個人 / ノートパソコン
デジタルデータリカバリー(DDR)のサービスをご利用されたお客様の声
安田 健一 様
会社員
安田様のノートパソコンがある日突然つかなくなり、大切な思い出のデータを失ってしまいました。一度は諦めるという選択をした安田様ですが、やはり諦めきれず故障から約10ヶ月越しにデータ復旧することを決断し、デジタルデータリカバリー(DDR)にデータ復旧のご依頼を頂きました。
みなさんにも諦めずに相談していただきたいです！
紛失したデータ
音楽データ、写真・動画データ
データ紛失の経緯
2017年1月に突然ノートパソコン（東芝Dynabook）が壊れました。そのパソコンは2008年の10月に購入したので8年以上使用していたものです。ある日、突然つかなくなりましたが、壊れる2年前位から動きが鈍くなったりした兆候がありました。完全につかなくなる2週間くらい前、電源を入れると画面が付いたり消えたりを繰り返しチカチカしていたので、“もうすぐ壊れるよ”という合図をパソコンが出してくれていたんだと思います。
このパソコンは仕事で使うことはありませんでしたが、インターネットを見たり、音楽を聴いたり基本毎日使っていました。帰宅したらまず開いて音楽をかける感じだったので、1日家にいる日は下手すると12時間くらい付けっ放しでかなり酷使していたと思います。
パソコンが壊れた時は、「ダイナブック 修理」と調べたら東芝の窓口が秋葉原にあると東芝の公式ホームページに出ていたので壊れてから1～2ヵ月後に持って行き、そこで10～15分くらいの診断をしてもらいましたが「これは直せないです」と言われました。パソコン自体はもう直せないですが、中のHDDが生きていればデータは取り戻すことが出来る可能性はあるという説明はされたのですが、ここでは何もできないという空気を感じたので1回諦めました。（この窓口でダメなら無理だろうと思ったので）
バックアップは全くとっておらず、むしろ「どうやってとるの？」という状態です（笑）普段よりパソコン自体がバックアップであり倉庫のような感覚で、データを保管しておく場所がパソコン本体なので、今回はそのものが壊れたという感じです。
このパソコンは仕事で使うことはありませんでしたが、インターネットを見たり、音楽を聴いたり基本毎日使っていました。帰宅したらまず開いて音楽をかける感じだったので、1日家にいる日は下手すると12時間くらい付けっ放しでかなり酷使していたと思います。
パソコンが壊れた時は、「ダイナブック 修理」と調べたら東芝の窓口が秋葉原にあると東芝の公式ホームページに出ていたので壊れてから1～2ヵ月後に持って行き、そこで10～15分くらいの診断をしてもらいましたが「これは直せないです」と言われました。パソコン自体はもう直せないですが、中のHDDが生きていればデータは取り戻すことが出来る可能性はあるという説明はされたのですが、ここでは何もできないという空気を感じたので1回諦めました。（この窓口でダメなら無理だろうと思ったので）
バックアップは全くとっておらず、むしろ「どうやってとるの？」という状態です（笑）普段よりパソコン自体がバックアップであり倉庫のような感覚で、データを保管しておく場所がパソコン本体なので、今回はそのものが壊れたという感じです。
安田 健一 様(31)
データ復旧について
パソコン修理もデータ復旧も一旦諦め、しばらくパソコンのない生活を続けましたが、9月くらいにやっぱり欲しいと思い、システムエンジニアをしているパソコンに詳しい友人に相談しました。中には大事なデータもあるし、新しいのを買うと設定とかも色々大変だろうと思ったので、まずは「直したい」と相談したんです。でも友人からは「もう直せないし、パソコン自体8年以上経っているから新しいのに買い換えた方が良いよ」と言われたので、だったらせめてデータだけでも取り出せないかなと思いました。そこで友人に紹介してもらったのがDDRでした。「こういう会社があるよ」とDDRのホームページのURLを送ってくれたのですが、自分の知らない世界だったのですごく印象に残りました。
特に復旧したかったデータとその中身
音楽データや思い出の写真や動画が結構入っていました。
iTunesには、今まで蓄積してきた音楽がJ-POPメインで5000曲くらいありました。聞くため専用ですけど、もう一度これを1からやり直すとなると起き上がれないと思います。そもそも最初にパソコンを買おうと思った動機が、音楽をiTunesで管理しようと思ったからでした。PC購入時からなので約8年分の音楽が入っていました。音楽動画もフォルダで細かく分けて管理しており、15秒のCMサイズのような短い動画もあったので、全部で2000動画くらいはあったと思います。
デビューしたての時からずっと浜崎あゆみさんの大ファンで、友達が編集してくれたオリジナル動画も入っており、中にはもう疎遠になった友人もいるので、もう二度と同じものを頼めないですから大変貴重でした（笑）。
パソコンを買った翌年にデジカメを買い、そこから取り込んだ写真が1000～2000枚は入っていました。前職はアパレル販売をしていたのですが、店舗のスタッフみんなすごく仲が良かったので何かイベントがある度にたくさん写真を撮っていました。全部大事な写真なので1枚に選べないですが、お世話になっていた先輩の福岡転勤が決まった時に「転勤することになったからそれまでに沢山遊ぼうな」と言ってくれて・・・遊ぶ時に沢山写真を撮りました。その先輩との思い出の写真は是が非でも取り出したいと思っていました。
iTunesには、今まで蓄積してきた音楽がJ-POPメインで5000曲くらいありました。聞くため専用ですけど、もう一度これを1からやり直すとなると起き上がれないと思います。そもそも最初にパソコンを買おうと思った動機が、音楽をiTunesで管理しようと思ったからでした。PC購入時からなので約8年分の音楽が入っていました。音楽動画もフォルダで細かく分けて管理しており、15秒のCMサイズのような短い動画もあったので、全部で2000動画くらいはあったと思います。
デビューしたての時からずっと浜崎あゆみさんの大ファンで、友達が編集してくれたオリジナル動画も入っており、中にはもう疎遠になった友人もいるので、もう二度と同じものを頼めないですから大変貴重でした（笑）。
パソコンを買った翌年にデジカメを買い、そこから取り込んだ写真が1000～2000枚は入っていました。前職はアパレル販売をしていたのですが、店舗のスタッフみんなすごく仲が良かったので何かイベントがある度にたくさん写真を撮っていました。全部大事な写真なので1枚に選べないですが、お世話になっていた先輩の福岡転勤が決まった時に「転勤することになったからそれまでに沢山遊ぼうな」と言ってくれて・・・遊ぶ時に沢山写真を撮りました。その先輩との思い出の写真は是が非でも取り出したいと思っていました。
【お世話になった先輩との思い出の写真】
データを失った時の気持ち
壊れた時は「ついにお亡くなりになられたか、、、」という絶望的な感じでした。でも今つかないだけで1ヶ月とか2ヵ月後にはつくんじゃないかという甘い考えでいました。なので一度放置して、思い出した1～2ヵ月後に再度試してみましたが付かなかったです。それから2～3ヶ月後にまたチャレンジしたけどダメだったので、5月くらいには「もうダメなんだろうな」と完全に諦めていました。「もっと早くからパソコンを買うなり、修理に相談するなりしておけば良かった」と後悔もしましたね。
データが戻ってきた時の気持ち
なんて言ったら良いんですかね・・・もう既に諦めていたものなので「また出てきた！」という嬉しさと驚きが一緒にきた感じです。嬉しいを通り越してビックリしました。「データがある！！」っていう（笑）復旧率も100％だったと思います。覚えている限りではしっかり入っていました。紹介してくれた友人にも報告したところ「良かったね」と言って喜んでくれました。
もしデータ復旧できていなければ
自分のことを根に持つかもしれないですね。もっと早くから色々やっておけば良かったなーと後悔していたと思います。
DDRを選んだ決め手
自分の行動範囲にいくつもDDRの窓口があったので、「実績もあってしっかりしているところで、お任せできるな」という安心感がありました。あとは復旧率が目に入りました。すごく高い確率なのでこれだったらお任せしたいなと思いました。
DDRに即決したのは、この高い復旧率なら他社を見なくてもお任せして良いでしょうと思えましたし、友人が勧めてくれたのが大きな決め手です。
その友人はいつも何かを相談をすると、選択肢をいくつか提案してくれるのですが、この時だけはDDRだけでしたので恐らく彼なりに厳選してくれたんだと思いました。それからDDRのホームページを何日もかけて見ていたんですけど、実際に聞いてみないと分からない部分もあり、自分で調べるのはもう限界だと・・・。そう思い時計を見ると23時頃で、遅い時間だったのですがDDRは24時間受付だったので電話してみました。「こういう壊れ方したのですが直せますか？」と聞いた気がします。直接機器を診てもらって対人で説明を聞かないと分からないと思ったのでまずは直接持って行くことに決めました。
DDRに即決したのは、この高い復旧率なら他社を見なくてもお任せして良いでしょうと思えましたし、友人が勧めてくれたのが大きな決め手です。
その友人はいつも何かを相談をすると、選択肢をいくつか提案してくれるのですが、この時だけはDDRだけでしたので恐らく彼なりに厳選してくれたんだと思いました。それからDDRのホームページを何日もかけて見ていたんですけど、実際に聞いてみないと分からない部分もあり、自分で調べるのはもう限界だと・・・。そう思い時計を見ると23時頃で、遅い時間だったのですがDDRは24時間受付だったので電話してみました。「こういう壊れ方したのですが直せますか？」と聞いた気がします。直接機器を診てもらって対人で説明を聞かないと分からないと思ったのでまずは直接持って行くことに決めました。
DDRホームページについての印象
ホームページを見た時は分かりやすく書いてあるなと思いました。私はデジタルに関して初心者とも言えないくらい無知ですが、どうやって復旧するのかも写真が載っているし、分かりやすかったです。
DDRのデータ復旧サービスを利用して感じたこと
初期診断に「この位だったら復旧できると思います」と言われたのでそれだけでホッと安心しました。半ば諦めていたので、直らないにしても自分だと分からないからプロに診てもらうしかないという“一か八か”の持込みでしたので・・・。
実際に診てもらって良かったというか、「さすが！」とう感じで、自分で分からないことはプロの方にやってもらうしかないと改めて思いました。見積り金額に関しては「今までの写真や思い出がこの金額で返ってくるなら良いでしょ！」という感じです。
「2～3日で復旧出来ます」と言われたので預けて帰宅したら、2～3時間後に連絡が来て「明日にはお渡しができます」と言われたので「はやっ！！」と驚きました。まさかそんな早く直ると思ってなかったので翌日に受け取りに行けず、翌々日に行き、外付けHDDにデータを入れてもらって帰りました。悪い点は見つかりませんが、良かった点は早く仕上げてくれたのは大変良かったです。私は特に急いでいたわけではないですが、人によっては「パソコンなしでは生きられない！1時間でも2時間でも早く直して！！」という人もいると思いますので。あとは復旧率の高さを信じて良かったと思います。
実際に診てもらって良かったというか、「さすが！」とう感じで、自分で分からないことはプロの方にやってもらうしかないと改めて思いました。見積り金額に関しては「今までの写真や思い出がこの金額で返ってくるなら良いでしょ！」という感じです。
「2～3日で復旧出来ます」と言われたので預けて帰宅したら、2～3時間後に連絡が来て「明日にはお渡しができます」と言われたので「はやっ！！」と驚きました。まさかそんな早く直ると思ってなかったので翌日に受け取りに行けず、翌々日に行き、外付けHDDにデータを入れてもらって帰りました。悪い点は見つかりませんが、良かった点は早く仕上げてくれたのは大変良かったです。私は特に急いでいたわけではないですが、人によっては「パソコンなしでは生きられない！1時間でも2時間でも早く直して！！」という人もいると思いますので。あとは復旧率の高さを信じて良かったと思います。
復旧後の対策
最後に一言
ダメかダメじゃないかで悩むのであれば、とりあえず早く相談してみた方が良いです。私もダメだろうと思っていましたし、直らなくても仕方ないけどまず診てもらおうと思っていました。DDRの復旧率の高さ96.2％は間違いないので、是非みなさんにも諦めずに相談していただきたいです！
