守業者様が対応するが、データが確認できない状況
2011/08/26 危険性が高いRAID機器のファームウェアアップデートで障害発生
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：兵庫県法人
- ■障害発生時状況：E23エラーが発生した為、ファームウェアのアップデートを行うが失敗し認識されない状況。 ■診断結果：1本目の不良セクタ
2011/08/22 安全にデータを保持する一番の策は『バックアップ』に限る。「おかしいな」と感じたらスグにバックアップの実行を！
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：今月初旬からアクセスするのに時間がかかるような気はしていたが、データは見られていたため、特に対処をしないで放置していたが、ついにアクセスできなくなってしまった。お急ぎで当日21:30にお持込みいただいた状況。（通常お持込み対応は～21:00迄のためイレギュラー対応）
2011/08/11 他社で復旧期間1カ月以上。リビルドによる重度障害も5日で復旧完了。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：ディスクの1本にエラーが出た為、リビルドを行うがリビルド中にトラブルが発生しもう1本もエラーが発生した状況。
2011/08/06 TeraStationの中でも特殊な構成情報への理解が成功のカギ。蓄積経験が成せる技
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：岡山県法人
- ■障害発生時状況：ステータスランプが点灯していたディスクを取り変えリビルドをかけたところ、他のディスクが点灯し停止した。その後も複数回リビルドを行ったが途中でストップしてしまう状況。
2011/08/04 停電で障害発生したTeraStationをたった半日でスピード納品
- ■RAIDレベル：RAID1+0
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：工事中に誤って停電になってしまい、その後サーバーを起動させたがE04エラーが出てファイルを開いてみるとエラー音が鳴りファイルが見られなくなってしまう状況。
2011/07/27 機密性の高いデータにも対応可能のセキュリティ体制でRAIDデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：バックアップ作業中に突然動かなくなり、エラーコードが出てきた状況
2011/07/26 受付も復旧も365日対応だから実現した週末のお急ぎデータ翌日納品
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：茨城県
- ■障害発生時状況：朝出社したところエラーが出ていてアクセスできなくなっていた。色々試すのは危険だと思い、急いで業者を探していた状況。
2011/07/22 連休前の金曜日にお急ぎで持ち込まれたRAIDデータも無事納期までにご納品
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：金曜夕方、突然エラーでアクセス不能になった。どうしても週明けに納品が迫っているデータが入っていたためスグに持込んで対応してくれる会社を探した状況。当日19時に機器を持ち込み。
2011/07/15 機器状況に合わせた復旧プランで希望データ当日納品のスピード復旧を実現
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：以前から1台のディスクが破損していたが、使用できたのでそのまま使用を続けているともう1台のディスクも故障しデータが見られなくなった。10年以上前からのデータが保存されており、その中に4日後に必要な緊急のデータが入っていたのでスピード重視で当社にご依頼頂きました。
2011/07/13 世界基準の情報セキュリティ体制(ISO27001/ISMS認証)が決め手となりご依頼いただいたRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID1+0
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：山梨県法人
- ■障害発生時状況：エラーメッセージが表示され、認識しない状況。
2011/07/12 2本のHDDのデータ領域異常が出ているRAID5からの復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：ディスクエラー１本とRAIDエラーが出ている。トップディレクトリは見えているが中に入れない。
2011/07/05 500億セクタの中から異常を把握しRAIDデータ復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：正常に使用できていたのに、突然データにアクセスできなくなった。
2011/07/04 特殊構成、他社で復旧不可のTeraStationからデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然、認識しなくなり専門業者に相談したが復旧不可と言われた状況。
2011/07/01 海外から導入した最新技術で物理障害が発生したRAIDデータを無事復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID1+0
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：突然E04のエラーが出てアクセスできなくなり、当社へご相談いただきました。
2011/06/27 リビルドと復旧ソフト使用によって重度障害となったRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：1本のディスクが動作しなくなった為、ハードディスクを交換したところ急にリビルドが走りデータが確認できなくなった状況。
2011/06/16 ワンフロア対応でお急ぎのRAIDデータも当日復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然認識しなくなった。今すぐにでも必要なデータが入っていたので、当日データ復旧にも対応している当社へご相談頂き、銀座の復旧施設へ機器を直接お持込み頂きました。
2011/06/10 他社で復旧不可のRAID機器も12億8000万セクタを目視チェックし、データ復旧完了。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：突然ランプが点滅し、アクセス出来なくなった状況。
2011/06/07 テラステーションデータ復旧翌日納品完了
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：再起動したら、カーネルエラーが出た状況。
2011/06/03 メーカーでファームウェア障害と診断されたBuffalo製TeraStation (TS-XHTLシリーズ)からデータ復旧。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：早朝の出勤時にアラーム音が鳴っていた為、調べてみるとハードディスクの1本に異常を確認。ディスクの挿し直しなど行うが状況改善せず、メーカーで機器の状況を調べたところファームウェアに何らかの障害があると言われたが対応できなかった状況。
2011/06/02 ソフトで復旧できなかったRAIDデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然エラーが発生してデータにアクセスできなくなった。復旧ソフトを試してみたがデータ復旧することができなかった。
2011/05/30 筐体を交換してしまったRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：データ整理を行った翌日に突然ログイン出来なくなった。筐体の問題だと考え、新しい筐体を購入し、元のディスクを入れてみたが起動できない状況。
2011/05/26 数年間、蓄積してきた研究データをお問い合わせ当日復旧、翌日にご納品。翌日に復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然、アクセス出来なくなった状況
2011/05/14 RAID機器もスピード対応出来る当社の技術力を信じ大阪からお持ち込み
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：突然EMモードになりアクセス不能の状況
2011/05/08 ER(緊急救命室)の如く。1分1秒を争うRAIDデータ復旧。
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然エラーメッセージが出て、認識出来なくなる。メーカーにはファームウェア不良と言われた状況。
2011/05/05 症状ごとに最適なRAIDデータ復旧プランを立て、お客様のご要望にお応えします
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：突然エラー音が発生し、データにアクセスできなくなった状況。
2011/04/20 ファイルシステム異常により動作が不安定になったTeraStationからデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：山梨県法人
- ■障害発生時状況：突然、ファイルが開かなかったり、消えたりと動作が不安定な状況になっていたため、バックアップを取ろうとしたが数時間経っても全く終わらない状況。
2011/04/19 地震により障害が発生したTeraStation（HS-DHTGLシリーズ）からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：福島県法人
- ■障害発生時状況：地震の衝撃により4台構成の2台目に障害が発生し、その後に対象のディスクを交換したら、勝手にリビルドが走り、データが見られなくなってしまった状況。
2011/04/18 時間外対応でも30分でのスピード診断、翌日復旧
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：ファームウェアのアップデートを行ったところ、データの読み込みが出来ない状況。早急なデータ復旧を希望していたため、営業時間後にご来社。
2011/04/17 土日も通常どおりRAIDデータ復旧対応。お急ぎの方もお任せください。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：3台構成
- ■お客様情報：千葉県法人
- ■障害発生時状況：エラーが出たのでメーカーに出したが、データ復旧には対応していなかったためすぐに機器を引き上げた。戻ってきたのは金曜日で、翌月曜日からすぐに使えるようにしたいと非常にお急ぎだったため、土日も対応している当社にご依頼いただきました。
2011/04/15 共有台数800台以上のRAID機器から即日データ復旧
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：東京都医療法人
- ■障害発生時状況：正常に稼働していたRAID機器(共有台数800台)が翌日に全く認識しない状況となる。緊急度が高く、電話での営業時間を待てず朝8：00に直接お持ち込み。
2011/04/13 4台中2台のディスクに物理障害が発生したTeraStationからRAIDデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：愛知県法人
- ■障害発生時状況：以前からエラーが出ていたが、再起動すると使えていたので、そのまま使用し続けていたら、突然使えなくなった。
2011/04/11 ファイルシステム異常が発生したRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：千葉県法人
- ■障害発生時状況：筺体にDISK2のエラーコードが出た。エラーコードが出た後にHDDを交換しリビルドを試みるが元に戻らず。
2011/04/10 地震の影響で落下しRAID崩壊したＴeraStationからデータ復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：地震により床に落下し、RAID崩壊モードになった状況。数社に問い合わせをし、今までの復旧実績から信頼して当社にお任せいただきました。
2011/04/06 専門技術員が常時待機し、いつRAID機器をお持ち込みいただいてもその場ですぐに復旧対応
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：千葉県法人
- ■障害発生時状況：停電後、エラーが発生した。大事なデータが沢山入っており、直接当社銀座オフィスにお持ち込みいただきました。
2011/03/16 他社で診断結果も出なかったTeraStationを30分で診断、1日でデータ復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：茨城県法人
- ■障害発生時状況：他社にデータ復旧依頼をしたが、スキャンできず診断結果もなかなか出ない。今すぐにでも必要なデータで、いつまでも待てないため当社へご相談いただき、他社に預けていた機器を引き取りそのまま当社へお持ち込みいただきました。
2011/03/15 4台中3台に物理障害が発生したTeraStationのRAIDデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：突然電源が切れてエラー音が発生した。中のデータが無いと仕事がストップしてしまうため、お問い合わせ後すぐ銀座の当社へお持ち込みいただきました。
2011/03/07 豊富な部品ストックでスムーズにTeraStationデータ復旧に対応
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：ディスクエラーが出たのでリビルドをかけたが上手くいかず、再起動とファームウェアのアップデートを数回繰り返したらエマージェンシーモードになった状況。前回ご利用いただいた際の当社のサービス内要に満足いただき、リピートしてご利用いただきました。
2011/02/28 パーティション情報が破損し、RAIDを組み直すこともできなくなったTeraStationからRAIDデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：埼玉県法人
- ■障害発生時状況：突然エラーが発生し、ディスク3台にE23と表示されている状態。
2011/02/26 他社に出したらRAIDの構成レベルを誤って構築され、逆に症状が悪化してしまった TeraStationから無事データ復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：三重県法人
- ■障害発生時状況：一部データが見られなくなったため他社に依頼したところ、戻ってきたら全てのデータが壊れており、全く業務ができなくなってしまった。
2011/02/25 以前からデータにアクセスできたりできなくなったりしていて不安定な状態が続いており、ついに全くデータが見られなくなった。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：以前からデータにアクセスできたりできなくなったりしていて不安定な状態が続いており、ついに全くデータが見られなくなった。
2011/02/22 障害別に専門特化した技術員を配置し、物理障害と論理障害が併発したTeraStationからRAIDデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：岡山県法人
- ■障害発生時状況：突然エラーが発生し、RAIDモード異常になっている。データ復旧専門会社を数社検討している中、お問い合わせ時のアドバイザーの対応を評価いただき、お問い合わせ当日、飛行機にて直接機器をお持ち込みいただきました。
2011/02/20 早期研究開発を行い、RAID6にも対応
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：突然「再構築中」となってRAIDが崩壊した
2011/02/19 停電によりデータトラブルが発生したTeraStationデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：使用中にブレーカーが落ち、RAID機器にアクセスできなくなった状況。
2011/02/12 復旧技術員の経験から導かれた仮説によってTeraStationデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：神奈川県法人
- ■障害発生時状況：初期化してくださいというメッセージが出るがアクセスもできず認識もされない状況。
2011/01/20 停電後、アクセスできなくなったTeraStationからRAIDデータ復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：富山県法人
- ■障害発生時状況：停電後データにアクセスできなくなったので、電源ボタンを押して再起動をかけたり、コードを抜いてつなぎ直したり、ファームウェアのアップデートを行ったり色々試してみたが、データが見られない状況。
2011/01/08 リビルドに2回失敗したTeraStationからRAIDデータ復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：5台構成
- ■お客様情報：東京都法人
- ■障害発生時状況：1台のハードディスクが壊れたので新しいものと交換し、リビルドを行ったが症状が変わらず、別のハードディスクにもエラーが発生した。また新しいハードディスクと交換してリビルドを行ったがエラーが発生したままの状況。
2011/01/02 物理障害と論理障害を併発したRAIDデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：大阪府法人
- ■障害発生時状況：突然アクセスできなくなった。1台に問題が生じていると思い、1台を外してみたがどうにもならず、筺体のファームウエアの書き換えを試したが、そうすると3台のディスクにエラーがあると出ていてデータが見られない状況。
2010/12/24 BADセクタが発生しアクセスできなくなったTeraStationからRAIDデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：鳥取県法人
- ■障害発生時状況：エラーが発生し、メーカーに送って診てもらったらハードディスクに異常があると言われ、メーカーでは対応できなかったためハードディスク専門の当社へ相談いただきました。
2010/12/20 セキュリティ重視のお客様にも納得いただきお任せいただけました。
- ■RAIDレベル：RAID10
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：片方のRAID1内でＨＤＤ2台にファイルシステム異常が発生。
2010/12/05 リビルドしたRAID0のTeraStation復旧
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都個人様
- ■障害発生時状況：E13、E15、E23が出てアクセスできなくなった。
2010/11/27 リビルドしてしまったRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：千葉県法人様
- ■障害発生時状況：ハードディスクが1台クラッシュしたため障害ハードディスクを交換しリビルドを行ったがデータが見られない状況
2010/11/26 物理障害の発生しているRAID機器からのデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：4台ともエラーが出ていて、再起動してみたがHDDにアクセスが出来ない。
2010/11/25 「ここまでやるの？」と言う程、万全のセキュリティ体制に納得し、機密性の高いデータの入ったTeraStationのデータ復旧をお任せいただきました。
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：突然データにアクセスできなくなった。1台破損していたのでディスクを交換したが直らない状況。機密性の高いデータであったため当社のセキュリティ体制を見学してご確認いただき納得してご依頼いただきました。
2010/11/20 誤って落下させてしまいデータにアクセスできなくなったTeraStationからRAIDデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：誤って落下させてしまい、1台のディスクにエラーが発生したのでディスクを交換したがデータが見られない状況。
2010/11/15 公的機関のRAID5復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都公的機関
- ■障害発生時状況：突然ピーピー音が鳴って認識されなくなった。ファームウエアをアップデートしてみたが全く状況変わらず。
2010/11/03 構成情報が書き換えられ認識しなくなったRAIDのデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID1
- ■構成台数：2台構成
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：エラーランプが点滅して認識されない。電源の入り切りを数回試したが何も変わらない状況。
2010/11/01 4台のディスク全てに障害を発生させていたRAID0のデータ復旧完了
- ■RAIDレベル：RAID0
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：領域が未割当状態になってしまい、データを見ることができなくなってしまった状況。
2010/10/28 保守業者でお手上げだったRAID機器のデータ復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：新潟県法人様
- ■障害発生時状況：突然、認識しなくなった。保守会社で見てもらったが原因不明で対応できない状況。お問い合わせ当日に、新幹線でお持込みいただきました。
2010/10/24 ファイルシステム異常が発生していたTeraStationからデータ復旧に成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：コピーを取ろうとしたところディスクがフルになっており、翌朝共有フォルダまで見ることができるが、データを見ることができない状況。メーカーに相談し、試してくださいと言われたことを行ったが変化がない。
2010/10/23 リビルドしたRAID機器からデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：静岡県法人様
- ■障害発生時状況：突然ハードディスクが認識されなくなってしまった。
2010/10/21 停電後のトラブル対処時、知らずにファーマットされてしまったRAIDデータ復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：栃木県法人様
- ■障害発生時状況：アクセスが遅くなったため、電源を落として簡易診断ツールで診断したが、原因不明。電源を再度入れてそのまま使用していたら突然ブルーンスクリーンになりOSが起動しなくなった。他のデータ復旧会社に相談したが診断にも2日かかるとのことで、できれば翌日の仕事に間に合わせたかったためもっと早い復旧会社はないかと探したところ、最短30分で診断できるというのを見て日本データテクノロジーにご連絡いただき、お問い合わせ後すぐに当社まで機器をお持ち込みいただきました。
2010/10/19 朝出勤したらエラー音が鳴り響き、再起動したがデータにアクセスできないRAIDデータ復旧
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：朝出社したら、エラー音が鳴り、再起動しても「アクセス制限がありません」と出て認識されない状況。
2010/10/16 メーカーで誤診されたファイルシステム異常とRAID構成情報破損を併発した RAIDデータ復旧成功
- ■RAIDレベル：RAID5
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：東京都法人様
- ■障害発生時状況：エラーが出たので、メーカーに問い合わせをしたところ再起動してファームの更新を促された。しかし、再起動すらできずメーカーでは基盤障害ではないかと判断されている状況。
2010/10/09 2つの障害が併発しているRAID0+1のデータ復旧も重要データをしっかりお戻しすることができました。
- ■RAIDレベル：RAID0+1
- ■構成台数：4台構成
- ■お客様情報：千葉県法人様
- ■障害発生時状況：E04エラーが出て3番と4番が故障。カチカチという異音もしている。ハードディスクを取り出し外付けにしてみたが認識されなかった。
2010/10/07 RAID6のデータ復旧に即日完了
- ■RAIDレベル：RAID6
- ■構成台数：4
- ■お客様情報：愛知県法人様
- ■障害発生時状況：他のデータ復旧会社に依頼したものの進展がなく、リミットが迫っていたために機器を回収してそのまま当社にお持込みいただきました。