個人 / 外付けHDD
デジタルデータリカバリー(DDR)のサービスをご利用されたお客様の声
佐々木 有紀 様
会社員
無くなったら絶対にダメなものでした。
今回取材させて頂いた某大手電機メーカーご勤務の佐々木様は、普段よりご家庭でよく使用していた外付けHDDが、ある日突然認識できなくなり、デジタルデータリカバリー（DDR）にご依頼がありました。
紛失したデータ
主に20年分の写真データ
データ紛失の経緯
2年前にネットで購入した中国製の外付けHDDを、いつも通りパソコンに繋げて使おうとしたら、ある日急に認識しない状態に陥りました。パソコンも古かったので、パソコンと外付けHDDのどっちが故障したのか分からない状態でした。まだ2年しかたっていなかったので壊れているとは思わず、外付けHDDのケーブルを購入し付け代えてみたら直るだろうと思っていましたが、結果、外付けHDDは認識しませんでした。USBをパソコンに差し込んでみたらそのUSBは認識できたので、壊れているのはパソコンではなく外付けHDDの方だと判断できました。思い返せば、何度も試して接触が悪いだけかな、今日は繋がるかも、いつか直るかも、と思っていました。
佐々木 有紀 様(40)
データ復旧について
消えたデータは、2,3万円くらいで復旧できるだろうと勝手に思っていました。
まず近所のデータ復旧会社に見てもらったところ「多分、復旧は出来きますが金額は14～15万円です」と言われて驚きました。その際、「モーターが回っていない」と診断されましたが、ハードディスクの復旧がそんな高いものとは知らなかったので、ぼったくりかと心配しやめました。
次にメーカー保証が付くかなと思い、大手小売業者に行きましたが、私の中国製外付けHDDのメーカーは取り扱っていませんでした。しかし、提携先のHDD修理屋があるとのことで見積もりをいただくと、そこでもやはり復旧費用は高額で16万円かかると言われました。だんだんと「どうしよう」と、不安な気持ちが大きくなっていきました。
主人も私もパソコンに詳しくなかったので、勤務先のパソコンに詳しい同僚に「データ復旧の金額の妥当性」について尋ねてみたところ、「それが妥当だよ」と言われ、「え？そうなの！！」と驚き、同時に今後、復旧が安くなる可能性についても聞いてみると「将来的にはそんな変わらないだろう」と言われ選択肢は狭まるばかりでした。けれど、金額の妥当性が確認できたら、後は動くだけ。「信頼できる業者を探してみよう！」と行動にでました。
まず近所のデータ復旧会社に見てもらったところ「多分、復旧は出来きますが金額は14～15万円です」と言われて驚きました。その際、「モーターが回っていない」と診断されましたが、ハードディスクの復旧がそんな高いものとは知らなかったので、ぼったくりかと心配しやめました。
次にメーカー保証が付くかなと思い、大手小売業者に行きましたが、私の中国製外付けHDDのメーカーは取り扱っていませんでした。しかし、提携先のHDD修理屋があるとのことで見積もりをいただくと、そこでもやはり復旧費用は高額で16万円かかると言われました。だんだんと「どうしよう」と、不安な気持ちが大きくなっていきました。
主人も私もパソコンに詳しくなかったので、勤務先のパソコンに詳しい同僚に「データ復旧の金額の妥当性」について尋ねてみたところ、「それが妥当だよ」と言われ、「え？そうなの！！」と驚き、同時に今後、復旧が安くなる可能性についても聞いてみると「将来的にはそんな変わらないだろう」と言われ選択肢は狭まるばかりでした。けれど、金額の妥当性が確認できたら、後は動くだけ。「信頼できる業者を探してみよう！」と行動にでました。
特に復旧したかったデータとその中身
データの中身は、主に写真でした。
主人の大学時代の写真から、私が新入社員の頃からの写真、独身時代の写真、結婚式の写真、家族旅行の写真、2人の子供が産まれた時からの写真（成長記録）などでした。他には年賀状の住所録、エクセルで作った家計簿なども入っていましたが、特に取り出したかったのは、子供の成長記録写真です。20年あまりの写真なので枚数は覚えていませんが、歴代のパソコンから移して保存していた写真が全部入っていました。
主人の大学時代の写真から、私が新入社員の頃からの写真、独身時代の写真、結婚式の写真、家族旅行の写真、2人の子供が産まれた時からの写真（成長記録）などでした。他には年賀状の住所録、エクセルで作った家計簿なども入っていましたが、特に取り出したかったのは、子供の成長記録写真です。20年あまりの写真なので枚数は覚えていませんが、歴代のパソコンから移して保存していた写真が全部入っていました。
データを失った時の気持ち
毎日使用したり、常に必要なものではないですが、無くなったら心に穴が開くというか。。。常にどうしたら元に戻せるのかと気になっていました。いつか子供が結婚するときに、思い出に浸りながら主人と見返していきたいと思っていましたし、結婚式には動画を流してあげたいなーと想像していました。なので、「それまでに復旧できたらいいかな。」くらいの考えでした（笑）。
データが戻ってきた時の気持ち
復旧作業の結果、データは全て出してもらえたと思います。手元に戻ってきて、写真を見た時は「お帰り！！！わー！直ってる！！これこれ！！」っていう大変嬉しい気持ちでした。「このお金で旅行行けたなぁー、、、」という気持ちもありましたが、大事なデータには代えられません。
DDRを選んだ決め手
データ復旧の金額の妥当性を知ると、後は動くのは早かったです。
「ハードディクス 復旧」でスマホから検索し、リスティング広告を上から見ていきました。
信頼度や実績があるところを重視して探していたら、デジタルデータリカバリー（DDR）が目にとまり、大学教授や研究者の声やその復旧実績を見てしっくりきました。
電話越しでの初期診断では、いくつかの質問に丁寧に回答いただきました。
その中でも決め手になった内容が、
「息子達が二十歳くらいになるまでに直せたらと思っています」と伝えると、「ハードディスクにも寿命があります、その時に今と同じレベルで復旧できる保証はありません。伺った故障状況から判断すると、このHDDと同じ型の基盤に移し変えての作業になりそうですので、型が古くなると同型が存在しなくなる可能性があり、復旧自体が難しくなります。」
その一言で、私の中で「ここにお願いしよう。」と、決意が固まりました。
診断の結果、DDRでも「モーターが故障している」と告げられ、主人と相談した結果「いつか直すなら早い方がいい。」となりお願いしました。
その後もスムーズな対応で、私の勤め先がある品川まで、外付けHDDを集荷できるようにクロネコヤマトさんを手配してくれました。
「ハードディクス 復旧」でスマホから検索し、リスティング広告を上から見ていきました。
信頼度や実績があるところを重視して探していたら、デジタルデータリカバリー（DDR）が目にとまり、大学教授や研究者の声やその復旧実績を見てしっくりきました。
電話越しでの初期診断では、いくつかの質問に丁寧に回答いただきました。
その中でも決め手になった内容が、
「息子達が二十歳くらいになるまでに直せたらと思っています」と伝えると、「ハードディスクにも寿命があります、その時に今と同じレベルで復旧できる保証はありません。伺った故障状況から判断すると、このHDDと同じ型の基盤に移し変えての作業になりそうですので、型が古くなると同型が存在しなくなる可能性があり、復旧自体が難しくなります。」
その一言で、私の中で「ここにお願いしよう。」と、決意が固まりました。
診断の結果、DDRでも「モーターが故障している」と告げられ、主人と相談した結果「いつか直すなら早い方がいい。」となりお願いしました。
その後もスムーズな対応で、私の勤め先がある品川まで、外付けHDDを集荷できるようにクロネコヤマトさんを手配してくれました。
DDRの対応について
全ての対応が丁寧で早かった事と、検索してサイト上位に出てくるところが凄くいいと思いました。上位をキープする為には、きちんとコストをかけないといけない筈なので、そこまでして運営をしているということは、信頼できると思いました。
DDRのデータ復旧サービスを利用して感じたこと
一貫して手間がかからず、基本すべてメールで完結しました。見積もりや請求書など随所にPDFなどが使われており、全部WEBで出来たので面倒ではなく、「さすがデータを扱う会社だ」と思いました。また、こちらが知らなくてお尋ねしたことをきちんと答えてくれる姿勢も良かったです。
復旧後の対策
データ復旧後、再発防止の為しっかりバックアップを取っていこうと思いました。
最後に一言
ハードディクスにも寿命があります。
もし、壊れたら私はDDRをオススメします。
電話窓口の方から技術者まで“一つの場所で繋がっている感”があり、大事なデータを海外業者の下請けにたらい回しにされる心配が無かったのは大変良かったです。写真は一生の宝物。お金には代えられないものでした。
私は、DDRに頼んでよかったです。
もし、壊れたら私はDDRをオススメします。
電話窓口の方から技術者まで“一つの場所で繋がっている感”があり、大事なデータを海外業者の下請けにたらい回しにされる心配が無かったのは大変良かったです。写真は一生の宝物。お金には代えられないものでした。
私は、DDRに頼んでよかったです。
